4S店维修汽车变速箱 半年后机油严重乳化 店家却拒绝返修？

车出现问题，很多人会选择去4S店，因为觉得4S店有保障。可市民王先生向我们反映，他的车送去4S店维修、却修出了问题，耽误用车不说，4S店还迟迟给不出让他满意的解决办法。

王先生拥有一辆别克轿车，主要是平时上下班代步用。今年4月份的时候，王先生开车外出时出了一点小意外。

王先生：车拖底 把变速箱拖坏了

因为是走保险，车出了问题后，王先生就把车送去了4S店。

王先生：其实也是觉得4S店有保障。。。

王先生说，当时4S店在检查了车的情况后、随即给出了维修方案。

王先生：要换变速箱底壳。。。

因为自己对车辆维修并不太懂，又觉得车拖底只不过是小问题，王先生就放心把车交给了4S店维修。

王先生：也没说时间，我一直催，过了十几天来取车。。。

据王先生说，去取车时他并没有很仔细的检查，关于变速箱的问题他也不是很懂。

王先生：4S店说修好了我就认为修好了。。。

车修好后，王先生在日常开车过程中也没有觉得有什么异常。可5月份的时候，他去另外一家4S店保养车，却发现变速箱有问题。

王先生：变速箱漏油，不是他们安装的，没法给拆了细致检查。。。

于是，王先生马上去了之前修车的潍坊润宝别克4S店。

王先生：他们说没问题。。。

被告知变速箱没问题后，王先生的车就一直正常开着。而10月份当他再次去4S店保养车时，却发现变速箱的问题更加严重了。

王先生：有异常，乳化严重。。。

于是，王先生再次找到了潍坊润宝别克4S店。

王先生：说我的车变速箱进水了。。。

那变速箱为什么会进水呢？王先生也咨询过专业人士。

王先生：可能安装不到位。。。。

王先生认为，变速箱突然出现这种情况，就是潍坊润宝别克4S店的维修有问题。

王先生：以前从没有过这问题。。。

为此，王先生也多次找过潍坊润宝别克4S店，希望4S店方面能给说法。

王先生：不承认他们的问题。。。说我自己弄进水

对于这种说法，王先生完全不能接受。

王先生：我根本没有涉水。。。

王先生说，经过多次交涉，4S店方面也给出了解决方案。

王先生：免工时，不免材料费 给我修。。。

对于这样的解决方案，王先生认为很不合理、他无法接受。

王先生：耽误我时间，就是他们的责任我还得拿钱。。。。

关于这变速箱的问题如何处理，双方始终不能达成共识。王先生说，自己的车现在还放在4S店里，这已经严重影响到了他的生活。

现在，王先生就希望，潍坊润宝别克4S店方面能尽快给出让他满意的解决办法。

4S店：达不到换总成条件 可免费维修

王先生称，对于自己换变速箱总成的要求、4S店不能接受。但他坚持认为，4S店的维修存在问题、应该负责任，对此，4S店方面又将如何回应呢？能否给出让王先生满意的解决方案呢？

在了解了王先生的情况后，记者和王先生一起，再次来到了潍坊润宝别克4S店，这里的负责人表示，已经了解王先生车的情况。

那么，后续变速箱为什么会进水呢？对于王先生质疑的“变速箱维修存在问题”，4S店负责人表示，他们的维修完全没有问题。

4S店负责人：绝对正规。。。

该负责人称，按照目前的情况来看，王先生车的变速箱没有什么问题。

4S店负责人：可以组装起来试。。。

那么，王先生提出的更换变速箱总成的要求，4S店能否接受呢？

4S店负责人：不能换。。。

经过协调，最后，4S店同意为王先生免除这次维修的所有费用。

4S店负责人：保修一年。。。

王先生一直担心变速箱后续出现其他问题，在得到了一年保修的答复后，王先生总算放了心，最终，他接受了4S店给出的解决方案，4S店也承诺将马上为王先生修车。

链接：车辆维修应该注意什么？

相信很多人都有车辆维修的经历，即便是选择正规的4S店，也难保不会出问题。那么，车辆维修到底应该注意些什么呢？

车辆一旦出了问题，送去维修时，应该注意以下几点：

首先，修理前车主应说明故障情况，修理厂应先行诊断维修项目，并提出维修方案。不能诊断的，应考虑更换修理厂，切勿“修修看”。

其次，维修费用在1 000元以上及二级维护、总成修理、整车大修的，必须签订相关维修合同，约定维修项目、维修工期、质量标准等；1000元以下的一级维护、小修及专项修理，修理厂也应出具承修单。

另外，维修过程中如需增加维修项目或更换配件，必须先征得车主的同意。要注意，更换配件时，厂家必须说明配件种类，采用副厂件、翻新旧件，要向车主说明。

车辆修完后，车主要认真验车或试车；结算维修费用时，修理厂必须出具维修工时和材料结算清单，提供汽车维修专用发票；交车时，修理厂要提供由专职检验员签章的《机动车维修竣工出厂合格证》，并证明质量保证期限。

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