吉利汽车第十三届售后服务技能大赛-总决赛正式开赛！

12月19日，吉利汽车第十三届服务技能大赛（服务顾问&维修技师组）总决赛于贵阳燃情开赛。

自今年8月起，吉利汽车售后服务技能大赛，正式拉开帷幕。历经全国选拔和战区PK以及全国理论考试，全国64强诞生。能从海量报名选手和经验老道的精英技师们中脱颖而出，他们凭借的不仅是专业、扎实的基础知识，和熟练掌握的专业技能，还有时刻谨记以客户满意为先的服务的服务意识。

今天，终于迎来了最终巅峰对决时刻，让我们一起直击这场售后服务盛宴——

19日上午10点，理论考试准时开始，参赛选手争分夺秒答题。服务顾问与维修技师将分别接受产品知识、服务流程、维修技术与各类车型技术知识等等相关理论检验。

服务顾问正在接受商务礼仪运用、接待流程熟练程度、常见用户Q&A话术运用、应变能力等相关实操考核。

服务顾问现场照片

维修技师们正在进行整车静态检验和维修质量检验，远程诊断、日志抓取和实车故障诊断等维修实操考核，诊断思路是否清晰、维修是否高效精准，高手对决胜负只在毫厘间。

维修技师现场照片

服务顾问是接触用户的第一环，服务态度、服务标准、服务品质对用户满意度起到了决定性的作用，维修技师作为售后维修的核心岗位，对耐心和技术同样有高要求，如何更快速清晰的诊断问题，如何更高效精准的开展维修，都需要历经千百次的反复练习。

接下来的3天，让我们共同见证售后服务技能盛宴的精彩对决，感受匠心与初心的碰撞。