多家车企4S店延期开工,线上看车买车、养修延保可上门
遏制疫情蔓延刻不容缓,在这一特殊时期,利用科技手段实现线上看车、选车、购车成为新方式。而对于线下维修保养的服务,部分车企也推出了上门取车、延保政策。与此同时,汽车4S店也延迟复工,减少人员聚集。
新京报记者2月4日致电多家在京汽车4S店,多位销售人员表示,预计将于2月10月复工。这期间,车企推出线上展示、选购车辆的形式丰富,尤其是利用AR、AI等科技手段实现全景看车,足不出户也能线上了解车型信息。此外,部分车企还推出线上购车专属政策。
线上看车买车服务成主角
新京报记者致电位于北京一家哈弗4S店,电话接通后,一位销售人员表示,复工时间目前是2月10日,店内暂无值班人员,电话座机直接转接到销售人员手机后,由销售人员回复客户相关咨询。此外,新京报记者也尝试拨打部分汽车品牌4S店内座机,处于无人接听状态。
不过,新京报记者从车企推出的公众号信息了解到,特殊时期也在推动新的线上销售模式。其中,捷途公众号推出网上看车之旅,通过网上商城可以了解车型信息+订购车辆+预约试驾,同时还有智慧展厅小程序,消费者可以通过图文、AR全景、AI智能语音等形式在线看车,同时还有视频形式,由购车专家线上讲解车型。
捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎携手共抗疫情,对经销商与消费者实施一系列举措。其中包括疫情期间,对经销商实施的取消经销商单月考核、提供适当的库存补贴等“减压政策”;向消费者推出“安心到店、放心购车、贴心维保”三“心”保障,同时利用线上客服团队,为客户提供在线咨询及问答服务,并为客户提供多重试驾礼遇和主动预约,跟踪服务直至客户进入展厅,最终完成线上购车全流程。
观致汽车表示,为了有效抑制疫情扩散发酵,将复工时间延迟至2月10日,并开启线上办公,解决用户购车需求。用户看车方面,观致汽车也推出了线上360°全景看车,登录官网可以了解不同车型的具体配置和外观等信息。
除了线上购车,部分车企还推出线上直播,增加消费者关注度。其中造车新势力威马表示,将从2月4日推出近十场直播,将用户感兴趣的话题以直播的形式进行回应。其中第一期是介绍如何给爱车正确消毒,受到网友点赞。
从价格看,部分人员表示,目前还是采用节前的优惠政策。其中,哈弗4S店的一位销售人员告诉新京报记者,目前店内车型的优惠政策还是沿用了春节前的政策,以畅销款哈弗H6为例,一款售价为11.4万的自动挡车型,优惠2.4万元以后售价为9万元。对于复工后的优惠政策,这位销售人员表示目前还不清楚。
线下养修可无接触式服务
疫情期间,车辆的维修保养也是用户最为关心的。新京报记者了解到,也有部分车企推出相关服务,确保用户养修省心。
其中,捷豹路虎利用品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能,客户将在线完成车辆维保需求,让客户体验无接触式服务的全新维保模式。长城汽车针对2月底前达到保养里程或时间的车主,给予享受延长3个月的保养权益,针对1月20日之后质保到期的车主,给予车主享受延长保修权益至4月30日。哪吒汽车表示,在疫情防控的关键时刻推出温情保障服务,比如为在2020年3月1日前购买的车辆延长2个月整车保修期限。同时提供30公里内免费上门及取送车服务,通过APP智能授权可实现无接触式服务。
从线下4S店看,新京报记者2月4日致电位于北京的一家别克4S店售后服务网点,一位工作人员表示2月10日复工,其间需要维修可以先提前登记而后进行安排,对于保养也可以等到正式复工后,当被问及保养即将到期是否会延期,这位工作人员表示延期几天应该没有问题。对于开工后4S店的消毒情况,这位工作人员表示,将会对进店维修保养的车辆进行消毒。
此外,多家车企都明确表示,将做好线下开工后的消毒工作。比如,长城汽车表示将为进店车主提供免费洗车和消毒服务,同时还可以为车主免费提供上门取送车服务(服务半径30公里以内),对当日无法交车的,提供免费代步车或代步费服务。
值得一提的是,疫情期间,在开展道路救援方面,多家车企的表现可圈可点,开通24小时道路救援,及时帮助车主解决难题。新京报记者了解到,2月1日晚11点,位于湖北省仙桃市工业园的江淮轻卡服务站站长张三军接到一位驾驶江淮骏铃的车主道路救援电话后,得知其车上运送的是救援医疗物资,立即前往故障车辆停靠的服务区,连夜抢修。
专家预测今年前两个月车市下滑超25%
战“疫”期间,原本2月1日开工的车企推迟10天左右开工。比如,长城汽车目前初步定于2月10日工厂复工,观致汽车也将复工时间定为2月10日。与此同时,根据全国及各地的疫情防控要求,汽车行业各零部件供应商的生产均受到不同程度的影响。部分车企也发布推迟交付的时间。其中,理想汽车表示,针对于原预计交付时间为2月份、3月份的用户,理想ONE的生产及交付会努力将延期时间控制在一个月以内。
车企延迟开工对中国乃至全球在内的汽车制造商和相关企业或将产生一定程度的影响。崔东树在接受新京报记者采访时表示,受此次疫情影响,今年1、2月份车市下滑的幅度预计将超过25%。对于出现下滑的原因,他分析表示,一是部分消费者的购买力会受到严重影响,二是企业生产经营也会受到影响,有些影响甚至是无法恢复的。他进一步解释称,部分企业或者经营单位在疫情期间生产经营陷入停顿会对资金链造成影响,这些企业或面临生存的困难。
对于疫情过后汽车的销量走势,崔东树认为,疫情期间消费者对私家车出行的安全性更为认可,这将会有助于提升疫情过后人们对私家车购买的热情。不过,他也表示,这一增长或许是缓期增长。此外,对于此前今年汽车销量增长1%的预测,受此次疫情影响,他也向新京报记者表示,如果疫情不能在短时间内得到有效遏制,对于汽车销量走势也会有新的影响。1、2月份车市下滑的幅度如果超过25%,分摊到全年也会拉低总体数值。
对于这场战“疫”,车企掌门人以及行业专家也纷纷发声,表示战“疫”必胜的决心。中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋表示,虽然当下的疫情势必会给一季度车市带来一定影响,但我们相信汽车行业不断炼就的抵御市场波动的能力,能够最大限度降低疫情给汽车行业带来的影响。
新京报记者 秦胜南
编辑 李文娣 校对 李铭
湖北省A级旅游景区名单及咨询电话,赶紧收藏
“与爱同行 惠游湖北”活动正火热进行中,为了更好地服务游客,湖北省文化和旅游厅收集汇总了湖北省、地市州、县市区及A级旅游景区分级咨询服务电话,以便游客按需精准有效咨询,现予以公布。
湖北A级旅游景区
武汉
襄阳
宜昌
黄石
十堰
荆州
荆门
鄂州
孝感
黄冈
咸宁
随州
恩施
仙桃
神农架
湖北省及各地市州、县市区
咨询服务电话
湖北省文化和旅游厅
咨询服务电话:027-87831888
武汉市文化和旅游局
武汉市咨询服务电话:4007775959
黄陂区咨询服务电话:027-61001728
江岸区咨询服务电话:027-82777780
汉阳区咨询服务电话:027-84682813
蔡甸区咨询服务电话:027-84905698
江夏区咨询服务电话:027-81782905
东西湖区咨询服务电话:027-83891230
东湖风景区咨询服务电话:027-86793760
青山区咨询服务电话:027-68860602
武昌区咨询服务电话:027-88072916
新洲区咨询服务电话:027-89351666
黄石市文化和旅游局
黄石市咨询服务电话:0714-6286398
大冶市咨询服务电话:0714-8727379
阳新县咨询服务电话:0714-7323670
十堰市文化和旅游局
十堰市咨询服务电话:0719-8012301
武当山特区咨询服务电话:0719-5668567
张湾区咨询服务电话:0719-8022817
房县咨询服务电话:0719-3227370
竹溪县咨询服务电话:0719-2732899
丹江口市咨询服务电话:0719-5222960
郧阳区咨询服务电话:0719-7233581
茅箭区咨询服务电话:0719-8795682
郧西县咨询服务电话:0719-6227268
竹山县咨询服务电话:0719-4225391
襄阳市文化和旅游局
襄阳市咨询服务电话:0710-3511627
襄城区咨询服务电话:0710-3606733
樊城区咨询服务电话:0710-3705300
襄州区咨询服务电话:0710-2826978
南漳县咨询服务电话:0710-5231265
保康县咨询服务电话:0710-5819718
谷城县咨询服务电话:0710-7232526
枣阳市咨询服务电话:0710-6222675
鱼梁洲开发区咨询服务电话:15971156880
宜昌市文化和旅游局
宜昌市咨询服务电话:0717-6212301
宜都市咨询服务电话:0717-4823601
枝江市咨询服务电话:0717-4515960
当阳市咨询服务电话:0717-3222896
远安县咨询服务电话:0717-3821552
兴山县咨询服务电话:0717-2584811
秭归县咨询服务电话:0717-2881208
长阳土家族自治县咨询服务电话:0717-5322464
五峰土家族自治县咨询服务电话:0717-5821620
夷陵区咨询服务电话:0717-7821215
西陵区咨询服务电话:0717-6927500
点军区咨询服务电话:0717-6226560
猇亭区咨询服务电话:0717-6515859
伍家岗区咨询服务电话:0717-6557632
荆州市文化和旅游局
荆州市咨询服务电话:0716-8419707
荆州区咨询服务电话:0716-8432685
松滋市咨询服务电话:0716-6221955
洪湖市咨询服务电话:0716-2423831
纪南文旅区咨询服务电话:0716-81811111
荆门市文化和旅游局
荆门市咨询服务电话:0724-6077202
沙洋县咨询服务电话:13797990588
钟祥市咨询服务电话:0724-4233828
京山市咨询服务电话:0724-7224292
东宝区咨询服务电话:13597981313
掇刀区咨询服务电话:0724-2443900
漳河新区咨询服务电话:0724-6094860
屈家岭管理区咨询服务电话:0724-7415616
鄂州市文化和旅游局
鄂州市咨询服务电话:027-53083601
鄂城区咨询服务电话:027-60896189
华容区咨询服务电话:027-6058 6700
梁子湖咨询服务电话:027-60699961
葛店开发区咨询服务电话:13995848196
孝感市文化和旅游局
孝感市咨询服务电话:0712-2823038
孝南区咨询服务电话:0712-2322171
汉川市咨询服务电话:0712—8392910
云梦县咨询服务电话:0712—4391619
安陆市咨询服务电话:17612762994
应城市咨询服务电话:0712—3233122
大悟县咨询服务电话:0712-7228318
孝昌县咨询服务电话:0712—4761288
黄冈市文化和旅游局
黄冈市咨询服务电话:0713-8824528
黄州区咨询服务电话:0713-8357350
团风县咨询服务电话:0713-6150859
红安县咨询服务电话:0713-5243216
麻城市咨询服务电话:0713-2956332
浠水县咨询服务电话:0713-4239287
英山县咨询服务电话:0713-7020887;0713-7028009
罗田县咨询服务电话:0713-5060567
蕲春县咨询服务电话:0713-7227859
武穴市咨询服务电话:0713-6518019
黄梅县咨询服务电话:0713-3321599
咸宁市文化和旅游局
咸宁市咨询服务电话:0715-8260848
咸安区咨询服务电话:0715-8322848
嘉鱼县咨询服务电话:0715-6363967
赤壁市咨询服务电话:0715-5067180
通城县咨询服务电话:0715-4322538
崇阳县咨询服务电话:0715-3395517
通山县咨询服务电话:0715-2365376
随州市文化和旅游局
随州市咨询服务电话:0722-3596136
随县咨询服务电话:0722-3339252
广水市咨询服务电话:0722-6232268
曾都区咨询服务电话:0722-3328301
恩施州文化和旅游局
恩施州咨询服务电话:0718-8429258
恩施市咨询服务电话:0718-8231173;0718-8269005
利川市咨询服务电话:0718-7253316
建始县咨询服务电话:13477251518
巴东县咨询服务电话:0718-4332367
宣恩县咨询服务电话:0718-5849626
咸丰县咨询服务电话:19102703612
来凤县咨询服务电话:18971876526
鹤峰县咨询服务电话:18771245590
仙桃市文化和旅游局
咨询服务电话:0728-3330860
天门市文化和旅游局
咨询服务电话:0728-5231393
潜江市文化和旅游局
咨询服务电话:0728-6242823
神农架文化和旅游局
咨询服务电话:0719-3456999;0719-3337997
赶紧收藏!!!
315晚会曝光了8个消费黑幕,你遇到过几个?
一年一度的央视3·15晚会又来了!
来不及看电视的朋友们
质量君为你盘点整理了
本次晚会到底曝出了哪些消费黑幕
今年央视3?15晚会主题是“共治共享、放心消费”,聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为,曝光行业内幕和消费“潜规则”,倡导构建企业自治、行业自律、政府监管和社会监督相结合的消费共同治理机制,推动形成安全放心的消费环境,满足人民对美好生活的需要。
本次晚会共曝光了8个消费黑幕
01 医疗垃圾黑色产业
带着血的医疗垃圾竟然变成了塑料脸盆甚至是孩子的玩具!
曝光内容
输液瓶、输液袋、一次性注射器、血包等多种医疗废物,这些本应该被集中无害化处置的医疗废物,竟被加工成了破碎料等待出售。
央视记者在山东、河南、陕西、河北等多地调查发现,不少小企业都在偷偷加工处理塑料输液瓶、塑料袋等医疗垃圾,甚至一次性医疗废物。
在这些加工点,地上堆放大量用过的输液管,过道里同样堆放着以袋袋使用的塑料管。除了输液管这里还有注射器、解剖等多种医疗废物。
这些废料又被加工成了塑料网袋、塑料脸盆等日用品,甚至是孩子的玩具。
02 危险的辣条
孩子们抢着买的辣条,生产环境辣眼睛!
曝光内容
央视记者按照“虾扯蛋”品牌辣条包装袋上的地址,来到了位于河南省开封市兰考县城关乡高场村。经过多方打听,在距离高场村几公里外的一片田野里,记者才找到了这家企业。
工作人员承认,虽然包装上醒目地印着虾和蛋,但其实“虾扯蛋”辣条里既没有虾,也没有蛋。除了面粉,就是各种调味用的添加剂。
在配料车间里,记者看到地上摆放着单双甘油酯脂肪酸、三氯蔗糖,甜味剂、增味剂、保鲜剂、着色剂、防腐剂等大大小小十几种添加剂,这些添加剂经过混合后倒入这个滚筒里进行充分的搅拌后,就被混合进了辣条。
在另一家生产企业,记者看到,膨化机前地面上堆满了被烤糊的面团,远处地面上黑乎乎像炭一样的污物散落一地,传送辣条的机器上沾满了油污,现场生产环境十分的污浊。这位姓欧阳的老板介绍说,目前他们正在生产的“亲嘴牛筋”销路很好。
03“化妆”的土鸡蛋
你花高出几倍价钱买的“土鸡蛋”,其实和鸡没关系,只和一种色素添加剂有关。
曝光内容
央视记者在全国各地走访发现,标称土鸡蛋、柴鸡蛋、笨鸡蛋的还真是不少,价格比旁边的普通散装鸡蛋高出不少,有的甚至高出一两倍。
销售员都在强调,这些鸡蛋比普通鸡蛋价格卖得高,是因为鸡的养殖过程很特别,不是现代化笼养,而是自然散养,喂的不是合成饲料,而是五谷杂粮。
然而,价格比普通散装鸡蛋高出一倍的土鸡蛋,很多是“化妆”出来的!一家销售土鸡蛋的食品公司的负责人,将记者带到合作的养殖场。记者发现,养殖场的大棚里,一排排铁笼养满了蛋鸡,并没有散养鸡。
养殖场负责人却告诉记者,他这里的鸡蛋比普通鸡蛋蛋黄颜色更红,看起来更像土鸡蛋。蛋黄的颜色究竟是如何变红的?养殖场负责人称,他们使用一种叫做斑蝥黄的饲料添加剂。
04 缺德的智能骚扰电话
一个安装在屋顶的盒子,就可以悄无声息地掌握你的手机号码,甚至你的婚姻状况、消费习惯!
曝光内容
在国家加大整治骚扰电话的形势下,为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢?这些电话又是谁拨打的?原来秘密就藏在这个小小的“探针盒子”里。
这款由声牙科技有限公司研发的产品,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址,转换成IMEI号,再转换成手机号码。
一些公司将这种小盒子放在商场、超市、便利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下,搜集个人信息,甚至包括婚姻、教育程度,收入等大数据个人信息!
萨摩耶互联网金融服务有限公司相关负责人告诉记者,和店面合作,一个月只花几百块钱。一家商场11个门,装了11个探针盒子。这些小盒子就安放在天花板的中空位置。
然而对于这种违法行为,从业者心理其实非常清楚,甚至有人说:如果315曝出来,那315之后就要开始查了;如果315不曝出来,那还可以用1年。
05 资质证书岂能如此挂靠
药师资格证成了一种药店行业明码标价的商品,你的用药安全谁来保证?!
曝光内容
租借职业资格证书成为了一种生意,很多药店药师不在岗,还继续销售处方药。一些药店的职业药师证都是租借、挂靠的。
记者在重庆市走访了健之佳连锁健康药房、唐氏药房、和平药房、万和医药连锁药房、吉善堂大药房等二十多家药店,均发现类似奇怪的现象。有的药店虽然挂出了该店的执业药师证,但是药师实际都不在岗,有的药店就直接挂出“药师不在岗”的牌子。
知晓内幕人士称,围绕着“挂证”这种畸形的市场需求,已经形成了一个灰色产业,不少企业甚至直接做起了挂证中介的生意。
记者发现“聘证网”,表面看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站,但其工作人员透露,所谓的兼职只是一个幌子,实际上是为了挂证。这里初级医师证、主治医师证一应俱全,一年的租金价格从8000元到50000元不等。通过给双方提供挂证机会,聘证网会从中收取一定的服务费。
随着调查的深入,记者发现不止是医疗行业,建筑行业也存在着挂证现象。
06 不卫生的卫生用品
回收的卫生巾、纸尿裤,竟然又被加工成了成人纸尿裤!
曝光内容
按照国家一次性使用卫生用品的强制性标准GB15979规定,生产成人纸尿裤的原材料应无毒无害无污染,并禁止使用废弃的卫生用品作原材料。但记者暗访发现,一些厂家竟然使用回收的纸尿裤、卫生巾来制作成人纸尿裤。
在一家企业的生产车间,工人直接将回收来的,带着污渍的纸尿裤、卫生巾放入机器中,经过破碎、分离、筛分等步骤,加工成散浆。
湖北仙桃佰斯特公司工人告诉记者,因为每吨散浆价格在4000元左右,而符合国标的卷浆价格在8000元左右,使用不合格的散浆所带来的利润空间可想而知,因此他们生产成人纸尿裤经常会按一定比例加入散浆,具体加入多少根据客户所出价格而定。
随着调查的深入,记者发现不仅仅是成人纸尿裤,一些企业在生产妇女及婴幼儿用的两用巾时,竟然也会用到这些不卫生散浆。
07 售后服务套路多 明修暗骗躲不过
家电维修全凭售后人员的演技,没毛病说成有毛病,小毛病要按大毛病收费。
曝光内容
记者以实习的名义进入多家家电企业的特约售后服务维修中心,却发现在免费安装新家电时,维修人员利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。而更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。
比如,工人安装洗衣机却查出问题,故意让客户安装不需要的支架,只是为了提成。一次免费的安装服务,客户却被忽悠了200元。
更多的猫腻存在于家电的售后维修服务上。洗衣机排水管坏了,却说成是滚筒坏了,故意把排水管藏起来,就是为了提成!
有时也会把没问题的机器说成是有问题,洗衣机只是衣物放少了,维修工什么也没做,却收了客户200元。
一些售后服务人员告诉记者,除了要学会用专业知识蒙骗客户,更要学会看人下菜碟,经济条件好的收费高一些,经济条件一般的收费就低一些,目的就是为了多赚钱,而不引起客户向生产厂家投诉。
还有号称返厂维修的家电,实际上就是在维修点进行维修,有时为了要将返厂维修的戏演足,工人甚至还会在根本没有维修过的机器上,伪造维修痕迹。
08“714高炮”要钱更要命
网贷7000元,3个月滚成了50万!
曝光内容
网上办理贷款倒是很方便,手机上就可以操作,资金即时就能到账,有的甚至还号称低利息、免抵押。这么方便省事,对于借款人来说,非常有诱惑力。可一旦沾上,就可能会掉进无尽的深渊。
比如,董女士当初只是贷款7000元,砍头息、逾期费用3个月滚到50万。
这类小额网贷被网友称作“714高炮”,“714”是指贷款周期一般为7天或者14天,“高炮”是指其高额的“砍头息”及“逾期费用”。
网贷公司从不担心客户会借钱不还,因为他们手上有一个杀手锏。客户借款时,必须授权软件访问手机通讯录和验证运营商,在公司软件的后台,记者果然看到了客户身份证照片、手机通讯录、手机通话记录等各种详尽信息赫然在列,之前几位女受害人就是中了这个招数。
最新进展
据央视新闻报道,针对3·15晚会上被曝光的生产车间“辣眼睛”的情况,尉氏县市场监督局副局长表示会要求对生产不卫生辣条的食品厂进行停业整顿。
随后,记者跟随着湖南省平江县市场监督管理局的执法人员,赶往平江县钧力食品有限公司。平江县工商管理局局长表示,消费者可以向行政机关投诉,要求行政机关立案调查,追究相关生产不符合安全标准的、或不合格产品的这种作坊、工厂,承担这个相应的行政责任,可以给予警告,责令停业整顿,甚至直至吊销生产许可证或者经营营业执照。
3·15晚会—消费预警
“闪付”功能存在被盗刷可能
具有“闪付”功能的银行卡在消费的时候,不用输入密码不用签字,只需要将卡片靠近POS机就能迅速完成交易,而记者发现,大多银行在办理银行卡时,这一功能是默认开通的。这背后存在被盗刷的可能。
一些网络卖家利用其他产品信息作掩护,在网上可以购买到支持银联免密支付的POS机。记者将这种从网上购买的POS机与银行卡间隔5厘米,结果成功完成支付;记者将银行卡装入外套口袋,在不用接触卡片的情况下,结果也是成功完成支付;记者将带有闪付功能的银行卡放入包内口袋,同样也能轻松完成支付。
电子烟也可能造成尼古丁依赖
通过科学实验可以证明,电子烟同样含有不少有害成分,危害一点不比香烟少。有些电子烟烟液尼古丁含量标识不规范,有些甚至存在尼古丁含量严重超标的问题。烟液中含有甲醛、丙二醇和甘油等成分。
长时间吸食电子烟的青少年,同样会产生对尼古丁的依赖。
(来源:中国质量报)