别克车主称新车出问题索要安全检测报告被拒，4S店：故障均已解决

近日，北京的张先生向澎湃质量报告投诉平台（）反映，今年2月26日，他在北京田宇行兴汽车销售有限公司购买了一辆别克昂科威plus。6月20日，车辆在行驶过程中突然显示故障，他要求4S店将车辆拖回检修。当天，4S店工作人员对车辆相关问题进行排查后，选择了清除故障代码，并建议他继续使用观察。张先生认为，相关工作人员的处理方式不合理，他对车辆的质量问题提出担忧，遂要求4S店提供车辆的安全检测报告，遭到对方拒绝。

7月5日下午，涉事4S店工作人员表示，此前已针对消费者反馈的问题进行检测，相关故障均已解决。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧，上述工作人员表示，欢迎车主随时到店检测。

消费者投诉：

张先生称，他买的这辆别克昂科威落地价198900元，整车质保期限为三年或十万公里。6月20日上午，他开车前往北京奥林匹克公园，在行驶过程中，车辆突然显示制动系统故障，随后亮起发动机故障灯。

张先生回忆称，当他寻找停车位准备停车时，发现无法倒车。他第一时间拨打厂商客服电话，客服人员提出重复打火测试，他照做后仍无法行驶。张先生提供当时拍的照片称，车辆显示屏标有“动力下降”等字样。

张先生说，他随后申请了拖车服务，拖车师傅在检查时告诉他车辆存在挡位错乱等问题，随后将车辆拉回4S店处理。

张先生在车辆故障时拍摄的照片。

张先生表示，新车刚提不满半年，就出现发动机故障灯亮起、挂倒挡无动力、挡位错乱等问题，鉴于车辆处于保修期内且未行驶2000公里，他申请了售后检修。

张先生说，当天4S店工作人员对车辆相关问题排查后，选择了清除故障代码，并建议继续使用观察。张先生认为，相关工作人员的处理方式不合理，他对车辆的质量问题提出担忧，要求S店提供车辆的安全检测报告，遭到对方拒绝。

张先生称，他无法接受4S店“拿顾客安全做实验”的处理行为，他希望厂家和4S店积极解决问题。因涉及安全问题，没有检测报告让他无法安心，车辆至今停着不敢继续驾驶。他要求4S店出具车辆安全检测报告并给出合理解释。

4S店的维修结算单。

企业回应：

7月5日上午，汽车厂商全国客服人员回复澎湃新闻称，已经接收到张先生的投诉，目前正在处理中，已将问题反馈给北京田宇行兴汽车销售4S店和维修部门，会耐心配合张先生处理问题，尽快给予张先生一个令他满意的答复。

7月5日下午，北京田宇行兴汽车销售有限公司工作人员表示，此前已针对消费者反馈的问题进行检测，相关故障已得到解决，车辆存在的问题均体现在维修结算单上，因此没有其他的检测报告出示。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧，上述工作人员表示，欢迎车主随时到店检测。

别克同时报p0016-17故障，直接大修能解决问题吧？

兄弟们，这是一辆别克的GL8，行驶了三十二万公里。现在这个车是洗个车以后突然之间故障灯亮，都加不起油，报P0016、P0017进排气充电轴位置不合理这么一个情况。

现在我拆开气门实盖给你看了一下，看这上面的链条分的很紧，但是我发现一个问题，上面的挡板碎掉了，这一块刚好，这个地方也有一块，我猜这个应该是证实的问题了，那就直接开发动机算了，发动机直接给它干下来了。

看一下活塞，三十几万公里基本上没有出现磨损的情况，包括瓦片也是正常的。大修解决P0016、P0017进排气充电轴位置不可信，这个故障肯定是能够解决的。

为什么要大修？就是因为公里数三十万公里刚好遇到这个情况，要拆发动机抬发动机换气门实。由于证实面板的断裂出现了这个故障，所以一起拆下来清洗发动机一套大修，没生意就这么干。

别克昂科威小毛病多吗

一个是冬天冷车启动黑烟问题，夏天没有，目前官方表示正常没有问题。一个是熄火状态通电，在安静的时候能听到电流声。

别克汽车的优点和缺点是什么？

优点：1、舒适度还是不错的，较同价位车型来说有一定优势。2、外观多以时尚为主，内饰比较有动感，配置也比较丰富 。3、性能也在同级轿车中占领先水平。4、整体质量大于同级车型，有良好的稳定性和高速表现。5、车身坚固，内部空间也很大。缺点：1、别克汽车的油耗较同排量车型是略高的。2、保养费用稍微高点。3、空间不是很有优势。别克（Buick）是由美国通用汽车公司在美国、加拿大和中国创立的一个汽车品牌。别克在北美、中国、独联体国家以及中东都有销售。别克在美国的汽车历史中占有相当重要的地位，它是美国通用汽车公司的一大台柱，带动了整个汽车工业水平的进步，并成为其他汽车公司追随的榜样。别克（BUICK）商标中那形似“ 三颗子弹”的图案为其 图形商标，它是别克分部的标志。它被安装在 汽车散热器格栅上。图中那三颗颜色不同（从左到右：红、白、蓝三种颜色）并依次排列在不同高度位置上的子弹，给人一种积极进取、不断攀登的感觉；它表示别克分部采用顶级技术，刃刃见锋；也表示别克分部培养的人才个个游刃有余，是无坚不摧、勇于登峰的勇士。自2002年起，别克（BUICK）的商标更换为简洁的形式。旗下品牌：2002年，上海塞特贸易有限公司在上海成立。公司主营美国通用汽车（GM）旗下汽车品牌的授权产品在中国大陆地区的行销和服务。目前公司经营的别克（BUICK）品牌太阳镜已运营四年。经过四年的积累，公司已具备配合授权品牌运营的市场研发、产品设计、品牌推广能力及遍布全国的经销商网络。2007年，塞特公司在北京建立营销中心，负责公司获得授权品牌的设计规划和品牌推广。E眼镜网是别克眼镜等各类名牌眼镜专售平台，其上的别克眼镜都是以厂家直销的形式销售，所以不管在价格和质量上都有所保证。