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干货:你想了解的iBuick一键式服务,都在这里!

早在16年前的2002年11月,别克就率先创立了中国第一个汽车服务品牌——别克关怀(Buick Care)。其实从那时开始,算是别克的一个服务理念的转化,即从“被动式维修”转化到“主动式关怀”。十六年后的今天,别克的总体销量已经突破了一千万大关,别克关怀也完成了从中国第一个汽车服务品牌到到“iBuick”服务智能化体验的转换。

今天,我们就iBuick APP在实际使用场景中车友们所遇到的问题进行一一解答,并且通过这篇问答,来看看这个融入手掌中的iBuick智能化服务体验,到底是否好用。

一、什么是iBuick?应当在哪里下载?

Q:iBuick这个APP如果不下载的话会不会对车辆的使用有影响?

A:目前,iBuick已经发展至一个较为成熟的阶段,这个APP适用于别克的所有车系。如果不下载这个APP的话,并不会对车辆性能造成影响,但是有了iBuick这个APP可以在用车过程中更加便捷。

Q:那我应该在哪里下载呢?

A:无论是iPhone手机还是安卓手机,都可以在应用商店中搜索“iBuick”下载,除此之外,还可以扫描购车手册上的二维码进行下载。目前,iBuick支持IOS和安卓两种手机系统。

二:iBuick APP的正确打开方式

Q:如果我需要对我的别克车进行保养,应该怎样在这个APP上操作?

A:打开iBuick APP首页,在左上角可以点击“维修保养”的图标,进入即可根据你的定位以及4S店维修工位空余情况来智能推荐维修保养地点,并可预约维修保养时间。除此之外,如果你没空把车开过去的话,在“维修保养”图标的右边可以点击“上门取送车”图标,输入完成你的车辆信息和联系方式后,客服人员会和你确认,并且会有工作人员帮你取送车。

Q:那如果车辆维修保养时,我不在现场看着,怎么知道维修人员给我换的零部件是好是坏?

A:对于这个问题,可以在车辆送回后,打开iBuick APP,点击首页的“扫一扫”图标,对准零部件二维码或是条形码扫一扫,即可追踪零部件的来源以及验证真伪。

Q:这样的维修保养模式我还是第一次听说,既然别克的售后都做得这么好了,那我还能不能有更“过分的”要求?比如在我的车进行超过一天时间的维修时,我能不能借一辆车呢?

A:看来ibuick的功能设置还真是能覆盖到用户实际所需,在“关怀出行”功能里,你就可以就近借到代步车。

Q:当时我买车的时候,只顾着看配置表了,具体有些配置还有图标我不是很清楚,咨询客服又说不清楚,这个APP有没有办法解决这一问题?

A:“AR车辆手册”、“智能车书”、“指示灯查询”这几个图标的功能就在于此。

“指示灯查询”图标可以对照仪表盘上出现的各种图标,点击手机屏幕上相应的图案,就可以详细看到这个图案的意义了;“AR车辆手册”,只需要打开图标,输入自己的车型,再扫描不会用的车辆功能按键,即可获得这个按键的的详细功能;“智能车书”的意义就在于更加生动地展现出车辆使用手册的内容,除了常规的图文解说外,这个功能还提供动画演示,更清楚明了。

?Q:我的车在阅读灯位置旁边有一个安吉星按键,这个功能怎么用啊?在APP上也有操作方法吗?

A:在ibuick APP内可以点击“安吉星”栏目,绑定车辆,从而可以在这一栏目内看到车辆目前的信息,如当前车辆状态、轮胎胎压、门锁是否锁好、窗户是否关严等。并且还可以充当遥控器的功能,解锁或锁定车门。具体内容在APP内很详细。除此之外,还可以在安吉星栏目的“星旅程”栏目内体验更多车联网的内容,比如旅程规划、定位车辆位置等功能。

Q:既然功能这么丰富,那这套安吉星系统的使用会收费吧?比如流量费什么的?

A :目前,别克搭载的OnStar安吉星基础服务自买新车起5年内免费,并且车联应用的流量终身免费,每年24G免费高速流量,供车联应用使用已经富富有余。

Q:我看到APP的下面还有几个栏目,这个“发现”和“会员商城”有什么用?

A:在“发现”这一栏目中,会有很多的用车知识以及新车资讯等内容,同时也有论坛板块可供各位车友交流用车养车的一些经验。“会员商城”则是针对别克汇的会员,里面会有一些车辆用品以及增值服务的折扣,具体折扣和价格则根据不同用户的会员等级而定。

?目前,针对别克 iBuick APP的日常使用,从APP的UI设计到操作便捷度,再到内容的丰富程度,这款APP都相当成熟。作为别克车主,如果不把这款优秀的APP利用起来确实是一大遗憾。与此同时,从这款APP我们也可以看出,别克正在从产品到服务,加速汽车的智能化产品布局,成为重智能服务时代汽车行业的先行者。

保养害怕被“套路”?有这个APP不是老司机照样小case

记忆中是2000年前后,我爸买了我家的第一台汽车——方头捷达。“喜提”小轿车后几近吃土。当然,吃土的原因不仅是车价,俗话说的好,买的起真不一定养的起,汽车不像空调、彩电那样没有后期成本,那时汽车的日常保养价格不菲,“全村人”都表示难以接受。

后来老爸为了不花冤枉钱,开始琢磨怎么能不去4S店维修保养,毕竟当年的4S店“套路”太多了,花二百块钱办五十块钱的事屡见不鲜。再后来,汽配城变为他经常光顾的地方,不仅修车保养,同时休闲娱乐。

话说我爸是如何变为了老司机的?当然是学跑出租的“的哥”师傅们。那时候捷达、桑塔纳、富康、夏利,北京城能见到的出租车大多是这些。出租车师傅保养车子心疼钱,为了少花钱多办事儿,经常进出汽配城、二类修理厂。没错,汽配城价格便宜服务还快,只要活儿够大,有钱赚根本不用排队。要是活儿特小,卖配件的小弟直接上手(但不熟悉的店真的很难保证质量)。即便熟悉,一些刹车片、润滑油等耗材有时也很难辨真伪,碰上故障和事故就更要全凭商家良心了。

如今我成家了,家里也准备换辆车开开了,而至于换什么车,老爸的要求就三点:好开、好养、空间大!于是全家人开始研究“换什么车好”这一课题。

不得不说,互联网时代是一个伟大的时代,而微信是这个时代更伟大的产物,微信的诞生让我又联系上了我的“发小”小明。

哦!关于“乱入”的小明,事情是这样的,小明的出现对我家换车可以说是起到了关键性的作用。小明在一家知名的互联网公司工作,来我家做客的时候,经常开始聊什么人工智能、窄带loT、OTA、赋能……听得我和我爸特别晕乎, 在谈到换车这个话题时,他就真正开始了他的“表演”。

小明开始炫耀他新买的GS各种好开各种帅,而且平时用手机就能怎么怎么着”……。 虽然很不喜欢他的“表演”,但谈到这个话题时作为老司机的我爸特佩服他,用我老爸的话说:小明用的“欸!屁屁”非常好(其实是iBuick的APP)。小明却纠正我爸:“那是Buick Care——别克关怀。iBuick是他们新出的客户服务应用。”

接着,也不得不承认,我爸被小明“套路”了。如果说老年人真的容易被“传销“,但这次我作为年轻人,居然和老爸一同被洗脑。此话怎讲?因为我们也买了一辆别克,一辆好开、好养空间大的别克。

没错,就是图中这辆GL8 Avenir。

不得不说GL8的空间和舒适性、便利性方面优势是所有其他它型不可比拟的,特别是老人年纪大了以后。再因为小明说的这个”关怀“,于是我家也下载了“欸!屁屁”。

互联网改变了这个世界,以前,只能在汽配城或者4S店听之任之的养车、修车,现在全部通过互联网变得安全、透明了,而且还节约了很多没必要浪费的时间。至于为什么,让我们从别克的这个软件讲起。请记住它的名字——iBuick,水果手机下载200多兆、安卓手机80兆(居然比微信还大)。

什么?什么是iBuick?它能够干什么?

iBuick是一款服务用户的别克官方手机应用,别克品牌致力于将iBuick手机应用打造成一款集车辆功能查询、用车服务、品牌资讯和会员活动的APP,成为别克车主的贴心车生活管家。

那么iBuick到底能给人们带来什么呢?接下来我就来说说它到底有什么“魔力”。

经过下载、注册两步就可以开启该软件的部分功能了,当然接下来要绑定你的车辆,只有绑定你的车辆才能开启iBuick的全部功能。大体来说,iBuick支持维修保养、上门取车、违章查询、指示灯查询等多项常用功能。

一段时间感受下来,iBuick给我最深的印象就是对于后期维修保养的帮助。以前维修保障都是4S店说多少钱就多少钱,并且去了还得“等位”。但是现在,打开你的iBuick APP,界面上的第一个功能就是“维修保养”,它可以随时查询并预约空余工位,高效计划自己的时间(编辑部华哥前两天去某迪保养就遇到人多的等待情况,只能在4S店待了一下午);此外,它还支持智能试算保养价格,公开透明,实践证明几次都计算的较为精准,少了汽配城的“套路”,品质也有了保障。值得一提的是,维修保养过后还可参与评价,没错就是可以差评,和“某宝”的差评同样具有威慑力。

关于iBuick,我家特喜欢的一个功能就是“上门取送车”。以前每次保养都要自己去,但那会也是时间比较闲,放到现在来说,本来周末时间就不多,如果用来去4S店等待保养,实在是太浪费了。而老爸年纪大了,也不想让他总在拥堵的路上受累还耽误时间,一不留神再有剐蹭。作为北京的车主(现已开通上海、苏州、广州、杭州、成都、北京、深圳),可以享受iBuick上门取送车并送至4S店保养的一站式服务。其中包括同城、异地取送车,而且全程专业司机,路径可跟踪、保养信息轻松查询,把更多的时间留给自己支配。

一说保养,很多车主都会联想到黑心店用副厂甚至假冒的零部件,这也是几年之前央视315曝光过的事情,它不仅让人花了冤枉钱,最重要的是质量也下降了(和汽配城有什么区别)。而iBuick扫一扫功能可以直接追踪零部件的来源与真伪,是不是原厂一眼就能看出来——零配件防伪数码、SGM七大物流仓库信息、产品销售时间与地点等一扫了“知”。

此外APP底部中央的“安吉星”功能还可以远程查看控制车辆,比如查看燃油余量、机油寿命、胎压与控制车门解锁上锁等。这样,对于有“强迫症”的人来说,就不用总是去停车场遛弯了……除此之外,安吉星的星旅程功能还可以把导航发送到车辆上,更加方便了上车“说走就走”。

如果你的车送去4S店修了,还可以通过关怀出行就近借到代步车,比打车还要方便,通过iBuick就近借车的方便程度动动脚后跟就能想象有多轻松。

另外,像违章查询、指示灯查询、智能车书等都是较为常规的功能,智能车书可以查询车辆的功能,并给出特定场景下的用车建议。可以说iBuick涵盖了我们大部分用车保养的场景,非常方便的同时,还能做到价格、零件等等的公开透明化,防止被黑心店“套路”,同时也让车主学到了更多汽车方面的知识。

对了,最后说一下这个——Avenir。其实,它就是别克的高端子品牌,同时也囊括了高端服务。购买Avenir车型的别克车主,不仅能够拥有私人车辆管家,保养的时候拥有专属的接待休息区,还能够享受内饰深度清洁、机场接送、深度道路救援、免费GL8租赁服务等特殊礼遇。试想一下,如果是假日带着家人去旅行,使用Avenir提供的出发地机场接送和目的地免费租赁的GL8,节日全家出游一定程度上就变成了私人订制的奢华旅行。

结尾,和大家介绍一下别克汇。它是上汽通用别克发起的售后服务管理体系,采用会员制,根据等级的不同还享有特殊照顾。值得一提的是,作为Avenir车主,老爸已经自动升级为黑卡会员。作为黑卡会员,除了刚刚提到的服务,还能享受金卡提供的工时优惠、基友(机油)礼遇等其他服务。那么Avenir和黑卡有什么区别吗?简单来说,Avenir就像是别克汇黑卡会员的PLUS版,如果以飞机的标准来看,应该算是“商务舱+白金卡”那类待遇,真正做到了“比你更关怀你”。

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