买车排队、订单查不到怎么破？吉利汽车这招帮你“解”

在以前，对于众多消费者来说自己下了订单后，车什么时候能到？排产了没有是一概不知，尤其是对于热销车更是如此！想要知道情况只能问问销售顾问，销售顾问说什么就是什么了，哪怕是托词对消费者来说除了抱怨也就是等待了，除此也没有别的办法了。

但是今后，吉利汽车的车主们就不一样了，通过吉利的订单查询系统，分分钟确认订单是否已经下达到厂家。正因如此，12月20日，公众号“江陵路1760号”推出的《订单查询系统上线啦！（这个很吉利）》一时间成为了汽车圈最大的新闻，且不说江陵路1760号的后台被查询订单的车主“刷爆”，就其在汽车圈所引起的震动与争议已足以改写一段历史！

客户关怀，改变从细微处开始！

众所周知，吉利汽车今年博越、帝豪GS、远景SUV、帝豪GL等新车上市后出现了供不应求现象，消费者因迟迟提不到车，又不了解自己的爱车什么时候能到而出现了一些抱怨，也对厂商产生了一些不满情绪！相信这个车辆订单查询系统的诞生，很大程度上是吉利汽车听到了消费者的声音，为了更好地服务车主而打造的，经过数月的酝酿吉利汽车客户车辆预订回执系统已于12月20日正式上线。

如果经销商将您的爱车订单上传到系统，就可根据如下步骤进行查询：1、关注“江陵路1760号”公众号，打开对话框，输入“订单”，点击发送；2、点击回复中的链接进入“订单查询”页面；3、输入手机号码，点击“免费获取验证码”，填写短信验证码，点击查询系统就会自动回复你订单的情况，即可大功告成了！阿贵看车测试了一下该订单查询系统，不仅操作简单，且反映十分快捷，这无疑可以提升该系统的实用性与查找的便利性，大大提高了用户体验！

是不是感觉很牛逼，淘宝订单即视感有木有？！毫无疑问，吉利汽车客户车辆预订回执系统的上线，结束了吉利准车主们订车后只能通过销售顾问了解车辆情况的历史，让准车主也可以像查询淘宝订单一样轻轻松松就可查询自己的爱车情况，而非两眼一抹黑式的等待。往大了说，该系统的推出，结束了中国汽车行业没有车辆订单查询系统的历史，不仅对吉利汽车甚至是中国汽车行业都是具有里程式的意义，这不仅是吉利汽车对客户关怀无微不至的一个体现，更是对中国汽车行业客户关的一大创新。其实订单查询系统的上线只不过是吉利汽车对客户关怀中优质服务与不断创新服务的一个缩影，这也是吉利汽车凭借多年打造的“关爱在细微处”的服务理念及不断创新夯实的服务体系的一种体现，更是吉利为何能从众多中外品牌中脱颖而出连续8年荣膺中国汽车服务金扳手奖“客户满意度奖”的原因所在！

舍本逐末，推江陵路1760号意欲何在？

然而令阿贵看车奇怪的是吉利汽车客户车辆预订回执系统这么重要的事情为什么会放在“江陵路1760号”这样一个“小号”推出，而不是在业界鼎鼎大名的“吉利汽车”官方公众号推出，这是在舍本逐末？

仔细研究，我们不难发现“吉利汽车”公众号一般以发布品牌及产品信息等为主，内容方向上会更官方一些，企宣性质明显。而从“江陵路1760号”目前所推的几篇文分析，这个号在内容上则更灵活多变一些，有些“小逗逼”，有些小幽默，同时也不乏真材实料的资讯。最重要的一点是，相对于“吉利汽车”公众号直接的企业信息输出，“江陵路1760号”则更多的基于用户或者车主互动层面，因此，阿贵看车认为吉利汽车开这个“小号”的目的逃不出四个字——服务用户。

从11月29日《这里是江陵路1760号》首篇文章刷曝了汽车圈及朋友圈，文章被屏蔽了，吉利借势海报玩转朋友圈，强调关注的重要性。

接着，“江陵路1760号”陆续又推出了《这里是江陵路1760号v2》、《Long time no see～》、《曝！博越400电话门》、《订单查询系统上线啦（这个很吉利）》等文章，时至今日，虽说“江陵路1760号”上线一个月不到，且推文只有5篇，但从中我们不难看出吉利汽车对该号的定位与寄望，这不仅仅是吉利汽车想多开通一个沟通渠道，多与消费者沟通的诚意，更是吉利用心对客户关怀的一个体现。吉利希望用更贴近用户的姿态与用户沟通交流，倾听用户的声音，并在合适的渠道予以反馈，从原来的用户——经销商——厂商，变为用户——厂商的双向沟通互动。暂且不论效果如果，阿贵看车想说的是，就冲着吉利汽车作为汽车厂商这诚意满满的态度，我给101个赞，多一个也不怕你骄傲。

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回应 | 新能源车行驶中电池脱落？吉利客服：已转相关部门调查核实

文：懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 据上游新闻报道，日前，抖音平台发布的一则视频显示在成都市二环路桥下，一辆白色新能源轿车在行驶途中电池脱落。这一消息也引起了舆论的广泛关注。

成都一辆白色新能源轿车在行驶途中电池脱落（图源：网络）

据悉，6月30日，一名网约电动汽车司机看到视频后向上游新闻表示：“这是吉利的枫叶汽车，可以换电池。电池脱离（原因），可能是换电池后没有扣紧。”而从工信部官网的车型申报信息来看，涉事车辆的确与浙江豪情汽车制造有限公司申报的枫叶牌汽车相似。该产品名称为“换电式纯电动轿车”，支持整车换电，车辆最大功率为120千瓦，其磷酸铁锂电池可按国家规定采用车电分离方式销售。

工信部新车申报信息

在查询天眼查App后发现，浙江豪情汽车制造有限公司系吉利汽车集团旗下企业。另据媒体报道，吉利汽车客服热线回应此事时表示：“已将相关情况转告给睿蓝汽车相关部门，调查核实后再反馈。”

涉事车辆或为枫叶牌车型

针对这一事件的最新进展，懂车帝也将持续保持关注。