怎样让吉利汽车退我定金

去年，本人打算年前购买一辆车，从十一开始先后看了驱逐舰05、启源A05、吉利银河L6和别克英朗等车，一直没有定下意向车辆。眼看离过年越来越近，心理有点急躁，再加上吉利销售人员说为了完成当月销量，可以把价格放低。我也在懂车帝车友圈中查了查，没有找到比我更低的价格，觉得价位还行，机不可失，于是便在匆匆忙忙的在吉利银河APP上定购了银河L6一辆，时间是2024年1月29日。当时销售人员没有告知是订金还是定金，我也不懂这两个词的区别，而且我觉得吉利这么大的企业，不会在乎这区区2000元，也没跟家人商量，就把钱转给销售人员，销售人员用我的账号通过吉利银河APP替我线上缴纳2000定金。

定金支付后，告知了家人，家人一致不同意购买这辆车，然后就有了退定金一事。先是销售人员告知定金不能退，吉利官方客服一开始也说定金不能退。然后仔细查看吉利银河APP中的《汽车定购协议》，终于在3.4条上找到突破口，于是客服开始改口说线上没有退款路径，而且能否退款要与经销商协议，把情况反馈给经销商，让经销商给我打电话沟通。看来定金可以退，但是经销商一直未与我联系。

邻近3.15，觉得这是个机会，3.6日在12315网站上投诉了吉利，理由是没有退款路径，与《汽车定购协议》不符，存在欺诈消费者行为。

3.14日告知 不予受理。建议向商务局反馈。若仍旧未处理，可通过司法途径进一步维权。

根据《汽车定购协议》，定金能退。但我是黔驴技穷，不知道怎样才能讨回定金，恳请各位网友提供解决方案。

壹点帮办｜烟台市民购车遇烦恼：没现车没领到消费券，定金能退吗

记者 钟建军 杜晓丹

汽车购置税减半，再加上能领到汽车消费券，在多重政策优惠下，不少市民将购车计划提上日程。

近日，烟台市民郭先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他在烟台开发区富金吉利4S店订车时，冲着有现车和能领到汽车消费券，就交了2000元定金，可定金交完后销售又称没有现车，沟通过程中得知消费券也没有领到，对方也不给退定金。

消费者：

订车后没现车、没抢到汽车消费券

8月2日，在烟台开发区，郭先生向记者讲述了他买车遭遇的烦心事。

郭先生称，7月24日，他和妻子到烟台开发区北京南路上的富金吉利汽车4S店买车，看中了一辆白色帝豪车。在签订购车合同之前，销售员告诉他有现车，还可以帮他抢汽车消费券。“销售员催促说，现在不订就没现车了，再加上当天也比较晚了，家里还有小孩要照顾。”郭先生说，他交了2000元的定金并和富金吉利4S店签订了购车合同。

郭先生与4S店签订的购车合同。

“没想到，第二天早上销售员就给我打电话，说没有白色现车了。金色有现车，问我们可不可以换成金色的车，我们也不喜欢金色，就不想要。”郭先生称，沟通现车问题的过程中，汽车消费券也发放完了，“我们也没能抢到，享受不到这部分优惠。”

于是，郭先生便向富金吉利4S店提出了退定金的请求，而销售人员告诉他，购车合同上写着“定金不退”，这个定金退不了。

“我就是冲着有现车、能领到汽车消费券，才交钱订的车。”郭先生认为，如果没有现车、领不到汽车消费券，他是不会交钱订车的。

吉利4S店回应：

按照合同约定定金不退，但还是给顾客退了

像郭先生这种情况，能退定金吗？

8月2日，记者来到位于烟台开发区北京南路上的富金吉利4S店，该店负责销售的路经理告诉记者，当初和郭先生签订的合同中对定金是否退还进行了约定，“上面写着定金是不退的。”

对于郭先生所说的“订车时有现车，交完定金第二天就没现车”一事，路经理解释说，7月25日，他们跟库管要车时，得知在24日之前，有另外一个客户订下了与郭先生相同的车型。“我们也和郭先生积极沟通，问是否可以再等等，如果着急提车的话，有金色的现车，但是客户表示不行，于是我们赶紧协调白色车。”路经理表示，合同上写得很清楚，在2022年7月份交车。7月27日，白色现车已经到达店内，在合同约定时间内，是可以完成交付的，他们没有违约的地方。

交车没问题，但是郭先生未领到消费券，没享受到这部分优惠。对此，路经理表示，消费券是政府相关部门负责发放的，已经发完了，这不是他们所能决定的。但是，他们可以补偿一些车上用品等。

此后，帮办记者与郭先生一直和富金吉利4S店沟通退定金一事，最终，该店同意将郭先生所交的2000元钱退还。

“按照合同约定，定金是不退的，但是老百姓买个车也不容易，我们也耽误了郭先生的时间，向郭先生表示歉意，我们店决定将定金退给郭先生。”8月9日，路经理对记者说，今后他们将进一步加强服务意识和水平，规范服务流程，为市民提供一个便捷、舒适的购车体验。

目前，记者了解到，郭先生已经收到富金吉利4S店退还的2000元定金。

律师说法：

签订合同时要看清“定金”还是“订金”

市民在生活中经常遇到要交定金或订金的情况，那么定金与订金有何区别？哪个能退，哪个不能退？

对此，山东川奇律师事务所尹律师解释说，从法律层面来看，定金与订金并不相同，消费者在与商家签订合同时，应看清是“定金”还是“订金”。

尹律师称，定金属于一种法律上的担保方式。如果买方违约的话，卖方可不退定金。如果卖方违约，要双倍返还卖方的定金。

像郭先生购车时所交的定金，如果卖方没有违约的情况，定金是可以不退的。如果卖方有违约的行为，郭先生可要求卖方双倍返还定金。另外，并不是所有的“定金”都不能退还。双方发生纠纷都可先协商解决，像郭先生这种情况就属于双方协商后卖方退还了定金。

尹律师称，与定金相比，订金一般被视为预付款，通常指买卖双方在具有交易意向后，为表示诚意，由买受方交付给出卖方的一笔款项。“订金”的效力一般取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有另行约定，那么钱款可以如数退还。

意向订金2000元 翼真汽车L380正式开启预订

据LEVC翼真汽车的官方微博宣布，旗下中大型MPV L380正式开启预订。据官方表示，首批预订用户仅需支付2，000元意向订金，即可享受优先提车权益，且订金随时可退。此外，LEVC官方还联合吉利旗下海南黄花梨山庄为首批订购用户精心准备了海南黄花梨手串作为伴手礼。