定损单上写着“换”，保险杠大灯都是修

陈先生反映，5月份他开车出了事故，车被送去修理厂，直到最近才发现，该换的地方只做了修复。

视频：定损单上都要换，修完只是做修复？

陈先生说，问题是最近去4S店修车时发现的。

陈先生：“换保险杠的时候，发现里面的大灯被修过，上面打了胶，有胶水，不是原厂出来的那样。”

陈先生的车是一辆日产轩逸，平时用来跑网约车。他回忆，5月份出过一次事故，他是无责方，当时是杭州智勇汽车服务有限公司修的车。

陈先生：“（当时跟我说）保险杠换原厂，钢圈做油漆，大灯里面不知道好坏，外面有划伤要抛光。”

陈先生表示，最近找保险公司要了那次事故的定损单，发现前左侧大灯总成是要换的。

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅：“我跟他说过的，这个灯不换了，钱补偿给你，你要换去4S店换。”

陈先生还提到，当时车子修好提车时，发现要换的保险杠也没换。

陈先生：“保险杠里面做过记号，我就问他们，他们承认是没换，最后赔了我四百块钱就完了。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅：“我们当时看这个前保，损失也不大，保险公司大概赔了四百来块钱，我们说的四百块钱我们给你修复，换个原厂的话，这个价格我们买不到这个保险杠，他说要换原厂大灯，要我们三百五一天误工费给他，这个大灯要订货，要三五天，我们也来不及，跟他说的大灯修一下，前保弄一下，给你一千块钱，我觉得这个做法很能接受了。”

杭州智勇汽车服务有限公司的胡师傅说，处理方案当时都跟陈先生谈好了，他们一共给陈先生一千块钱。

陈先生：“我没说我的（保险杠）你不要给我修，我拿你的钱这种话，我也没跟这个人对接过，我不认识这个人，灯我不知道。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅：“其实现在这个灯，现在也在下雨，一点水汽都不进，正常在使用，没有达到标准要换，你一定要换也可以跟保险公司申诉，保险公司当时是报副厂件的情况下要你来处理，这个灯真正原厂件价格是两千四百五十块钱，给我们是四百五十块钱。”

中华联合财产保险股份有限公司 工作人员：“我们是对车辆维修的部分进行确认，换件工时费这块价格是按照系统里维护的价格报给修理厂的，我们报的金额是1922元，修理厂反馈过来说是要使用原厂件，我们当时也同意的，我们跟修理厂说，原厂件需要有个验货的流程，修理厂就说按这个1922金额做掉吧。”

保险公司的工作人员表示，最近陈先生联系他们，几方沟通下来，已经有了解决方案。

中华联合财产保险股份有限公司 工作人员：“他指定维修的店，三个材料是3084元，之前在修理厂维修的材料费是622元，重复的费用扣掉之后，是2400多，修理厂也是愿意承担的，支付到指定的4S店，把对应的件换掉，当事人还是反复要求把钱赔到他自己的账户。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅：“一千块钱要退回来，换下来的东西我们要落实，我们怀疑要拿这个钱不修这个车，我们可以把两千四给出来，我们自己跟保险公司沟通，能不能追加这笔钱回来，保险公司要看到验货照片的，他一千块钱也不想还过来了，他觉得他应该要拿的。（陈先生：我说打个人了吗？我一直说4S店。）”

陈先生坚持要求由保险公司补钱到4S店，胡师傅后来表态，会再去跟保险公司沟通。

奔驰C级零部件拆开可以卖259万？修车贵的“离谱”，车主表示心累

最近，中保研发布了第13期汽车的零整比数据，百分比越高的车辆，修车费用也相继有所提高，那什么是零整比呢？

零整比是指汽车的零部件与汽车的销售单价之间的比值叫做零整比。汽车的零整比的指数越高，其配件越贵，需要的保养费用就更高。有数据表示零整比高的车型大多数是高档豪华品牌的汽车，从数据中能够看出：排名前三的有北京奔驰C级汽车，销售价格为31.48万，零整比指数为823.87%，也就是说零件拆开来卖的话可以卖出259万，相当于8辆同款宝马的价格；华晨宝马X1汽车，销售价格为39.98万，零整比指数为747.90%；东风英菲尼迪Q50L汽车，零整比指数为732.15%。

图为中保研列举的数据

宝马车主纷纷表示，每次事故保险杠受损的概率更大，而且维修保险杠需要的费用很高，奔驰C级的保险杠维修需要1.5万左右。往往汽车最容易受伤的部位，维修费越高，车主表示：“伤不起啊”。单从价格方面来看，奔驰C级的性价比还算挺高的，一旦出了什么问题，修车就要比买车贵了。在这种势头下，奔驰C级的销量下降是必然的，未来人们的选择会更加多样化，奔驰还能继续在国内汽车市场畅销吗？让我们拭目以待。

图为中保研列举的数据

汽车常用的需替换配件的中，排名前五的有前雾灯、尾灯、倒车镜总成、散热器框架、冷凝器。这些配件的价格与前几期零整比排行榜的价格有很大出入，均大于前几期。消费者可以根据零整比来观察哪些车是值得购买的，哪些车买回来会养不起，全面了解车辆的性价比，有网友评论说他的别克GL8换一条轮胎都要八千，为什么网上数据显示GL8的零整比低？轮胎是唯一在降价的非厂商标准件，如果换得太贵不是厂商的问题，是换胎的人的问题了。

大家买汽车的时候，不光要看汽车的品牌、外观、性价比，还要看汽车的零整比。更能直观得看出汽车值不值得购买，该不该购买。

提车次日发现保险杠底漆有划痕，华兴盛世别克：送两次保养

“刚买的新车就发现有划痕了，给我处理就喷漆或者换保险杠，谁乐意新车就这样处理了？”近日，刘先生在陕西华兴盛世汽车贸易有限公司别克4S店（以下简称：盛世别克4S店）购买的新车，在提车第二天发现车辆保险杠底漆有划痕，提出的五次保养诉求被4S店拒绝。

8月11日，刘先生在盛世别克4S购买了一辆别克君威552T豪华版，次日洗车时，他发现该车左前保险杠底漆上有划痕，而清漆面是完好的，随后联系别克4S店销售让对方检查，13日给他的答复是，重新烤漆处理或者换条保险杠。

“刚买的新车不想换保险杠或烤漆，我提出送5次保养，对方不接受。”刘先生告诉华商报-二三里记者，随后盛世别克4S店销售人员竟然说：”车辆验车时好好的，不确定是提车前还是提车后出现划痕的。“

刘先生气愤地说，出现划痕的位置是底漆有问题，清漆面是完好的，如果是外界因素，那清漆面肯定是有划痕。因多次协商无法达成一致意见，刘先生寻求二三里资讯【小里帮忙】栏目，希望曝光商家的这种行为。

8月15日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到盛世别克4S店，售后中心一王姓负责人表示，车主刘先生提出的5次保养诉求，公司不能接受。“首先不能保证，划痕是提车前出现的还是提车后出现的。其次，公司出于人文关怀，也给刘先生提出免费烤漆或者更换保险杠，但是对方不接受。”

在【小里帮忙】栏目的协商下，王姓负责人给出两种解决方案，一是免费烤漆处理+赠送一次保养。二是在不烤漆处理的情况下赠送两次保养。但对于这样的处理，刘先生表示不接受，将通过其他渠道反映诉求。

8月15日下午，盛世别克4S店售后王姓负责人说：“稍后会和刘先生再沟通一下，尽力解决这个事情。”

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜