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潍坊别克4s店

4S店维修汽车变速箱 半年后机油严重乳化 店家却拒绝返修?

车出现问题,很多人会选择去4S店,因为觉得4S店有保障。可市民王先生向我们反映,他的车送去4S店维修、却修出了问题,耽误用车不说,4S店还迟迟给不出让他满意的解决办法。

王先生拥有一辆别克轿车,主要是平时上下班代步用。今年4月份的时候,王先生开车外出时出了一点小意外。

王先生:车拖底 把变速箱拖坏了

因为是走保险,车出了问题后,王先生就把车送去了4S店。

王先生:其实也是觉得4S店有保障。。。

王先生说,当时4S店在检查了车的情况后、随即给出了维修方案。

王先生:要换变速箱底壳。。。

因为自己对车辆维修并不太懂,又觉得车拖底只不过是小问题,王先生就放心把车交给了4S店维修。

王先生:也没说时间,我一直催,过了十几天来取车。。。

据王先生说,去取车时他并没有很仔细的检查,关于变速箱的问题他也不是很懂。

王先生:4S店说修好了我就认为修好了。。。

车修好后,王先生在日常开车过程中也没有觉得有什么异常。可5月份的时候,他去另外一家4S店保养车,却发现变速箱有问题。

王先生:变速箱漏油,不是他们安装的,没法给拆了细致检查。。。

于是,王先生马上去了之前修车的潍坊润宝别克4S店。

王先生:他们说没问题。。。

被告知变速箱没问题后,王先生的车就一直正常开着。而10月份当他再次去4S店保养车时,却发现变速箱的问题更加严重了。

王先生:有异常,乳化严重。。。

于是,王先生再次找到了潍坊润宝别克4S店。

王先生:说我的车变速箱进水了。。。

那变速箱为什么会进水呢?王先生也咨询过专业人士。

王先生:可能安装不到位。。。。

王先生认为,变速箱突然出现这种情况,就是潍坊润宝别克4S店的维修有问题。

王先生:以前从没有过这问题。。。

为此,王先生也多次找过潍坊润宝别克4S店,希望4S店方面能给说法。

王先生:不承认他们的问题。。。说我自己弄进水

对于这种说法,王先生完全不能接受。

王先生:我根本没有涉水。。。

王先生说,经过多次交涉,4S店方面也给出了解决方案。

王先生:免工时,不免材料费 给我修。。。

对于这样的解决方案,王先生认为很不合理、他无法接受。

王先生:耽误我时间,就是他们的责任我还得拿钱。。。。

关于这变速箱的问题如何处理,双方始终不能达成共识。王先生说,自己的车现在还放在4S店里,这已经严重影响到了他的生活。

现在,王先生就希望,潍坊润宝别克4S店方面能尽快给出让他满意的解决办法。

4S店:达不到换总成条件 可免费维修

王先生称,对于自己换变速箱总成的要求、4S店不能接受。但他坚持认为,4S店的维修存在问题、应该负责任,对此,4S店方面又将如何回应呢?能否给出让王先生满意的解决方案呢?

在了解了王先生的情况后,记者和王先生一起,再次来到了潍坊润宝别克4S店,这里的负责人表示,已经了解王先生车的情况。

那么,后续变速箱为什么会进水呢?对于王先生质疑的“变速箱维修存在问题”,4S店负责人表示,他们的维修完全没有问题。

4S店负责人:绝对正规。。。

该负责人称,按照目前的情况来看,王先生车的变速箱没有什么问题。

4S店负责人:可以组装起来试。。。

那么,王先生提出的更换变速箱总成的要求,4S店能否接受呢?

4S店负责人:不能换。。。

经过协调,最后,4S店同意为王先生免除这次维修的所有费用。

4S店负责人:保修一年。。。

王先生一直担心变速箱后续出现其他问题,在得到了一年保修的答复后,王先生总算放了心,最终,他接受了4S店给出的解决方案,4S店也承诺将马上为王先生修车。

链接:车辆维修应该注意什么?

相信很多人都有车辆维修的经历,即便是选择正规的4S店,也难保不会出问题。那么,车辆维修到底应该注意些什么呢?

车辆一旦出了问题,送去维修时,应该注意以下几点:

首先,修理前车主应说明故障情况,修理厂应先行诊断维修项目,并提出维修方案。不能诊断的,应考虑更换修理厂,切勿“修修看”。

其次,维修费用在1 000元以上及二级维护、总成修理、整车大修的,必须签订相关维修合同,约定维修项目、维修工期、质量标准等;1000元以下的一级维护、小修及专项修理,修理厂也应出具承修单。

另外,维修过程中如需增加维修项目或更换配件,必须先征得车主的同意。要注意,更换配件时,厂家必须说明配件种类,采用副厂件、翻新旧件,要向车主说明。

车辆修完后,车主要认真验车或试车;结算维修费用时,修理厂必须出具维修工时和材料结算清单,提供汽车维修专用发票;交车时,修理厂要提供由专职检验员签章的《机动车维修竣工出厂合格证》,并证明质量保证期限。

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