贵阳男子送车维修,结果车修坏了!4S店:送来之前发现他……
前阵子
贵阳的杨先生
在一家4S店对车辆进行维修
令他没想到的是
自己的车不但没修好
还惹来了“一身的毛病”
杨先生:
我的车是在11月23号下午6点左右发生故障的,我就打电话给吉利售后总部,下派到了这个吉利4s店,由他们工作人员对我车进行维修。
为杨先生修车的是一家名为贵州海翔服务站的4S店,不过杨先生告诉记者,工作人员到场后并没有对车辆进行检测!就判断是车辆的蓄电池损坏,便对车辆进行搭电,可这电一搭,更大的问题出现了。
杨先生:
我车的蓄电池当时是有电的,因为它都有报故障提示,但他们对我车进行搭电以后,整车都不通电了,方向盘下面就发出异味,有烧焦的异味。
整车不通电之后,4S店的工作人员就将车子拖回到4S店进行下一步处理。杨先生认为,是工作人员操作失误导致车辆损坏,可是4S店的态度却让杨先生气不打一处来。
杨先生:
我要求要他们给我出示国家的第三方检测机构证明,现在他们提供不出这个证据,就说是我本人损坏的,一直拖着没给我处理。
期间杨先生也找过市场监督管理局一起来协商处理这个事情,可是一直没有协商出一个好的结果。
杨先生:
他要给我恢复到我原车故障前的样子,根据三包凭证,给我进行保修。
就在记者采访的时候
4S店的工作人员也来到了现场
对于这件事情,他们也有话说
贵州海翔服务站 经理 黄女士:
当时我们跟他讲了,我们这边是鉴定过来的,但他不认可,第一,我们给他讲的我们可以提供厂家后台数据,第二,我们可以请厂家的工程师来进行鉴定,我们现在做的是在等后台数据。
4S店的工作人员表示
车辆在检修时
并未出现杨先生所说的
因“搭电”产生冒烟的现象
而且他们在杨先生车的电瓶桩头上
发现有过铜丝熔断的痕迹
怀疑杨先生在联系4S店维修前
存在私自搭电的行为
贵州海翔服务站 售后经理 洪女士:
他的电瓶桩头上有铜质熔断的现象,就相当于它已经是有搭过电的痕迹。
杨先生:
我车的正负极上面本来就有铜丝,我可以带你们去看,我那天就说过了,我现在就可以打开。因为我车子在发生故障之前,我拍了照片,有故障显示,然后他们在那边安排维修人员来给我进行搭电,我仪表盘直接就烧坏了,后面就冒烟,声音特别大。
记者通过4S店提供的后台数据看到:杨先生的车子在23号下午5点过的时候电压显示数据为5伏多,在4S店看来,这时候的车子已经出现了亏电的情况。
但杨先生是6点过的时候才联系4S店,与现场工作人员搭电的时间对比不上,并不是因为工作人员的操作而导致车辆模块损坏。对此,杨先生并不认可!并提出需要对车辆进行专业的检测。
杨先生:
因为现在专家没来,他们只是只调了个数据。
贵州海翔服务站 售后经理 洪女士:
如果你觉得还是有问题,当着记者朋友,我们现在就马上现场联系,今天下午还是明天来,让他赶紧飞过来。
杨先生女朋友 戴女士:
可以,该解决早点解决早点好。
在记者协调下,4S店决定请厂家工程师来对车辆情进行专业检测,并向杨先生出具具有法律效力的用户告知书,结果出来后,再界定是哪一方的责任。对此,杨先生表示认可。
来源:百姓关注
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贵州吉利汽车制造有限公司成立于2018年3月,法定代表人为黄勇,注册资本10.3亿元,经营范围包括汽车零部件的研发、制造、推广及售后服务等。该公司由浙江吉润汽车有限公司全资控股。