大家好，今天来为大家分享南通文峰本田售后电话的一些知识点，和南通文峰本田售后电话的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

消费纠纷：给了定金签了购车合同 回家后就后悔了

定金是有法律效力的，在签合同、付定金前，一定要考虑清楚！最近，港闸区的张先生想撤销他之前签订的一份购车合同，要求商家退还定金，可事情哪有这么容易……

?

今年8月4日，张先生在南通文峰恒生汽车销售服务有限公司签订了一份购车合同，想购买一款东风本田INSPIRE的汽车！

张先生在网上查询了一番

一查吓一跳

张先生

网上查了一下，本田汽车有高速自动熄火的情况，怀疑购买的东风本田也有这个情况。

所以就不放心，他们发动机都是一样的，网上查了一下，这款INSPIRE汽车也有这种情况。

张先生权衡再三决定退车

可是他和4S店沟通

对方却不同意

帮忙记者陪着张先生一起来到东风本田4S店，销售经理张晶晶告诉记者：张先生担心的那种自动熄火的情况广汽本田可能有，但他们东风本田肯定没有。现在双方已经签了合同，肯定要按照合同办。

为了减少自己的损失，目前，张先生还在和4S店交涉。通过这件事情，我们也想给电视机前的您再次提个醒，签合同、给定金前，一定要慎重，要 深思熟虑之后再做决定，毕竟合同和定金都是有法律效力的，不是想退就能退的！

文峰汽车｜选准赛道，才能赢得未来

摘 要

不管是在增量时代还是在存量时代，人是最大的变量，在原有的人资体系下，重视梯队建设、文化熏陶、树立信仰，打造高职业素养的团队才能实现自救。

张步进/文

南通文峰炜恒汽车销售服务有限公司执行副总

当前，汽车销售市场竞争白热化，市场争夺战硝烟弥漫，加上肆虐的疫情影响，可谓是哀声一片。如何在夹缝中求生存，如何在多重压力下闯出一片新天地，笔者认为，敢于担当方能有所作为，选准赛道才能赢得未来。

非常之时，以非常之能重塑理念——让赛道更通畅

明者远见于未萌，智者避危于无形。2018年，中国汽车市场迎来了28年来的首次下滑，到了2019年，业界对市场的预期仍不乐观，凛冽的寒冬也为车企敲响了警钟。屋漏偏逢连夜雨，2020年初新冠肺炎来袭，汽车行业更难独善其身，汽车市场也真正意义上从增量时代进入到了存量时代。

增量时代是营销为王的时代，是大库存大销量的时代，销量多则利润多的时代，因为那时没有亏本销售的窘境。在如今非常之时，我们必须做到临危不乱、勇于担当。面对增量市场转向存量市场，我们更需要的是理念的重塑，存量市场之下，销量不能代表一切，均衡发展才能生存下来。

不同品牌、不同经销商，发展之道各有千秋。能够生存下来甚至生存好的根本原因是在市场变化之下，他们并没有失去方向，而是及时进行重塑。随着市场的发展，经销商越来越注重客户体验，服务之术易学，服务之道在于企业本心。重塑的本质是为了谋远固本、守正笃实，客服管理成为各经销商的重要关注点，奔驰更是率先提出了“客户权益官”，这是一个全新的概念，全新的视角。

客户体验，绝不是刻板地执行流程标准，它必然蕴含着人文关怀与发自内心的温度。展厅里的一杯茶、一顿客餐、一条盖毯，都能让客户体会到奔驰人的心意与温暖。

南通文峰奔驰店提供女士平底鞋服务、上门取送车服务，还利用客户维修保养的闲暇时间，开展“等待时光，驾趣无限”等新产品体验以及试驾服务，并将服务的每一个细节都做到了极致。

这不只是一个动作、一次商机，这更是一个理念的重塑。这个理念需要我们去换位思考，要站在客户的角度去想问题，并且从企业管理的要求逐步转变成为自主自觉的行为。

在此理念之下，南通文峰奔驰店开展了多项客户体验活动，首先进行了“客户专访系列访谈”活动，通过心与心的真诚交流，客户与奔驰店负责人在轻松愉悦的氛围中，感受奔驰的品牌魅力和企业文化。本次访谈故事通过南通文峰奔驰官方公众号、朋友圈等渠道进行传播，吸引了大量客户的关注和报名参与。

汽车经销商是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等为一体的服务公司，每位客户选择到4S店消费的原因多样。经销商的形象、服务、价格等都是考虑因素。购车不仅仅是简单的购买行为，维修也不仅仅是把车送来修理，它本身承载着品牌的服务理念和服务价值。因此品牌体验对于消费者选择产品有着非常重要的影响。客户在购车时，更希望同这个品牌有一定的关联。

过去，这种关联的渠道比较单一，以前购买一辆汽车会到4S店，大家熟悉的一种场景是销售人员进行接待，但在销售目标影响下，客户可能没有机会按照自己习惯的方式去了解这个品牌。对奔驰而言，品牌的体验非常重要，奔驰希望能够让客户在一个轻松愉悦的环境下，在吃饭、会友、享受咖啡的过程中，在一个与传统4S店完全不同的场景中了解奔驰品牌。

所以，在市场活动中，奔驰融入了客户体验的元素，以产品销售为主导类市场活动向客户体验类市场活动转变，形成了不以销售为导向才是最佳客户体验的市场活动理念。

2020年1-4月，南通文峰奔驰店组织了安吉风景试驾、元宵节活动、情人节活动、女神节活动等。

元宵节期间，南通文峰奔驰店与南通调频FM92.9《CAR们》节目组联动，制作了《加油吧！汽车——奔驰GLB SUV就是这么大才大用》线上展厅直播专题活动，实现了广泛并精准的传播。

通过“线上云看车”，疫情期间，增加品牌和车型的曝光度。此外，还联合南通调频FM92.9等，开展了“元宵节互动游戏冠名植入”活动，通过广播及合作伙伴的官方公众号等渠道，进一步整合曝光，为复工做好前期潜在客户的收集工作。

针对情人节，南通文峰奔驰店通过官方微信公众号以及官方抖音号，发起了“全城招募爱的告白”活动，并于7天前进行预热传播，此活动在情人节期间引起了广大用户的热评与参与，话题的热度居高不下。通过开展丰富多彩的各项市场活动，南通文峰奔驰官方抖音号粉丝达到了24000个，并累计获得296000个点赞。

南通文峰奔驰店还策划了“女神节”直播专场,覆盖观众650000人次。

在售后服务方面，南通文峰奔驰店还开展了“情暖冬日”客户体验活动，打造“一次服务，终生朋友”的服务理念。

在客户提车前，且在其不知情的情况下，工作人员提前将贴有爱心标签的温热咖啡放置在车内，为客户制造惊喜和感动的瞬间。许多客户深受感动，并将自己的感受自行发到朋友圈进行分享，活动获得了一致的好评，让客户感受到来自企业的温暖和真诚的关怀。

非常之势，以非常之识与时俱进——让赛道更平坦

成竹在胸，擘画有道。从汽车的销量快速增长到2018年销量首次下滑，绝大多数汽车人都因汽车的飞速发展“所向披靡”过，进入困难时期，才让汽车人逐渐清醒。但依然有很多汽车人生存下来了，而且愈发顽强，究其根本，除了本心的坚守外，还因为他们做到了涅槃重生。当他们意识到危机时，并没有慌乱，也没有放弃和盲从，而是选择了与时俱进，重视管理、重视学习、重视人性，最终涅槃重生。

在经销商大会的学习中，我们总能发现很多优秀经销商的成功案例，他们通过理性的预判，制定详实的经营计划，并严格执行，最终取得突破。我们品牌门店更需要与时俱进，模块化管理、数字化管理、视窗可视化管理、系统集成化都在不停的改变和优化，KPI的核心指标也逐步细化和完善，这些都是向精细化管理在迈进，用商业思维精细化管理是我们的根本。

微信营销、网络营销、视屏直播、线上VR展厅、上门取送车、上门试驾，与其说是疫情下的产物，不如说是疫情催生了线上营销。不仅如此，用钉钉会议、电话会议、微信会议、钉钉培训、直播培训等方式，也能够实现在家办公的需求。同一时间，几乎让所有经销商都聚焦在互联网上，依靠互联网进行曝光，利用互联网获取订单去库存，当下谁能与时俱进谁就能获得先机，转危为安。

疫情并没有阻隔我们向英雄致敬，在全国疫情紧张的情况下，南通当地医疗救援队也支援了武汉。为致敬英雄，南通文峰奔驰店对所有医护人员、警务人员车主提供了免费车内杀菌消毒服务，奔驰店负责人还向英雄们发送了致敬关爱短信。

疫情期间，南通文峰奔驰店推出了上门送车服务，为客户提供“0接触”服务，为了让客户能够充分了解车辆性能，销售顾问一一录制了功能小视频，十分走心。此服务也被评为“感动之星”。

非常之责，以非常之为谋求双赢——让赛道更精彩

新的形势下如何实现以人为本、共赢共生？

不难发现，满足客户需求的壁垒不仅仅是要发现客户的需求，更重要的是服务一线有没有切实满足客户的这些需求。为客户提供服务的是我们的员工，所以如何让员工成为最好的导体，是我们要去研究的重要课题。当90后、00后这一代人步入职场，他们的特点和需求我们又了解多少，当竞聘者不是先问企业提供的工资是多少，而是问企业WIFI的速度有多快时，需要深思的究竟是应聘者还是面试官？不管是在增量时代还是在存量时代，人是最大的变量，在原有的人资体系下，重视梯队建设、文化熏陶、树立信仰，打造高职业素养的团队才能实现自救。

管理者本身需要重视自我综合素质的提升。我们慢慢发现，简单的低头做业务已经满足不了客户的需求了，我们需要打造团队文化，提升员工战斗力和敬业度，如果我们做不到和员工感同身受，就很难要求员工和客户感同身受。员工、客户、投资人、职业经理人都需要建立在共赢共生的基础上，才能出现好的结果。

如何提高员工敬业度？除了薪资和福利的激励，非经济激励也是非常重要的一部分，要使“打造个人及团队荣誉”成为每一位奔驰人的目标。

GLB车型是厂家重点关注的车型，排除疫情的影响，南通文峰奔驰店及时在3月中旬举办了销售技能大赛，以赛带练，以赛带学，提升销售顾问的专业知识和销售水平。

GLB的订单有上扬趋势，企业4月份完成了厂家160%的目标，目前位于东区前列，团队的信心和凝聚力大增，对取得“东区第一”充满信心。接下来，南通文峰奔驰店将举行第二轮技能大赛。

在管理现有员工的同时，离职员工的维护也不容忽视，南通文峰奔驰店建立了离职员工维护的微信群，一个员工的离开意味着对团队的否定，我们需要梳理出真正的原因，不可以重蹈覆辙。这也是对我们管理者的鞭策，及时修正自己的不足，当我们正视问题之后会发现，我们本可以做的更好。

维护好离职员工，是对公司口碑的长期维护，也是站在以人为本的视角，进行自我鞭策的措施。从HR理论出发，一个员工入职需要6个月后才会对公司有初步的贡献，留住员工就是留住财富，所以好的员工是企业的财富而不是成本。

我们坚信，在文峰汽车“员工满意、客户感动，企业再发展”的战略思想指导下，我们一定能够实现商业思维的精细化管理。

在非常形势下，选准了赛道，我们就成功了一半。只要我们立足自身，保持战略定力，认真研判市场，非常时期采取非常举措，就一定能让赛道为我所用，跑出一片新天地，就一定能够实现更加美好的未来！

江苏文峰集团旗下的文峰汽车集团目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅，先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。

刚刚发布！国庆期间，如东这里有大动静

十一没节目？......我们给你安排明明白白

10月1日—3日

如东第二届广电汽车文化节

在倍得满家居广场盛大开幕！！

一大波

一大波

一大波

钜 惠

向您奔来

我们有 让你心动的价格

我们有 让您下订的“礼”由

我们不谈利润

我们不讲套路

我们只想尽最大的努力

带给您实实在在的购车优惠！

你熟悉的车型来啦！

本届汽车文化节将集结

上汽大众、一汽丰田、通用别克、

东风日产、东风本田、

广汽本田、吉利汽车、长城哈弗

长安马自达、奇瑞新能源、东风风行

哪吒汽车等百款车型

欢乐齐聚

除了豪车/美女这些例牌菜之外

购车优惠/补贴也将成为本届车展的亮点

政策的刺激、品牌的诚意，展会的助力！

当今时代，汽车已成为现代生活中不可缺少的重要组成部分，同时也是新生活的重要组成部分，但让生活更为精彩和靓丽的是汽车文化，为此，如东县汽车运输协会与县融媒体中心共同策划，以“汽车文化”为着手点做好第二届广电汽车文化节。

通过媒体搭台、协会推动、厂商联动

助力于汽车消费，利益于广大消费者

把展会活动推到更高水平

第二届广电汽车文化节

将带给大家一场丰盛的汽车文化盛宴

如东县运输行业协会（商会）会长 严金泉

如东第二届广电汽车文化节于2021年9月份由如东运输行业协会（商会）和如东县融媒体中心共同策划、共同设计、共同组织。这次车展将有十多家知名汽车品牌亮相，届时经销商将以优质的服务、优惠的价格，让消费者同步享受到国际知名品牌的产品和服务。

如东众驰汽车销售服务有限公司

主要经营上汽大众轿车、SUV、MPV、纯电、混电等各类车型，拥有POLO PLUS、朗逸、凌渡、帕萨特、辉昂、途安、威然、途观L等丰富系列。 十一车展除了厂家给予的特别优惠之外，众驰还准备了多重的好礼，希望大家以更优惠的价格挑选到最心仪的上汽大众的车型。

如东众腾丰田汽车销售服务有限公司

它是如东众驰汽车集团下属公司，主营一汽丰田卡罗拉、卡罗拉双擎、亚洲龙、亚洲狮、奕泽、威驰、荣放、普拉多、威尔法等多款车型。 为了配合本次车展，同时满足客户的购车需求，我们特意向总部申请了一批车源，将于十一亮相于本次车展，另外，我们近期有一个车型上市，亚洲狮，这款车是B级轿车亚洲龙的兄弟，是在今年刚上市的，将在本次车展上试驾品鉴。

东风日产如东专营店

成立于2012年，主营轩逸、天籁、奇骏、逍客、骐达、楼兰、劲客等畅销车型，发动机性能出色，空间大，油耗低，满足广大消费者的需求。

买车正当时莫负好时光，

东风日产如东专营店10.1-10.3

在如东倍德满B2展区与您相约

车展期间我们为新老客户准备了相当给力的购车优惠政策，订车即可享受8888购车大礼包，精美家电礼品抽奖100%中奖，政府补贴数量有限先到先得，另外任意二手车均可置换东风日产新车，至高补贴19000元！

购东风日产只有你想不到的优惠，没有你享不到的实惠，肯定让您空手而来满载而归！逛国庆车展，必看东风日产！

如东长江别克旗舰店

它是如东地区四星级授权经销商，2015年开业至今，现已成为如东地区超五千位车主的共同选择，店内可提供免费二手车评估、置换、免费试乘试驾、上牌、金融贷款咨询、24小时售后等一条龙专业服务。 目前，别克在售车型的产品线非常丰富，目前有全新的新能源车，别克微蓝，还有SUV家族系列，包括昂科拉，昂科拉GX，昂科威，七座的昂科旗中大型的SUV以及高端商务的GL8，这次十一车展也会推出一些重磅优惠政策：

1.国庆车展期间共计推出8台特价车型；

2.全系车型尊享4000元-12000元不等的礼包抵用券！

把更多优惠带给如东老百姓。

如东文峰东风本田4S店

隶属于江苏文峰集团旗下，以“为客户创造生活的喜悦”为企业文化，拥有技术成熟、业务水平一流的销售服务团队，让您买车放心、修车省心、用车舒心。

吉利汽车—如东恒丰4S店

它位于如东城南工业园区汽车日报城内，拥有博越亚运版、缤瑞、icon、远景x3 Pro、X6、嘉际、星瑞、帝豪GS等热销车型，时尚的款式，优越的性能深受大家的喜爱。 吉利拥有帝豪GS、嘉际、缤瑞、icon、帝豪S、远景x3 Pro车型。这次十一车展，我们还向总经理特别审批了十台特价车，欢迎大家过来鉴赏品购。

如东新城别克

新城集团成立于1999年，是南通地区最早成立的别克4S店，目前集团在如东、启东、海门、南通、盐城、江西拥有15家各品牌4S店，为广大爱车人士提供专业购车、售后等服务。

如东新城别克自2017年开业以来，为如东广大老百姓提供购车、置换、金融贷款、售后服务等一条龙专业服务。 目前我们在售车型还是非常丰富的，轿车有英朗、威朗PRO、君威、君越，SUV家族系列有昂科拉、昂科拉GX、昂科威、昂科威S、昂科威PLUS、昂科旗，以及我们的高端GL8系列商务车，目前别克全系车型享贷款免息及60期超长低息活动，更有部分车型置换最高可达8000元，为答谢新老客户，这次10.1车展活动期间，我店将推出两款刚上市的重磅车型：威朗Pro、昂科威PLUS，把更多的优惠带给如东老百姓，欢迎大家到新城别克B1展位前来选购。

永达汽车

集整车销售、汽车维修、信息反馈于一体，主营东风风行热销车型。

全品牌！全品牌！全品牌！重要的问题说三遍！

在车展现场，由于场地限制，参展的只是部分代表车型，如果现场没有你喜欢的车型，896主播将现场对话车商厂家，让你想买啥，就买啥！帮你砍价，一台也团购。广电全程监督，保质保量最可靠，还能保证低价。

如东第二届广电汽车文化节

各参展品牌厂家鼎力支持

比平时购车更让利

赏车有礼，购车送礼

现场更有时尚车模闪亮登场

十一购车选哪里

就来倍得满广电“十一”汽车展销会吧！

南通文峰本田售后电话和南通文峰本田售后电话的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！