别克新车为何故障频发，到底是什么原因？4S店是这样回应的
前段时间，我们报道了闽清的杨先生新买了一辆别克君威小轿车，在使用3个月的时间内，出现了多次熄火故障，甚至在行驶途中，还导致车子方向盘抱死了。
上次采访时，福建九龙美盛别克4S店回应，可能是线束插头出现水汽导致车辆熄火频发，目前经过他们第三次维修已将线束更换，车辆可正常使用。而让杨先生无奈的是，前几天他这辆停在4S店的别克新车又向他发出了诊断报警，显示仍存在故障。
车辆维修后再次诊断报警
车主质疑依然存在隐患
杨先生：
就是说安吉星又开始报警了，说里面动力故障又出来了。
那么，这次车辆的诊断报警又是怎么一回事呢？记者和杨先生再次找到福建九龙美盛汽车销售有限公司。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理：
这段时间我们会不断把你的车子去试，看会不会出现杨先生顾虑的那个东西，那我们试完以后一直都没有出现 没出现完以后，我们所有线路再检查一遍，再重新拔插一下插头，会不会还有故障出来，拔插完发现没问题再倒装回去。
按照张经理的解释，杨先生收到的车辆诊断报警并非车子出现故障，而是检修过程的拔插操作导致。
为了核实他的说法，杨先生也要求维修人员当场重现当时的线路拔插情况。那么，这次结果如何呢？
记者对话 杨先生
记者：一般安吉星都是通过什么发给你？
杨先生：微信，这个是上次的，7月29号的。
记者：就是您的记录还是停留在7月29号，那今天这个还没有发过来。
杨先生：没有，现在拔了两次还发不过来 。
进水原因不得而知
4S店回应将再上报给厂家
通过这次试验，杨先生对于4S店给出的故障解释又再次失望了，在他看来，既然目前车子没有办法更换，那么对于车子目前存在的故障和隐患，4S店应该做个全面而详细的检测。
记者对话 九龙美盛别克4S店 工作人员：
记者：有什么原因会（导致）进水?
别克4S店工作人员：这个我们不管原不原因，现在已经把新的部件，两端都换掉了，已经是全新的了。
记者：但是你线束去换，没有找到进水的原因，还有可能进水。
别克4S店 工作人员：已经是新件，我们不是鉴定机构，没办法判定这个到底是什么原因进水。
杨先生：
这样事情还没解决，谁敢开回去，生命安全谁负责？
汽车销售有限公司张经理：
我们会进行反馈，至于说厂家下一步什么东西，等他那边通知我们。
收看节目的观众朋友们如果您是汽修专家，或是对杨先生的车辆进水状况有任何建议，都欢迎各位拨打我们的热线电话0591-38280880说出您的看法，帮助杨先生一起解决烦恼。关于此事，帮帮团也会持续关注。帮帮团记者报道。
追踪！别克新车为何故障频发，到底是什么原因？
前段时间，我们报道了闽清的杨先生新买了一辆别克君威小轿车，在使用3个月的时间内，出现了多次熄火故障，甚至在行驶途中，还导致车子方向盘抱死了。
上次采访时，福建九龙美盛别克4S店回应，可能是线束插头出现水汽导致车辆熄火频发，目前经过他们第三次维修已将线束更换，车辆可正常使用。而让杨先生无奈的是，前几天他这辆停在4S店的别克新车又向他发出了诊断报警，显示仍存在故障。
车辆维修后再次诊断报警
车主质疑依然存在隐患
杨先生：
就是说安吉星又开始报警了，说里面动力故障又出来了。
那么，这次车辆的诊断报警又是怎么一回事呢？记者和杨先生再次找到福建九龙美盛汽车销售有限公司。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理：
这段时间我们会不断把你的车子去试，看会不会出现杨先生顾虑的那个东西，那我们试完以后一直都没有出现 没出现完以后，我们所有线路再检查一遍，再重新拔插一下插头，会不会还有故障出来，拔插完发现没问题再倒装回去。
按照张经理的解释，杨先生收到的车辆诊断报警并非车子出现故障，而是检修过程的拔插操作导致。
为了核实他的说法，杨先生也要求维修人员当场重现当时的线路拔插情况。那么，这次结果如何呢？
记者对话 杨先生
记者：一般安吉星都是通过什么发给你？
杨先生：微信，这个是上次的，7月29号的。
记者：就是您的记录还是停留在7月29号，那今天这个还没有发过来。
杨先生：没有，现在拔了两次还发不过来 。
进水原因不得而知
4S店回应将再上报给厂家
通过这次试验，杨先生对于4S店给出的故障解释又再次失望了，在他看来，既然目前车子没有办法更换，那么对于车子目前存在的故障和隐患，4S店应该做个全面而详细的检测。
记者对话 九龙美盛别克4S店 工作人员：
记者：有什么原因会（导致）进水?
别克4S店工作人员：这个我们不管原不原因，现在已经把新的部件，两端都换掉了，已经是全新的了。
记者：但是你线束去换，没有找到进水的原因，还有可能进水。
别克4S店 工作人员：已经是新件，我们不是鉴定机构，没办法判定这个到底是什么原因进水。
杨先生：
这样事情还没解决，谁敢开回去，生命安全谁负责？
汽车销售有限公司张经理：
我们会进行反馈，至于说厂家下一步什么东西，等他那边通知我们。
收看节目的观众朋友们如果您是汽修专家，或是对杨先生的车辆进水状况有任何建议，都欢迎各位拨打我们的热线电话0591-38280880说出您的看法，帮助杨先生一起解决烦恼。关于此事，帮帮团也会持续关注。帮帮团记者报道。
别克新车购买数月熄火频发！4S店回应：熄火可能与线束进水有关，目前也不懂水从哪里来
闽清的杨先生反映，称他今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里，购买了一辆别克君威小轿车，共花费18万5左右。
如今就是这辆使用才几个月的新车，给他带来了不小的心理阴影。为什么这么说呢？杨先生说，短短3个月期间，该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火，并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡，但也足以令人后怕。新车熄火频发，也让杨先生不禁质疑，自己是不是购买到了问题车。
新车购买4个月熄火3次 车主质疑存质量问题
别克君威小轿车，是杨先生在今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里购买的。杨先生反映，该辆新车在提车后的第二个月就出现了异常。
杨先生说，对于熄火的原因，九龙美盛别克4S店一开始也没有找出原因，只表示将车辆系统升级后就可以解决问题。可让杨先生没想到的是，此次维修还没多久，这辆新车在6月5号就再次因熄火问题被拖进了该家4S店。
杨先生
车就突然熄火，没有方向盘， 那次刹车也没有办法踩，后来慢慢自己溜着，停下来的。同一问题两次次出现，而这次4S店给出了车辆熄火的原因并帮忙进行了修复。
杨先生
说是电线进水了，我具体也没办法了解，里面是什么问题，又进行了维修，就是跟我保证 99%没问题了。
杨先生告诉记者，一开始他是信任4S店的，因此4S店表示能解决问题时，他也就相信了。然而，杨先生对4S店的信任并没有解决他的烦恼，到了6月30号，车辆出现了第三次熄火，而这次所带来的危险是前所未有的。
杨先生
当时车速快一点，有80码这样子，我小孩老婆还在车里大叫，问我干嘛，我说没刹车没方向盘 。
别克4S店回应熄火可能与线束进水有关
采访当天，带着杨先生的疑问，我们和他一同前往了福建九龙美盛汽车销售有限公司了解情况。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
我们第一次诊断是有一个软件需要升级，升级完以后试车是没有再发现他描述的故障，后面杨先生再次反映出现故障进站检查的时候，我们是发现插头、线束插头的位置有水;
我们第二次做的处理是把插头的水给处理掉，处理完以后车辆是正常使用;
第三次杨先生说在行驶过程中出现故障灯亮起，然后车辆突然间熄火，那我们发现插头的位置还是会有水，后面我们跟厂家沟通，沟通完之后是把线束更换，目前可以正常使用。
按照张经理的说法，经过他们的几次维修，杨先生车辆频繁熄火的原因有可能是由于线束插头进水导致的。然而，该原因在第二次就已经找到了，为何第三次还会发生呢？这些水又是从哪里来的呢？
在杨先生看来，线束位置进水不是正常现象，虽然目前简单处理后，能够将车子恢复使用，然而如果4S店还找不出进水原因的话，这不就意味着线束插头还会有再次进水的可能。
达不到退换车条件也无法彻底解决问题
杨先生认为如果连4S店在多次维修后，都无法查明解决车辆频繁熄火的问题，又如何能让消费者再放心地使用车辆呢？想到之前的可怕经历，杨先生希望厂家能退换该车辆。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
我们三包政策的话，是车辆维修同个故障维修5次，5次完以后还在出现问题的话是退车，杨先生目前这种状况，可能达不到退换车。
按照三包法退换车的规定，4S店认为杨先生的车达不到退换条件，不过4S店提出，目前车辆已修好，杨先生可以先使用，如果再次出现这样的现象，他们也会上报给厂家。
经过一番沟通，张经理表示他们会将杨先生的几次遭遇情况再向厂家进行汇报，看看是否还有别的处理方式。之后，我们也从张经理处得到了电话反馈。
福建九龙美盛汽车销售有限公司 张经理
目前还是达不到三包退换车的标准，建议车主再使用。
别克4S店表示，车辆可以正常使用，然而记者截稿前从杨先生那得知，他们启动了车子后，发现车子系统再次发出了诊断报警，需要对发动机与变速系统进行维修或保养。
出于生命安全的考虑，他拒绝将这样的车辆开出维修厂。站在使用者的角度，如果车辆频繁故障，确实会丧失使用的信心。因此我们也建议别克4S店能够就车子质量进行详细的检测，解除消费者后顾之忧。关于此事，帮帮团也会持续关注。
