南阳日报社助力车企开拓市场

9月12日，南阳日报社携手南阳威佳别克在新野开展关怀老客户、免费检测车辆等活动，受到车主赞誉。

南阳威佳别克4S店是我市一家五星级汽车销售服务中心，开业十年来，凭借精良的维修设备、精湛的服务团队，销量稳步提升，处于南阳汽车营销行业的领先地位。但受疫情影响，近段时间销量受到很大冲击。

自“万人助万企”活动开展以来，南阳日报社主动服务分包企业，通过实地走访、与负责人面对面座谈，聚焦企业的困难和需求，帮助企业拓展产品销路，策划市场淡旺季销售方案，全面宣传推广企业品牌、文化，切实为企业排忧解难。

在了解到南阳威佳别克的困境后，南阳日报社发挥宣传引领优势，以客户为中心，联合威佳别克，在邓州、镇平、西峡、唐河、新野、桐柏、方城等县（市）开展县（市）乡镇外拓活动，通过宣传车、试驾车巡游，免费评估、检查车辆等形式，为用户带去无微不至的售后服务，彰显了威佳别克“客户需求至上，服务质量第一”的服务宗旨。

此次外拓活动中，南阳威佳别克凭借过硬的品牌实力及其热情、贴心的服务，赢得客户增购或置换。

全媒体记者 陈晓璞

“万人助万企”进行时｜南阳日报社助力车企维系客户拓市场

“有这样的售后服务，我们开车更放心了。”9月12日，南阳日报社携手南阳威佳别克4S店在新野开展关怀老客户、免费检测车辆等活动，受到车主赞誉。

南阳威佳别克4S店是我市一家五星级汽车销售服务中心。受疫情影响，近段时间消费者到店看车和试驾人数急剧减少，不仅销量受到很大冲击，客户维护也遇到很大阻碍。

自“万人助万企”活动开展以来，南阳日报社主动服务分包企业，通过实地走访、与负责人面对面座谈，聚焦企业的困难和需求，帮助企业拓展产品销路，策划市场淡旺季销售方案，全面宣传推广企业品牌、文化，切实为企业排忧解难，优化营商环境，推动全市经济高质量发展。

在了解到南阳威佳别克4S店的困境后，南阳日报社发挥宣传引领优势，以客户为中心，从客户的需求出发，联合威佳别克4S店在邓州、镇平、西峡、唐河、新野、桐柏、方城等地开展县乡镇外拓活动，通过宣传车、试驾车巡游，发放宣传单页，慰问保有客户，免费评估、检查车辆等形式，为用户带去无微不至的售后服务，彰显了威佳别克4S店“客户需求至上，服务质量第一”的服务宗旨，有效提升其在“后市场时代”的竞争力。

此次活动中，南阳威佳别克4S店不断得到客户的称赞，并且因为别克汽车过硬的品牌实力及4S店工作人员热情、贴心的服务，不少用户在增购或置换时继续选择了别克汽车。（全媒体记者陈晓璞）

来源：南阳日报 编辑：王冕 审核：黄星

「车险阴阳合同泛滥」快看看你在4S店买的车险，有没有被坑！

近来，河南交通广播《维权直通车》栏目接到大量车主投诉，称在汽车4S店购买新车时，被强制要求购买车险。但当消费者拿到保单时，才发现自己支付的保险费用远远高于实际的保单金额，最多能相差近5000元！

例如：

郑州尹先生说，他在河南锦荣别克4S店购买三年车险（三年联保），总共交费1.5万元，实际保单金额只有1.2万元，尹先生向4S店交涉，4S店称“剩余的钱可以购买店内的保值换新服务”，拒不退还多收保费。

郑州丁先生也投诉说，他在购买别克英朗时，河南XX4S店收取三年联保1.6万元，但实际保单金额只有1.1万余元，丁先生得到4S店销售人员答复同样是“以前赠送了一个保值焕新服务”。丁先生向厂家反应后，问题得以解决。

车主们告诉《维权直通车》，4S店不仅多收了钱，还拒绝开发票。

河南交通广播《维权直通车》记者了解到，部分4S店不给车主打印保单，导致很多车主对自己保单的详细金额、保额等情况不够了解，而车主一旦发现猫腻，经销商则大都以“多收的钱是精品加装费”、“多收的钱是保险公司给的提成”、“补贴进了车价”等借口搪塞消费者。

以下是2019年1月7日下午，《维权直通车》接到的四起车主投诉，请涉事汽车4S店尽快核实并与投诉人取得联系，说明情况，如确实存在多收费，请立即退款！

典型案例——保险金额对不上，经销商自己发行保险凑数：

10月22日，沈先生在南阳东风日产威昌专营店西峡直营店（二级经销商，同时售卖大众车型），购买一辆上汽大众POLO，交纳车险费用6454元，后来发现人保的保险单实际金额只有4032元。

剩下的2400多元钱去哪了？沈先生提出质疑后，经销商表示，商业险只是其中一部分，还有几个费用是他们店内“自己的保险项目”，分别是玻璃险、轮胎险和价值1000元的车辆延保。

“这三项内容的具体价格我并不清楚。”沈先生告诉记者：“反正经销商说这些加起来总共就是2400多元，目前只有玻璃险经销商给了一个卡片，作为凭证。”

12月7日，记者联系了东风日产威昌专营店西峡直营店，一位自称经理的工作人员回复说，他们属于威佳集团在西峡的店，客户沈先生对“保险费用理解有误”。

这位经理说：“我们收的这个费用不仅包括商业保险公司的保险，还包括集团自己发行的保险险种，另外还有延保服务。”

经理表示，他们会立刻把价值1000元的车辆延保服务单发给沈先生。

记者：“沈先生10月22号买的车和保险，这都已经过去两个月了，为什么沈先生投诉了，你们才想起来把延保卡给人家？”

经理：“我们工作有失误。”