吉利汽车售后服务印记|时刻守护，为放心出行全程保驾护航

2023年11月，宜宾服务站接到车主梁先生的电话，反映车辆点火出现了问题，因为不知道怎么处理，情绪十分焦虑和烦躁，服务站第一时间先安抚了梁先生的情绪，在询问得知梁先生所在位置之后，本着客户第一的服务原则，服务站立即安排技师驱车100公里为梁先生进行上门车辆检查。

经过技师的仔细排查确认问题后，服务站第一时间调配所需零配件，往返共计600多公里，耗时7个小时，为梁先生解决了燃眉之急，得到了梁先生及家人的高度认可：“技师师傅非常认真负责，服务站的服务速度快质量高，为吉利汽车售后点赞！”

服务无止境，满意无终点，用户的满意是吉利汽车售后服务最高的追求。

吉利汽车认真践行关爱到细微处服务理念，时刻守护着每一位用户放心出行，为每一位用户用车全程保驾护航，只要你需要，我们随时在，吉利汽车售后服务将持续以更标准的、更完美的服务去回报用户的选择与信任，用过硬的服务技术、亲善的服务态度赢得用户的满意。

极氪售后服务：贴心呵护，让您的出行无忧

一直以来，凭借着品质和管理方面的优秀表现，极氪在消费者心中赢得了信赖。而如今，极氪还以其口碑和售后服务获得了用户的好评。极氪售后服务建立在与客户关联上，顺着用户的思维，与消费者的需求紧密契合。近期，极氪的“飞行售后”服务被用户们广泛分享，并获得了大量好评。

作为吉利控股在新能源市场的最终筹码，极氪不仅“集万千宠爱于一身”，还将雄厚的资本转化为直营门店的底气。截至2023年8月18日，极氪已经建立了超过312家各类直营门店。这些门店类型包括极氪中心、极氪空间、交付中心和极氪家，涵盖了体验、售后销售、交付等环节。

截至11月30日，极氪已累计交付超18万辆。为了提供更好的售后服务体验，极氪推出了ZEEKR Care极氪售后服务，并首次采用全国服务巡回的形式，打造了专属的“极氪飞行服务站”。这项服务为没有服务中心的地区提供保养、软件升级、简单维修检查等服务。极氪售后的飞行服务灵活探索其独特的风格，不惜成本打造高端品牌形象。作为吉利控股旗下的品牌，极氪注重产品性能、安全性和补能计划等方面的研发投入。其研发投入已累计达到138.13亿元，体现了极氪打造品牌的决心。

作为极氪与消费者直接建立联系的窗口，飞行服务提供了免费上门的服务。除了实际产生的保养和维修费用外，极氪承诺无其他额外费用，并由极氪官方成员组成的服务团队提供支持。飞行服务已经在多个地区展开，包括大同、博乐市、凉山彝族自治州西昌、龙岩市和郴州等地。极氪车主还可以使用官方app内的保养券支付飞行服务费用，这充分展示了品牌直营的优势。

在新能源市场竞争激烈的环境下，极氪在高端赛道上的地位越来越明确。凭借其纯粹用户思维的优势和真诚的服务态度，极氪不断赢得用户的心智。极氪售后飞行服务或许是其直营模式下一步的尝试，为用户带来更多便捷。极氪售后服务的表现受到了用户的高度赞扬，成为极氪品牌的一大亮点。

刚刚，吉祥航空发布9日-10日航班取消通告，公众号将提供人工客服处理机票

因受超强台风“利奇马”的影响，部分机场已不符合航班运行标准。刚刚，吉祥航空宣布截至8月9日12时的部分进出港航班调整情况：

取消航班：

8月9日 HO1734张家界-温州

8月9日 HO1733温州-张家界

8月9日 HO1251上海虹桥-北京

8月10日 HO1252北京-上海虹桥

补班：无

其他航班取消信息，旅客可登陆吉祥航空官网查询。

吉祥航空提醒：因受9号超强台风“利奇马”影响，吉祥航空将及时动态调整航班计划，在确保安全的前提下，尽力保障旅客出行，积极做好旅客服务保障。

如遇航班大面积调整时，旅客可致电吉祥航空客服热线021-95520处理。

如遇电话排队较多，旅客也可在线处理机票：登陆吉祥官网查询航班动态、办理自助退票、开具延误证明、线上改签等，可关注“吉祥航空”公众号，输入“转人工”转人工客服处理。

吉祥航空建议旅客关注路况交通限制，注意出行安全；对旅客出行带来的不便，深表歉意。

作者：李静

编辑：占悦