吉利汽车售后服务印记 | 用工匠精神敲铸人生

三十年的坚持，上万次的捶打，方成匠人匠心。

重庆富扬服务站里，一大早就能看见车间里范国强忙碌的身影，无论亲自教授钣金技师们技术，还是对每台事故出厂车辆认真检查，他都事无巨细，苛求完美。

这是范国强从事钣金工作的第三十个年头，也是他加入吉利汽车售后服务这个大家庭的第十三年，他凭着勤学肯干的作风，以极快的速度熟悉了吉利车型车身构造和零部件特性，熟练掌握了业务知识水平和维修技能，次年就晋升为钣金组组长，如今他已经是重庆富扬服务站的副站长及钣喷主管，并在今年代表重庆富扬在吉利汽车售后服务全国技能大赛中，以优异的成绩荣获钣金组总冠军。

在赛后采访中，范国强说：“我的性格就是典型重庆人的不服输不怕苦不惧难，遇到难题能慢慢解开一个个难关是很有成就感的事情，越是难维修越能挑战自己，越过困难就是前行。”

范国强将他的人生态度融入进了工作的点滴中，为了让客户满意尽快用上好车，他经常带领钣金和漆工组加班加点，他最常说的一句话：“客户选择了我们，就是信任我们，我们肯定不能辜负客户的信任”，以真心换真心，范国强收获了一个又一个客户的信赖和好评，经他所辖部门共维修大小事故车上万余台，外返率低于1%。

匠心创造精彩，实干成就未来。

不论时代如何变迁，精湛的技艺和优质的服务始终是赢得用户信任的关键，吉利汽车售后还有无数个“范国强”，在未来的日子里，全体吉利守候人将会持续为用户带来更为优质卓越的服务体验。

吉利汽车售后服务印记 | 细致入微，用户满意无止境

服务无止境，满意无终点。

5年前，杨先生购置了吉利S1，新车行驶200多公里发生了追尾事故，因没有处理事故经验，对方又强硬要求马上赔钱，六神无主之际杨先生拨通了吉利售后电话，重庆富扬站文经理在联络保险公司和交警后，第一时间带着维修技师赶到现场，有条不紊的帮助杨先生完成了事故认定及保险协调，回到服务站办完相关手续和事务委托后已经是深夜12点多，文经理坚持送杨先生夫妇回家，杨先生无不感叹：“这服务确实到家了”。

一周后取车时，维修技师带着杨先生现场验车，逐条核对事故修复更换旧件，并向杨先生介绍了油漆质保和拆装部位复查等维修保障，杨先生非常满意，5年间，杨先生一直在重庆富扬进行车辆养护，贴心服务的点点滴滴给他留下了深刻的印象，于是在今年想换车时，杨先生第一时间就想到了吉利，以S1置换了星越，杨先生说，“吉利车好质量好价格不贵有保障，服务也有品质”。

三个月前，杨先生在高速上发生了事故，再次第一时间想到了重庆富扬，因事故严重气囊弹出，前脸损毁连车身都短了十几公分，杨先生很担忧新车会就此报废，重庆富扬安排了吉利全国十佳钣金技师和有着十几年四轮定位经验的老师傅，一个月后一辆崭新的星越出现在了杨先生面前，杨先生赞叹，“试完车感觉跟新车没有什么区别，真的很感谢吉利售后，为精湛技术和服务态度点赞！”

2023年7月15日，吉利汽车重庆富扬服务站收到了一面由杨先生送来的锦旗，锦旗印有：“五星服务，转匠心为菩提；技术精湛，化腐朽为神奇”，字里行间充分表达着杨先生对重庆富扬技术和服务的认可。

锦旗是用户的认可，是荣誉；也是用户的期待，是勉励。

吉利汽车售后服务认真践行关爱到细微处服务理念，用户的满意是我们最高的追求，我们深知服务无止境，满意无终点，将持续以更标准的、更完美的服务去回报用户的选择与信任，用过硬的服务技术、亲善的服务态度赢得用户的满意。

吉利售后维修进度在网上可以查吗？

我的吉利GX7之前去做首保，并没有网上个别网友所说的那么不好，像网上所说的不让拍照以及乱加保养项目等也没有出现，而且服务人员一直在陪我聊天，可能怕我等车的时候太无聊了吧，这次保养我还是比较满意的，我由心而发的为自主品牌这两年的崛起而高兴

吉利售后维修进度在网上可以查吗？

不吹不黑，我对吉利售后和客服还是很满意的，没买过别的车，没办法和其他品牌的比较，但是和其他用品品牌比较的话强很多，我买的远景X3，第一次首保的时候，不到3000公里就去了，本打算加点钱换全合成油的，售后主管和我说不要花这冤枉钱，公里数太少，不如等到7000再换全合成，还说里程太少首保后有可能没磨合完，免费给我加了个机油过滤器，所以首保一共花了30块钱重新充的氮气，还免费洗车打蜡了，服务我是比较满意的。