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上汽通用

上汽通用汽车捐赠800万元 驰援武汉抗击疫情

□大河报·大河客户端记者 解元利

面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻态势，上汽通用汽车有限公司宣布向武汉市捐赠500万元、向上汽通用汽车武汉分公司所在的江夏区捐赠300万元，共计人民币800万元，驰援武汉地区抗击疫情。

新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，公司积极响应国家号召，在上汽通用汽车和泛亚汽车技术中心位于上海金桥、烟台东岳、沈阳北盛和武汉江夏的各生产基地以及安徽广德试车场采取一系列严格防控措施，阻隔疫情传播，尽最大努力保证员工的健康。针对身处疫情中心的武汉基地员工及直系亲属，公司还为其提供免费的、专业的心理健康咨询服务，帮助他们以科学的方式、健康的心态积极应对疫情。

此外，上汽通用汽车还协同别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，加强对全国经销商展厅的防疫指导，重点做好员工健康管理、展厅及维修车间的防疫消毒和防护用品的准备。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心，上汽通用汽车以实际行动向英勇奋斗在抗击疫情一线的广大医护人员及防疫工作者，致以崇高的敬意，并将与武汉及全国人民守望相助，共克时艰！

编辑：祁驿

驰援抗击疫情共克时艰 通用汽车一直在行动

庚子鼠年的春节，因为新型冠状病毒疫情的到来，不仅让本应该充满欢笑节日失去了那份喜庆，也打破了我们原有的生活工作节奏。疫情爆发后，各大车企纷纷通过捐款、捐赠医疗物资驰援抗疫前线。通用汽车也携手在华合资企业，寻求各种方式为抗击疫情贡献一己之力。

累计捐款1300万 不仅造口罩还造口罩机

1月28日，通用（中国）宣布通过中国红十字基金会捐款人民币500万元，用于在疫情严重地区援建医院及提供配套物资支持。随后在1月31日，上汽通用宣布捐赠人民币800万元，驰援武汉地区抗击疫情；其中，向武汉市捐赠500万元，另外300万元捐赠给上汽通用武汉分公司所在的江夏区。

作为上汽集团、通用（中国）以及柳州五菱汽车的合资汽车公司，上汽通用五菱调动全球资源，在2月5日紧急从海外采购2万只医用防护口罩捐赠给柳州市政府，用于支持防控一线。2月6日，上汽通用五菱联合供应商通过改建生产线的方式转产口罩。两天后，第一批20万只民用防护口罩下线。

2月10日，上汽通用五菱决定自建口罩生产线，进一步扩充口罩产能。仅用时3天，该企业便完成了10万级无尘车间改造、设备安装调试等一系列工作，并取得了民用防护口罩的研发、生产、销售资质，按照医用口罩的专业标准（YY/T 0969-2013）进行生产。

首批下线的前100万只“五菱牌口罩”，一部分已经交给柳州市政府统一调配，用于支援防疫一线，另一部分则陆续捐赠给防疫一线的奋斗者，以及上下游产业链的合作伙伴。按照生产爬坡计划，这条生产线到2月底，预计将形成日均200万只的产能。

2月14日，广西第一台全自动化“五菱牌”口罩机正式下线，使得上汽通用五菱成为国内第一家既生产口罩也生产口罩机的企业。“五菱牌口罩机”投产后，该企业每天可完成1条全新生产线，并且计划在2月底建成15条全自动生产线，进一步提升口罩产能。

保障车主权益 六大品牌推出多项举措

为了保障特殊时期车主的权益，上汽通用汽车在2月14日宣布，凡整车质保在2020年2月、3月间到期的所有别克、雪佛兰和凯迪拉克品牌车型，均可享受3个月的延长质保服务。此外，上汽通用汽车联同经销商推出了AR“云看车”、上门试驾及在线办理手续的等服务。

为了避免人员聚集，减少疫情传播机会，上汽通用汽车基于“7S模块化服务体系”，通过别克iBuick、雪佛兰MY CHEVY以及凯迪拉克MyCadillac超级App等三大品牌数字化服务平台，为消费者提供丰富的线上服务体验。

在售后服务方面，上汽通用汽车通过24小时电话咨询、事故及紧急故障的协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务，全方位守护爱车健康及车主的出行安全。对于受疫情影响无法正常还贷的车主，别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌还提供了延长还款期等支持方案。

1月29日，上汽通用五菱承诺5大关爱服务行动：

救援放心

对于药品等医用物资，或捐赠疫区物资运输的本品牌车辆道路救援费用全免，确保供需车辆按期抵达。

保养顺心

保养到期的车辆因疫情无法进站保养的，均可延期3个月进站保养，不受时间里程影响。

服务安心

上汽通用五菱经销商在疫情期间承诺每天定时室内环境消毒，工作人员不带病上岗，在岗人员必须佩戴口罩工作，给用户提供安全的服务环境。

防护暖心

根据需要及实际情况对进站用户提供防护口罩或报销医用口罩费用，以及车辆消毒服务。

便利贴心

疫情期间，更具用户需要及当地条件允许，提供三十公里内菱菱邦在线预约保养上门取送车服务。

2月8日，凯迪拉克推出会员安心服务：

24小时免费医生电话咨询

针对所有会员及家属，凯迪拉克提供私人医生级的关怀，24小时全科医生一对一电话健康咨询。覆盖会员全家，为孕妇、老人和儿童健康提供有限专属医学咨询。咨询服务包括新冠肺炎的症状分析和预防指导。支持中英双语服务，不限时不限次，免费试用。

白金10分钟紧急医疗救助

针对所有会员及家属，家庭场景急症和外出外伤等情况，可第一时间电话联系医生指导自救。7*24小时紧急救助咨询，包括心理支持。该项服务不限时不限次，免费试用。

上门取送车

专人上门取送车服务，有效杜绝交叉感染隐患。接送车工作人员佩戴口罩和手套，每日岗前进行体温检测，确保健康防护。所有服务区域定时消毒处理，车辆消毒后再交付车主。可食用安吉星远程启动车辆，全程无接触服务。

一键救援专属服务

凯迪拉克道路救援在疫情期间仍然7*24小时不间断作业。呼叫中心每日更新《疫情期间全国道路管制情况》。道路救援服务人员佩戴口罩和手套，每日岗前进行体温检测，确保健康防护。救援车辆出勤前后进行消毒处理，收车后与维修完毕交车前为车辆进行二次消毒。

2月8日，雪佛兰推出“安心购车 暖心服务”措施：

展厅整体定时清洁消毒

疫情期间，雪佛兰保证每天定时做好展厅、展车、车间、试驾车以及客户休息区等地的清洁与消毒工作，同时悬挂安全或消毒指示牌进行公示，提供安全的购车、养车环境。

工作人员健康严格检测

雪佛兰会严格检测全体工作人员健康情况，体温合格方可上岗，且全程佩戴口罩和手套。

在店安全多方位守护

雪佛兰为消费者提供体温检测与记录服务，同时提供口罩、洗手液等防护用品，还设立单独的安全洽谈空间，提供可信、安心、舒适的服务环境，确保在店安全。

安心问 一对一销售服务顾问

专属顾问为消费者提供一对一线上专业服务，并根据消费者的需求，量身定制看车、试驾、金融保险以及交车上牌等服务。

安心看 一站式线上车辆介绍

雪佛兰官网、MyChevy APP和雪佛兰官方服务号、雪佛兰订阅号上均有详尽的车型展示，更可通过智能展厅在线实景看车。如果想进一步了解意向车型，销售顾问还可提供实拍图、小视频、在线直播等，详细介绍该车型并解答所有问题。

安心试 一键上门轻松试驾

想在家门口体验中意车型？雪佛兰为消费者特别提供上门试车服务，体验车型经过完善的消毒处理，同时车内还提供口罩、免洗洗手液等用品，并会在试驾前再次进行方向盘消毒。

安心贷一站式金融服务

如果有贷款需求，专属顾问会指导消费者通过“车管家”APP进行在线金融申请及审批服务，足不出户便可轻松完成贷款流程。等审批通过后，雪佛兰还会为消费者提供上门签约服务。

安心养

灵活预约：清晰展示可选服务时段，充分满足养车需求；

多样选择：从专业角度为消费者贴心提供多种车内深度清洗和空调健康服务，保障人、车安全；

安全服务：电子化单据便捷沟通，保养维修后车内消毒更添安心；

及时响应：24小时紧急道路救援响应保障用车需求。

安心保

远程资讯：在家动动手指便可详细了解车险续保情况，享受足不出户的安心便利。

快捷报价：报价不用等，只需一个车牌号或车架号即可快捷获取，更有短信/微信详细提示。

在线出单：远程扫码支付完成自动缴费，随即获取电子保单。

2月8日，新宝骏品牌推出“3防0触、3免双0”服务：

线上看车 购车无忧

消费者可以通过360度AR进行在线看车，还可以通过电话、微信等方式，“0接触”预约报名，直接送车上门试驾。同时，消费者还可以通过BAOJUN APP、电话、微信等途径，实现“0接触在线”订车。此外，新宝骏还开通上门交车、网上交款吗，以及二手车免费上门残值预估、上门置换等服务。

店内360°无死角防护

新宝骏承诺店内全员佩戴口罩，进门测量体温，每天定时对展厅进行全面消毒。同时，所有试驾车辆在每次试驾后定时消毒，并张贴“已消毒”标识记录。所有物品定时消毒，确认专人专用。

售后提供“3免服务”

包含免费升级汽车空气净化滤芯、免费上门续保及免费为车辆消毒等政策。三免服务可以让新宝骏的车主获得最大程度的车辆清洁，升级的滤芯将有效隔离病菌，为车主提供更安全的驾乘车内环境。此外，新宝骏还开通24小时全时在线服务，车主如果有任何疑问，可以随时联系到新宝骏。

双0政策 信用支付

相比乘坐公共交通工具，日常自驾出行，可以大大减少被感染的概率。新宝骏针对消费者购车的困难，推出多种金融政策。0等待，解决紧急用车，提车门槛低，下订后立刻送车上门；3年0息分期，购车无压力。

2月10日，别克关怀推出6大暖心举措：

上门取送 养护省心

疫情期间，为出门不便的消费者，别克提供上门取送车服务。用户在iBuick APP线上预约，足不出户，就能完成爱车的保养维修。

安全升级 守护精心

疫情期间，各地别克4S店安全防护全面升级，店内每日定时通风消毒，每一位工作人员全程佩戴口罩和安全手套，为消费者提供安全舒适的服务环境。

特殊时期 救援安心

特殊时期快速响应，别克车主发生紧急状况可立即拨打紧急道路救援电话：800-820-2020，专业人员将以最快的速度为您排忧解难。

真成关怀 加倍暖心

即日起，别克关怀开展“关爱车主行动”，对线上预热保养的车主免费提供双效空滤更换服务，以及车内消毒服务/负离子魔净包选择上门取送，更多一层安全保障。

卡卷延期 权益贴心

特殊时期，权益不过期。2020年2月和3月到期的售后服务电子卡卷，别克关怀将为消费者主动延期至2020年4月30日。

还款延期 无虑安心

对于受疫情影响暂时不能正常还金融贷款的车主，别克关怀和上汽通用金融推出特别服务，提供为期最长20天的还款宽限期服务，并视疫情影响严重程度提供其他支持方案。

（图/文 网通社 奚筱林）

上汽通用汽车捐赠800万元 驰援武汉抗击疫情

面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻态势，上汽通用汽车有限公司宣布向武汉市捐赠500万元、向上汽通用汽车武汉分公司所在的江夏区捐赠300万元，共计人民币800万元，驰援武汉地区抗击疫情。

新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，公司积极响应国家号召，在上汽通用汽车和泛亚汽车技术中心位于上海金桥、烟台东岳、沈阳北盛和武汉江夏的各生产基地以及安徽广德试车场采取一系列严格防控措施，阻隔疫情传播，尽最大努力保证员工的健康。针对身处疫情中心的武汉基地员工及直系亲属，公司还为其提供免费的、专业的心理健康咨询服务，帮助他们以科学的方式、健康的心态积极应对疫情。

此外，上汽通用汽车还协同别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，加强对全国经销商展厅的防疫指导，重点做好员工健康管理、展厅及维修车间的防疫消毒和防护用品的准备。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心，上汽通用汽车以实际行动向英勇奋斗在抗击疫情一线的广大医护人员及防疫工作者，致以崇高的敬意，并将与武汉及全国人民守望相助，共克时艰！

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