没完！吉利销售隐瞒车辆降价，客户高价买旧车，摊上事了
这些天，各地车企都纷纷宣布车辆降价销售，真是有人欢喜有人愁，大家开始心疼起雷军老板的勇敢跨行。今年的小米汽车真可谓是生不逢时，虽然有保时捷的车身，但是最后的销量可能连保时捷的零头都不会有，毕竟直到现在，我们在大街上还真就没看到几辆小米汽车。不过，雷老板毕竟是有钱人，赔点钱也不会伤筋动骨，大家更担心自兜里的那点零钱，可能稍有不慎就被骗走了。
事情又发生在西安！吉利旗下一家4s店的销售可把客户坑苦了，很多人甚至跑到吉利的官网上留言，要求总公司给买家一个说法。
原来，3月1日当天，王先生到吉利银河西安国利体验中心看了一天的车，终于在晚上5点左右确定了自己的心仪的汽车型号，并爽快成交了，王先生为自己从此成为有车一族而感到高兴。本以为这是一件皆大欢喜的事情，可刚把车开到家两分钟就他就高兴不起来了。
原来他在刷朋友圈的时候，突然发现其他的吉利销售都在转发车辆降价的消息，他所购买的这款吉利银河L6推出了新款，价格比旧款足足降了1.7万元，而且配置也都更豪华了。重点是，卖给他车的这名销售的朋友圈空空如也，应该是给他屏蔽了。
在经过查询过后他更愤怒了，原来官网降价的消息是当天下午三点左右发出的，当时他还没有付款，销售却没有及时告知他最新价格，反而让他用较高价格支付。当时他就给销售打去了电话询问此事，可是销售面对询问却不以为然，也没觉得自己给顾客带来经济损失，甚至还理所当然的说自己屏蔽了所有的顾客。高价买了一辆旧款车，换谁谁不气愤，随后王先生就将消息曝光给了媒体。
说实话，事情如果轮到我们身上，我们可能比王先生还要着急，毕竟将近两万元可不是个小数目，几乎是一个普通家庭小半年的收入，本来自己掏空积蓄终于买了一辆车，结果车子转身就降得六亲不认。
而大家听到王先生的不幸遭遇后，许多车主也都站出来表达了不满，认为现在车企降价非常不合理，没有相应的保价措施，自己辛辛苦苦赚一年的钱，车子一年就降了这么多，白干了。同样，如果车企总是这般耍心眼，以后谁还会去购买他们的车？
由此，大家也对当前汽车行业所存在的不足提出了许多建议，有网友说，汽车行业现在最应该增进的就是保价服务，就像王先生所经历的这类事务，如果有保价服务的话，就可以直接申请差价进行退还了。
确实，这不失为一个好的办法，毕竟，我们没办法改变人，却可以去改变规则。有人指责这名销售自身的道德水平不高，称他是一锤子买卖，只想赚钱，一点都不考虑消费者的感受，然而正是因为从业人员的职业素质不高，汽车行业才更应该进行整顿，对规则进行完善。
随着汽车降价，人们的购买量必然会迅速提升，而众多车企若想在竞争激烈的市场中脱颖而出，未来拼到的就是服务了。所以这件事也给广大的车企诸多启示，一就是要对车辆提供保价服务，设定一个购买期限，让买主避免高价造成损失。二就是要提升一下销售人员的道德素质，不要为了赚钱就去侵犯消费者的利益，而要真正的贯彻服务意识。
就像胖东来一样，为什么大家都夸胖东来是个有良心的企业？除了能够提供优质服务，还因为他们敢在商品零售价的旁边标注自己的进货价，部分商品甚至只赚几分钱几毛钱，他就是在用行动让我们看到，胖东来做的是良心生意，尽管自己赚取如此薄的利润，但是胖东来依旧盈利，因为人们对胖东来的呼声越来越高，如今已经成为了河南一张响当当的名片。消费者用行动告诉所有的企业，如果你拿消费者当回事，消费者当然会把你当回事。
豪越谈优惠伤感情？暗访3款热门新车销售情况
【太平洋汽车网 导购频道】之前，我们给大家带来了一系列的探店文章，直接到店咨询当下实时的优惠信息。而这次，我们来点更加刺激的操作——暗访，并不是要捅4S的黑材料，而是以“普通消费者”的身份真实地咨询优惠情况，到底会有什么样的体验呢？本次我们小编将模拟成购车的普通消费者，进店实地考察近期热门新车真实的终端销售情况，通过暗访的沟通方式（不提前打招呼、全程录音、手机拍摄），针对消费者在购车过程中重点关注的问题进行了解、咨询并分享。（注：文章图片均为手机拍摄，拍摄条件有限导致质量欠佳，见谅）
本期我们选择了三款目前关注度较高的自主品牌SUV车型作为暗访目标，它们分别是吉利豪越、领克05以及长安UNI-T。
吉利豪越
谈优惠竟然伤感情？
吉利豪越的热度自然不用多说，10万出头就能拥有汉兰达的空间，这就是它最大的卖点。目前，该车已经到店，终端销售情况如何？是否有优惠？我们第一站先来到位于广州的某吉利4S店一探究竟。
车型简介
豪越是一款颜值和辨识度非常高的SUV车型，吉利官方宣称其采用了拓张美学设计以及“扩散的宇宙回想”全新家族设计语言，硬朗的车身线条结合标志性的水波涟漪式格栅以及独特的全黑的吉利logo，外观上没有跳脱出吉利家族现有的形象，同时也与家族当中其他车型保持了一定的差异化，尺度掌握得恰到好处。
内饰大量采用了横平竖直的设计元素，整体布局工整对称，在市面上车型当中颇有辨识度。而12.3英寸悬浮式中控屏下方是类似于蝴蝶结的“∞”造型空调出风口，视觉上与吉利icon较为相似。前风挡玻璃透光区宽度达到1.4m，A柱采用较窄的边框，同时外后视镜与A柱间隔处加入了透明玻璃设计。
动力方面，吉利豪越搭载的4G18发动机已经服役有一段时间了，最大功率为135kW(184PS)，最大扭矩300N·m，匹配在的是7速双离合变速箱；参数中规中矩，但在可靠性上还是能够有保证的。
以下为暗访录像，全程均为手机拍摄以及录音，效果欠佳，见谅！
此外，我们还将重要的信息点整理成了文字版，可供参考。
1
豪越目前有什么优惠？
近半年都没有现金优惠，但厂家给予6000元金融贴息，支持2-5年的分期贷款。对应的每一种分期的利率不一样，消费者可以根据自己的需求来制定金融方案。
重点来了，当小编再次试探能否获取小幅优惠时，销售甚至直接表明了态度：谈优惠伤感情，你跟我说优惠，还不如我不卖。
2
哪款车性价比最高？
豪越全系提供3款车型，官方指导售价区间为10.36-13.96万元。按照销售的说法，指导售价为13.96万元的顶配车型自动旗舰型性价比最高，但这是5座版本的价格，如果想要7座车型的话，则在这个价钱上加3000元，即14.26万元。目前，豪越能买到的是11.96-13.96万元以内的车型，最低配基本没有车。
3
订车等多久？
目前试驾车已经到店，可以安排试驾。预售的部分订单已经陆续交付给客户，但是现在订车的话，到提车需要等待1-2个月的时间。
4
常规保养的价格是多少？
根据不同的机油，最终的价格也会不一样，如果使用全合成机油的话，总费用大概是700-800元，每1万公里做一次保养。
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保险一年多少钱？
顶配车型的全保大概7000元（默认50万三者险），第二年续报的话，大概4000元左右。第一年保险必须店里买，不然不卖车！！小编看来，这个算是潜在的一个“坑”了。一般情况下，商业险的返点能有20-30%，不能自行购买保险则是意味着这部分利润相当于进了4S店的口袋。
6
购车会送哪些赠品？
7月22日之前，赠送一张床垫（网易严选开发的车载床），不过数量有限先订先得。
6
对于汉兰达和豪越，销售怎么看？
适合自己的才是最好的，不是说一定非要合资品牌或者非要自主品牌，只要价格合适而且你又比较喜欢，那就能交易。而且，汉兰达的价格可是豪越的2倍，而且空间利用率还没有豪越的好。
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潜在车主有话说（购车用途&顾虑）
现场采访到一位意向车主，考虑豪越主要是因为空间够大，二孩家庭选择7座版本也不错，顶配车型搭载360度全景影像，给媳妇开也能轻松泊车。不过顶配比次顶配贵了2万，似乎性价比没有次顶配高。
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购车成本
自动旗舰型7座版本购车成本（指导售价14.26万元） 项目全款购车费用 （元） 贷款9万，分24期购车费用（元） 车价142600 142600 上牌2000 2000 购置税 12700 12700 保险7200 7200 利息0 3100月供 0 3841.67 首付0 78400 购车总成本164500 167600 注：数据来源 制表： 太平洋汽车网
以顶配的自动旗舰型7座版本为例，全款购车总成本为16.45万元，而贷款9万分期两年还款方案下，首付为7.84万元，月供为3841.67元，总共花费多出3100元。
4S店基础业务水平暗访调查评分（40分满分） 项目评分（单项满分为10分） 备注 销售个人形象 9店内销售统一着装，相对比较得体 销售服务态度 7服务态度一般，交谈中稍欠耐心 销售业务能力9 熟悉产品亮点，措辞严谨，能够直击潜客痛点4S店店内服务&环境 8 店面干净整洁，但茶水招待不够积极 总评分 33 注：数据来源 制表： 太平洋汽车网
领克05
首次购车用户比例达50%
领克05拥有轿跑的造型，开上街后能成为最靓的仔，售价方面敢于突破“20万元”大关，定有不凡的实力。关于这款车的线下情况，我们派出老道的编辑前往打探，作为行程的第二站，我们来到了广州某领克4S店。
车型简介
作为领克的首款溜背车型，我认为它是成功的。因为它在我这种颜值控看来，也是属于第一眼帅哥的类型。更加重要的是，在它的身上我能够找到很多之前领克车型的家族设计语言：都市对立美学设计。
坐进车内，能够很明显地感觉到领克05比领克以往的车型要更加舒展大气，所有的设计元素都会清晰、直白地展现在你眼前。12.3英寸的全液晶仪表功能丰富，相信熟悉领克的朋友一定很熟悉，12.7英寸的中控触摸屏搭载了Halo Man系统。
采用了与领克03+相同的动力总成，2.0T发动机，其最大功率为187kW(254PS)，峰值扭矩为350N·m，搭配的爱信8AT变速箱；这套动力在领克03+上有着很高的评价，在领克05上并没有预期的暴躁，反而是循序渐进的快。
以下为暗访录像，全程均为手机拍摄以及录音，效果欠佳，见谅！
此外，我们还将重要的信息点整理成了文字版，可供参考。
1
推荐的颜色
相对而言，颜色分布比较平均，男性客户比较喜欢灰色、白色和黑色这几种，撞色轮毂需要加1000元，素色则不用。
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库存情况及订车需要等多久？
目前基本没有库存量，现在有一台蓝色的两驱版，其余的都要订车才有，订车时间要看具体的颜色，比较热销的颜色就等的时间比较短，如果你碰巧订了的颜色和配置的车型在运送的路上，那恭喜你很快就能提车了。
3
哪个版本性价比最高？
比较推荐耀Halo，即两驱的顶配车型，配置比其他车型丰富很多，实际购车或订车的数量也比较集中于这个配置。
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领克05有什么优惠？
暂时没有现金优惠，贷款的话提供低息和免息的政策，免息的话一年、两年和三年的都有，贷款额度会不一样。三年贷款的方案，是有厂家金融提供，能贷到3.8万元；两年的话可以贷款5.7万元。
5
常规保养多少钱一次？
正常情况下，1100元一次，保养周期是一年或者1万公里一次。
6
销售眼中的领克用户群体的画像
年龄跨度比较大，但心态都是比较年轻的，可以接受一些新鲜的食物，也乐趣去挑战新事物，正所谓拥有年轻的心，生活也会轻松很多。
7
置换与首购比例如何？
置换的话，我们店的情况是：100台里面占了12、13台，十分之一的占比算是比较高的了。第一次购车的占50%，剩下的就是家里换车的了。
8
周末看车情况如何？
有时候一个销售接两三批客户都在试驾，来看车的客户也络绎不绝，大多都是年轻人拉着同伴或者家人过来的。
9
领克05线下销售情况怎样？
6月份我们05的订单领大概在40台左右。
10
老客户介绍新客户会有什么福利？
老客户介绍新客户，我们会给新客户赠送1次保养。
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购车成本
暗访中小编了解到一款两驱中配车型耀plus的报价，该车指导售价为18.68万元，全款落地价大概21.41万元左右，贷款10万分期36期的话，落地总价为21.61万元，月供3100元左右。
4S店基础业务水平暗访调查评分（40分满分） 项目评分（单项满分为10分） 备注 销售个人形象 10店内销售统一着装，销售团队偏年轻化销售服务态度 9服务态度较好，跟进效率高 销售业务能力10 熟悉产品亮点，措辞严谨，同时也熟悉用户群体画像4S店店内服务&环境 10店面整洁奢华，茶水招待及时到位 总评分 39 注：数据来源制表： 太平洋汽车网
长安UNI-T
客户已经考虑到以后换轮胎的成本了
长安UNI-T可谓是长安有史以来设计上最为大胆的作品了，造型设计富有未来感，迷倒了不少少男少女。今天的第三站，我们来到广州某长安4S店，看看长安UNI-T的优惠情况、销量情况和库存情况，事不宜迟马上进店。
车型简介
长安UNI-T有两个外观设计风格，分别是时尚版以及运动版，二者的区别就在于配饰。显然运动版的熏黑打扮运动效果会更为浓烈，搭配上UNI-T灵动多曲面的设计，还真是有几分小钢炮的感觉。而白色的时尚版会比较明显地展示出UNI-T设计的独到之处，例如中网以及大灯。
相对而言，内饰设计就显得“保守”一些，但整个的设计拿捏比较到位，没有疯狂堆叠科技元素导致觉得凌乱。其实UNI-T的内饰也是移植了长安的家族设计，在逸动PLUS上你就会发现二者内饰是有关联性的。但UNI-T立体面更多，中央通道区域也经过了重新设计。
长安UNI-T搭载新一代蓝鲸动力1.5T涡轮增压直喷发动机，最高功率达到132kW、最大扭矩则为300N·m，这具1.5T在参数上表现不错，并且发动机最高热效率达到了40%。而变速器全系均为7速湿式双离合。
以下为暗访录像，全程均为手机拍摄以及录音，效果欠佳，见谅！
此外，我们还将重要的信息点整理成了文字版，可供参考。
1
哪个配置和颜色买的客户比较多？
售价为13.39万元的顶配车型，购这个配置的客户比较多，长安UNI-T总共有6个车身颜色可选，主打的这个星际灰也是目前来说最好卖的。
2
长安UNI-T有什么优惠？
现阶段没有现金优惠，但有相关的金融政策，可以贷款5-6万元。作为一款10万出头的车型，能够贷一半金额也算不错的了。
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购车会有哪些礼品赠送？
暂时没有，但可以给你去申请保养优惠券。
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提车等待时间
旗舰版的星际灰提车大概要等20天左右，白色、黑色这两种等的时间跟灰色也差不多。如果颜色比较特别的话，可能需要1个月以上了，比如红色、蓝色等。
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现场车主采访
也对比过同级别的合资车型，如丰田、本田之类的，价格肯定就没有长安的这款便宜了，而它的蓝鲸系列发动机180PS马力也够你“飞”的了，相关部分检测过，代表了目前我们国内自主发动机的领先水平。
6
潜在车主顾虑轮胎更换成本过高
虽然它购买的时候性价比很高，但在日后换轮胎的时候，就发现价格很贵了，网上搜索了一下，大概要1800元/条（销售补充说：1600元/条）。
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常规保养多少钱一次？
差不多500元一次。
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购车成本
顶配车型旗舰型落地大概15-16万，下面大概算一下具体的各项费用。
顶配旗舰型版本购车成本（指导售价13.39万元） 项目全款购车费用 （元） （贷款6万，3年低息）购车费用（元） 车价133900 133900 上牌3000 3000 购置税 12380 12380 保险68006800 利息0 677 月供 0 1666.67 按揭手续费0 3000 购车总成本156080 159757 注：数据来源制表： 太平洋汽车网
4S店基础业务水平暗访调查评分（40分满分） 项目评分（单项满分为10分） 备注 销售个人形象 8店内销售统一着装，整体形象较好销售服务态度 8服务态度较好，但人手较少，接待效率稍低 销售业务能力9 熟悉产品亮点，话术专业，交谈流畅4S店店内服务&环境 8店面整洁，茶水招待及时到位，但面积较小，展车较多，略显拥挤 总评分 33 注：数据来源制表： 太平洋汽车网
全文总结
通过“暗访”，我们了解到了目前关于吉利豪越、领克05、长安UNI-T最真实的市场情况。吉利惯例地为全新车型豪越安排了“0优惠”，而且销售也说了半年内都不会有优惠，可以看出吉利豪越的火爆，同时对该车有兴趣的朋友也可以尽快入手，早买早享受。
领克05的定位稍高、偏年轻都市化，会有比较多的选装配置，现阶段同样是没有现金优惠，不过并没有阻碍有意的年轻消费前来看车、订车，并且很多都是首次购车。长安UNI-T的实力情况也差不多，动力充足、配置丰富、用车成本不高等都是长安UNI-T的优势，不过有消费者顾虑更换轮胎的费用较高，选车时可以着重关注这个方面。（图/文/摄：太平洋汽车网 黄增鉴/李喆；视频：赵慧婷）
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