到宝鸡别克4S店检修车，维修技师移车，把新车剐蹭了

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“因新车安全带系统故障，送到4S店修复，结果维修人员却把车蹭了。”8月25日，宝鸡市民罗先生就遇到了这样一件闹心事。今年8月14日，罗先生在宝鸡别克4S店通过分期贷款购买了一款2021款君威豪华版汽车，购买后第二天发现安全带系统故障，随后他把车送到该4S店进行系统修复，结果维修工驾驶车辆进入维修车间时与其他正在保养的车辆发生剐蹭，事后多次与该店协商至今双方未达成一致。

车主：刚买的新车到4S店修复系统，结果被维修工驾驶时剐蹭

事情还得从8月16日说起，罗先生在宝鸡高新区十二路别克4S购买了一款2021款君威豪华版轿车，裸车花了14.9万元。提车后第二天发现安全带报警问题送到4S店维修，该店维修技师在移车时与做完保养的车辆发生剐蹭。

罗先生说：“当天开到4S店后把车交给售后进行系统修复，维修工驾驶车辆与做完保养的其他车辆发生了剐蹭。导致新车左侧车门出现几条划痕，同时车门凹陷。”

同时，罗先生表示，新车出现剐蹭，心理上肯定很不情愿。事出后他们多次找4S店沟通也同时向12315和运管部门进行了投诉，但是最终就车辆剐蹭问题补偿方式无法达成一致意见。“我们的意思就是赔偿现金3万元，然后车辆终身免费保养。”车主对记者表示。

8月25日上午，华商报-二三里资讯记者来到高新十二路别克4S店，通过监控可以看到，24日下午开始在客户服务区维修出入口处，罗先生的车辆横在出入口处堵住了要道，后面有多辆车辆等待出入，造成了交通拥堵。

别克4S店张姓负责人表示，车主将车横着堵在门口，由于是维修车间的主要出入口，造成了交通拥堵，对我们的经营也造成了一定的影响，随后我们向辖区的派出所报了警，最终派出所以协商处理为由，让我们自行协商。最终车主没有将车挪开，我们实在没有办法，就将车先移到了车间旁边。

4S店：承认维修工驾驶不当，愿赔偿终生保养及现金补偿

别克4S店张姓负责人说：“8月16日，罗先生因车辆安全带报警问题进站检查，接车后中午12时40分左右车间技师移车过程中发生车辆剐蹭事故。导致车辆左侧前后门凹痕和漆面损伤。事后，我们及时与客户沟通，致歉并协商车辆修复及给与客户补偿事宜，经过三次协商，最终公司拿出给客户终生免费保养及4000元现金的补偿方案，期间客户也向12315进行了投诉，但最终与客户没有达成一致。”

同时，她表示，沟通中客户也拿出了两个方案，一是要求退车或者换车。二是维修后送终生免费保养及3万元现金补偿。但对于现金补偿部分始终无法达成一致，他们也愿意继续与客户保持沟通，积极处理解决此事。

律师：车辆剐蹭由4S店对车主进行赔偿，协商不成诉讼至法院

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：车主罗先生将车辆交付给维修工后，维修工驾驶车辆进入维修车间时与其他正在保养的车辆发生剐蹭，根据《民法典》第一千一百六十五条规定：“ 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”，维修工构成侵权，需向车主罗先生承担侵权赔偿责任。

赵良善说，根据《民法典》第一千一百九十一条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向过失工作人员追偿。”，维修工系别克4S店的员工，驾驶罗先生车辆进入维修车是在履行职务，由此造成罗先生的车辆受损，应由用人单位别克4S店承担赔偿责任，又因维修工存在过错，导致罗先生的车辆受损，所以用人单位别克4S店赔偿后，可向维修工个人追偿。

赵良善建议，车主罗先生尽量与别克4S店、维修工协商处理赔偿事宜，如协商不成，罗先生可向法院提起诉讼，由法院裁判。

华商报记者王培民 编辑 汶威承 刘杰