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[4S]黄石锦发广汽本田

电话：400-632-6550

地址：黄石市黄石港大泉路31号青港湖汽车

海岛车周刊丨《海南特区报》车市体验官探访海口东风本田4S店：部分销售人员应加强主动服务意识

　　本报讯 4S店不仅需要提供优质的产品和良好的服务，还需要不断创新服务方式，为客户带来更好的购车体验。近日，《海南特区报》车市体验官探访了海口市的3家东风本田4S店，看看东风本田的服务质量如何。本报记者组 文/图

　　东风本田中升迎宾4S店

　　店面形象★★☆☆☆

　　试驾☆☆☆☆☆

　　5月7日上午，天气十分炎热，体验官开车来到海口市琼山大道东风本田中升迎宾4S店，该店门前停车场较小，且入口处停放了两台车，其他车辆无法进入。

　　体验官发现店内空间较小，摆放了10台展车，用于洽谈的座椅“紧贴”展车。现场不少展车车顶上摆放着促销广告牌，吸引不少消费者。

　　进入店内，工作人员热情接待了体验官，安排了一名销售人员。“我想看一下CR-V，能简单给我介绍一下吗？”但这名销售人员并未马上接话，体验官问一句答一句，态度十分敷衍。

　　随后，体验官主动提出试驾请求。登记完约5分钟后，销售人员表示试驾车被其他车辆堵住无法开出，建议改天再来体验。

　　东风本田同鑫特约4S店

　　店面形象★★★★☆

　　试驾★★★★☆

　　5月7日下午，体验官来到海口市港华路东风本田同鑫特约4S店，发现停车场十分宽敞，可停放数十余车辆。店内停放的展车较多，“最近店内在做‘五一’假期促销活动，我们的车卖得还不错，不少现车已售罄。”该店销售人员介绍。

　　“SUV方面，我推荐您可以考虑CR-V，2023款CR-V是燃油版的，十分省油……”销售人员热情地介绍这款车辆的性能。

　　随后，销售人员建议体验官试驾CR-V。试驾期间，销售人员也认真为体验官讲解该款车型有五座、七座之分，但七座分三排，所以后排空间较小，建议购买五座的。试驾过程中，体验官感觉CR-V动力充沛，加速表现出色，让驾驶者可以享受到更加畅快的体验。

　　试驾结束后回到店内，销售人员拿出车辆购买方案，建议采用贷款方案。贷款方案有两种，一是免息方案，二是贴息方案。销售人员表示，“由于目前仅一辆现车，所以您要购买，需要尽快确定下来。”

　　东风本田丘海特约4S店

　　店面形象★★★☆☆

试驾★★☆☆☆

　　5月8日上午，体验官来到东风本田丘海特约4S店，发现该店停车场较小。店内停放了11台展车，销售人员介绍了目前在售较火爆的车型，其中包括CR-V、UR-V等。

　　“2023款CR-V比之前版本更加智能，例如可以使用语音小助手，通过手机可以对车辆进行操作。”销售人员介绍，CR-V是一款紧凑型SUV，家庭用车，加92#汽油即可，十分省油。

　　在体验官试驾过程中，销售人员重点介绍了这款车的加速、超车等方面的性能。但体验官试驾时，该销售人员一直低头看手机，体验官几次提问对方全然没有反应。

　　“这款车目前优惠上万元。”回到店内后，销售人员介绍了这款车型优惠力度和购车方案，并表示要享受优惠需尽快订车。

　　体验官有话说

　　终端销售的运营能力和服务水平虽不是销量提升的决定性因素，但也是品牌关注的重点。本次体验官体验了海口三家东风本田4S店，总体感觉部分销售人员的主动服务意识有待加强。东风本田中升迎宾4S店店内销售人员最多，但服务质量却是最不尽人意的一家，该店销售人员态度敷衍，且在接待时并未主动介绍车辆性能。

海岛车周刊丨《海南特区报》车市体验官探访海口广汽本田4S店：服务细节有疏漏，规范性待加强

提起燃油车，不得不提本田，作为国内主流头部车企，其店面形象、服务态度如何？近日，《海南特区报》车市体验官探访了海口两家广汽本田4S店。

广汽本田美兰店皓影打折扣

　　广汽本田悦友店

　　店面形象★★★☆☆

　　试驾★★★☆☆

　　“欢迎光临，您是看车还是保养？”4月20日上午，体验官前往海口市南海大道广汽本田悦友店。该店门口的停车场较小，可停放车辆不多。店内空间大，13台展车有序陈列，提供洽谈的桌椅摆放在展车中间的过道上。

　　体验官进店后，前台工作人员安排了一名销售人员陪同。在了解到体验官的意向后，销售人员推荐了皓影并简单介绍了皓影燃油版和混动版的性能。

　　要求试驾皓影混动版后，体验官签下试驾协议。体验官注意到在试驾协议底层有对试驾过程的评分，但销售人员并未要求体验官打分。试驾期间，销售人员拿出手机，将收到的微信语音信息进行外放，并未在意体验官的感受。

　　试驾完毕返回店后，在等待销售人员停放车辆时，体验官看到前台工作人员一直在打电话。销售人员在为体验官介绍购车方案时表示，皓影混动版要改版，因此这款车型不再生产，店里正在清库存，售价会有很大优惠。

　　广汽本田美兰店

　　店面形象★★★☆☆

　　试驾★★★★☆

　　4月20日下午，在海口市琼山大道广汽本田美兰店外，体验官看到该店的停车场较大，店内空间充裕，光线明亮，有优惠价格的车辆停放在显眼位置，展车外观崭新，车内空间整洁，每辆展车都有精美蝴蝶结装饰。

　　前台工作人员为体验官安排了一名销售人员，该销售人员热情地介绍店内的每一款车，并推荐了燃油版皓影。“这款车较大，适合家用，且目前价格十分优惠。”销售人员表示，这款车型共有6种颜色，有5座及7座之分，并极力推荐5座的……该销售人员对车型配置介绍得十分详细。

　　在进行驾照登记签下试驾协议后，体验官开始了试驾。过程中，销售人员对现场路况及车辆操控介绍了一番。全程试驾过程氛围轻松。

　　回到店后，体验官注意到前台工作人员的电脑桌面上“挂”着游戏。随即，销售人员为体验官提供皓影燃油版的购车方案。据介绍，贷款价格会比全款价格更优惠，且现在购车店内赠送脚垫、底盘装甲、行李架等。

　　体验官 有话说

　　如今，汽车消费进入了一个新的阶段，从最早为满足汽车使用功能的传统消费模式，向满足汽车生活体验的新型消费转变。广汽本田深耕中国汽车市场25年，始终精准洞察时代趋势和消费痛点，产品战略为“款款皆精品”。但体验官现场体验发现，广汽本田的销售服务与之产品战略并不对称。前台是门店的第一形象，广汽本田悦友店的前台工作人员却在打电话，广汽本田美兰店的前台电脑上“挂”着游戏界面，这让消费者进入门店后，留有不好印象。（本报记者组 文/图）

OK，关于海口本田4s店售后维修电话和海口本田4s店售后维修电话的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。