全新英朗仪表显示“请速检修车辆”
可能原因1.ECU乱码误报故障,清码后重读正常。2.发动机某传感器故障(故障码不能清除或清除后重新读取故障码依旧显示)。
图为机油泵流量控制电磁阀故障,更换电磁阀后提示显示消除。
别克车主称新车出问题索要安全检测报告被拒,4S店:故障均已解决
近日,北京的张先生向澎湃质量报告投诉平台()反映,今年2月26日,他在北京田宇行兴汽车销售有限公司购买了一辆别克昂科威plus。6月20日,车辆在行驶过程中突然显示故障,他要求4S店将车辆拖回检修。当天,4S店工作人员对车辆相关问题进行排查后,选择了清除故障代码,并建议他继续使用观察。张先生认为,相关工作人员的处理方式不合理,他对车辆的质量问题提出担忧,遂要求4S店提供车辆的安全检测报告,遭到对方拒绝。
7月5日下午,涉事4S店工作人员表示,此前已针对消费者反馈的问题进行检测,相关故障均已解决。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧,上述工作人员表示,欢迎车主随时到店检测。
消费者投诉:
张先生称,他买的这辆别克昂科威落地价198900元,整车质保期限为三年或十万公里。6月20日上午,他开车前往北京奥林匹克公园,在行驶过程中,车辆突然显示制动系统故障,随后亮起发动机故障灯。
张先生回忆称,当他寻找停车位准备停车时,发现无法倒车。他第一时间拨打厂商客服电话,客服人员提出重复打火测试,他照做后仍无法行驶。张先生提供当时拍的照片称,车辆显示屏标有“动力下降”等字样。
张先生说,他随后申请了拖车服务,拖车师傅在检查时告诉他车辆存在挡位错乱等问题,随后将车辆拉回4S店处理。
张先生在车辆故障时拍摄的照片。
张先生表示,新车刚提不满半年,就出现发动机故障灯亮起、挂倒挡无动力、挡位错乱等问题,鉴于车辆处于保修期内且未行驶2000公里,他申请了售后检修。
张先生说,当天4S店工作人员对车辆相关问题排查后,选择了清除故障代码,并建议继续使用观察。张先生认为,相关工作人员的处理方式不合理,他对车辆的质量问题提出担忧,要求S店提供车辆的安全检测报告,遭到对方拒绝。
张先生称,他无法接受4S店“拿顾客安全做实验”的处理行为,他希望厂家和4S店积极解决问题。因涉及安全问题,没有检测报告让他无法安心,车辆至今停着不敢继续驾驶。他要求4S店出具车辆安全检测报告并给出合理解释。
4S店的维修结算单。
企业回应:
7月5日上午,汽车厂商全国客服人员回复澎湃新闻称,已经接收到张先生的投诉,目前正在处理中,已将问题反馈给北京田宇行兴汽车销售4S店和维修部门,会耐心配合张先生处理问题,尽快给予张先生一个令他满意的答复。
7月5日下午,北京田宇行兴汽车销售有限公司工作人员表示,此前已针对消费者反馈的问题进行检测,相关故障已得到解决,车辆存在的问题均体现在维修结算单上,因此没有其他的检测报告出示。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧,上述工作人员表示,欢迎车主随时到店检测。