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吉利汽车总代理

采用复合加盟授权渠道模式,吉利银河专属门店年底将达650-700家

高飞昌/文

吉利银河系列的首款车型银河L7上市仅仅5天之后,吉利银河在销售服务渠道方面也展开了大动作。6月5日,“吉利银河百店开业启幕仪式”在西安举行。当天,北京、苏州、成都、深圳等其他7座城市也同步举办了开业仪式,宣告全国225家吉利银河专属门店正式开业。

通过大规模、快速度的销售服务渠道的推进,吉利银河的目的十分明确:加速新车走到消费者面前,为交付工作做充足的准备。根据吉利汽车官方信息,预计今年内,吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模。

近几年来,由于受到汽车消费环境变化、“厂家直营”模式兴起等因素的影响,汽车销售服务领域正在展开轰轰烈烈的变革。新能源汽车的销售服务与传统汽车的销售服务之间存在不同,这已是多数车企高层的共识。新能源汽车消费者在关注汽车产品的功能之外,还对厂商的服务流程、购车过程中的体验细节、个性化社交等有需求。更好地满足消费者的这些新需求,是正在向新能源转型的传统车企需要思考并解决的。

吉利银河专属门店,着重在渠道生态、服务标准、用户体验三方面带来了自己的创新。

首先在渠道模式生态方面,不同于新势力车企的厂家直营,吉利银河采用了“复合加盟授权渠道模式”,仍依托经销商投资者展开代理经销,但同时在服务标准和服务体验方面做出了比传统4S店更丰富多元的创新。也即,该模式结合了传统4S店与厂家直营门店两者的优势。事实上,与经销商合作共赢,一直是传统车企所遵循的商业理念之一。

在经销代理机制方面,吉利银河与合作伙伴共建用户中心(4S 店)、体验中心(城市展厅)、展示空间(商超店),并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商。同时,吉利银河将在一二线城市设立多家具有标准示范性的品牌中心(4S店,杭州、上海、深圳、广州等)。目的在于,为用户打造更透明的购车环境,更高效便捷的购车体验。

聚焦到一家吉利银河专属门店内部,其在功能上不仅仅是购车空间,还成为颇有潮流科技与生活乐趣的“第三生活空间”。

从地理位置来看,吉利银河的新门店贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈,用户看车、买车无须再跨区出城、四处比价,可以实现在吃饭逛街之余把新车开回家,平时也能带上朋友来店里小憩。

就服务标准来看,吉利银河在门店管理上,制定了一套统一、严格的服务管理体系,通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措,全面提升服务水准。

人才层面,吉利银河制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划,针对用户在店内的不同购车阶段,提供相应的专业服务。同时,门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训,从人才源头形成高标准服务品质,杜绝“不专业、态度差”乱象,让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。

深入至门店运营各个层面的数字化管理,是吉利银河专属门店的一个显著特点。吉利银河专门打造“数字化展厅”,解决传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点,让用户购车全链路环节能够更高效、更透明。用户可以跳过议价环节,通过线上支付平台直接下定,随时随地可视化追踪车辆状态。

用户通过吉利银河APP预约试驾时,连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定,到店直接享受,这是其数字化服务的一个典型细节。

目前,吉利银河系列首款车型——吉利银河L7已全面登陆全国各大专属门店,实现“上市即交付”。该车作为“新一代超级智能电混SUV”,拥有神盾电池安全系统、新一代雷神电混8848动力系统、智爱座舱等越级配置,“十几万元的价格,带来30万级的享受”。

据了解,除了吉利银河L7,今年吉利银河系列还将推出包括智能电混轿车L6、纯电车型E8在内的新车型。

此次全国百家专属门店开业,象征着吉利银河构建的新零售体系正式落地。吉利银河主张中国新能源不打“价格战”,要打“品质战、体验战、价值战”,为此其将在新一代产品、全新的渠道生态、全新的服务标准、全新的用户体验多个层面发力,以持续满足中国消费者的需要。

吉利拿下保险代理牌照,业内人士称卖车时可提供车险等服务

一边是通过旗下海外企业主体收购戴姆勒股份公司9.69%具有表决权的股份,一边又收获了一张保险代理牌照。对于浙江吉利控股集团而言,上个周末收获不小。

2月24日,保监会发布了《关于易保保险代理有限公司经营保险代理业务的批复》,易保保险代理有限公司(以下简称“易保保险”)拿到保监会在2018年开年后批复的首张保险代理牌照。根据保监会批复,易保保险具体可开展业务为代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔等。

工商信息显示,易保保险为浙江吉利控股集团有限公司的全资子公司,注册资本5000万人民币,法定代表人为潘雷方。天眼查资料显示,潘雷方同时还担任吉利控股旗下浙江吉利商务服务有限公司法人。

在保监会收紧保险牌照审批的趋势下,不少公司选择通过设立保险中介机构进军保险行业。而保险中介机构又分为保险代理机构和保险经纪机构,即从事保险代理人业务或保险经纪人业务。与易保保险同日获批的还有美团网全资控股的重庆金诚互诺保险经纪有限公司,其获得的是保险经纪公司的牌照。而易保保险此次拿到的则是与腾讯此前参股的微民保险代理有限公司相同的保险代理牌照。

通俗来说,保险代理人是与保险公司签订代理协议,接受保险公司的委托,在与保险客户的接触中是作为保险公司的代表。而保险经纪人是与有保险需求的客户签订经纪服务协议,接受客户的委托,为客户提供选择保险产品和保险公司等专业服务,在保险活动中通常代表的是保险客户一方的利益。保险代理人的佣金收入来源于保险公司,而保险经纪人的佣金收入通常来源于投保人(部分情况下也可能向保险公司收取手续费)。

业内人士向澎湃新闻记者表示,吉利拿下保险代理牌照,则可以在销售汽车时提供车险等增值服务,甚至可以强制贷款购车人买他们合作的车险,还可以顺便卖短期或长期的寿险。

对于汽车厂商而言,从事汽车企业代理保险业务较为普遍。就目前来看,不少汽车厂商都有自己的保险代理牌照,比如:上汽集团旗下的上海汽车集团保险销售有限公司、广汽集团旗下的众城汽车保险股份有限公司。

就汽车企业代理保险业务,保监会的态度是鼓励并支持的。但由于以往一段时间汽车企业兼业经营保险代理业务管理混乱、专业能力低下、侵害消费者权益等违法违规问题日渐突出,保监会曾专门发文规范其专业化经营。

2012年9月,保监会发布《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》,要求各保监局继续对兼业经营保险代理业务的汽车企业加大监管力度,并提出了几点明确的要求。对管理混乱,服务不规范,专业素质不高,与保险公司财务业务关系不合法、不真实、不透明的,可以限制代理保险公司的家数和代理险种范围,情节严重的,应当取消其保险兼业代理资格。

根据官网介绍,浙江吉利控股集团始建于1986年,从生产电冰箱零件起步,发展到生产电冰箱、电冰柜、建筑装潢材料和摩托车,1997年进入汽车行业。目前资产总值超过2000亿元,员工总数超过7万多人,连续六年进入世界500强。 浙江吉利控股集团旗下汽车企业在中国上海、杭州、宁波、瑞典哥德堡、英国考文垂、西班牙巴塞罗那、美国加州建有设计、研发中心,研发设计、工程技术人员超过2万人。

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