「上饶微帮办」市民购车后一个月内3次启动异响退换车遭拒 上饶运通汽车销售服务有限公司回应......

市民反映

“2月22日，我在上饶月亮湾汽车城的别克4S店买了一部别克君威汽车。开了12天就出行了启动异响，然后开去4S店检查，他们给我更新了汽车程序暂时没有异响了。过了几天又开始出现异响，4S店就给我车换了个电动马达。换好后异响的问题还是没解决，又说是电瓶问题。我的新车一个月内就出现了3次问题，我要求换车或退车，他们又不同意。”近日，市民邓先生向微帮办反应。

帮办结果

3月18日，记者来到上饶月亮湾汽车城的上饶运通汽车销售服务有限公司别克4S店，该店维修站毛站长告诉记者，邓先生购置的车辆出现问题的是启动模块，3月初第一次返店排查时更新了启动程序，第二次出现问题后更换了启动马达后，但未能完全排除异响。目前与厂家沟通后判断可能是电瓶或线路出现问题，需要对该车电瓶进行最少12小时充电，然后再对电瓶、线路等部位进行排查。

对于邓先生提出退换车的要求，该店负责人夏先生表示，邓先生车辆是启动时有异响，并不属于发动机、变速箱、底盘这三大件的故障，也不是车身开裂等较大问题，达不到汽车三包中关于退换车的标准。该异响也不影响车辆的正常行驶。希望邓先生能将车辆开至别克4S店做检查维修。在检查维修期间，店内可提供代步车辆供邓先生使用。

编辑：邱俊

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