刚买回来的新车变黑户 消费者被4S店拖欠合格证要怎么维权？

我们都知道，车辆合格证，就相当于汽车的出生证明，如果车辆没有合格证的话，是上不了牌照的，车辆上不了牌，那就成为了我们所说的黑户，这会给我们的日常用车带来极大的不便。如果你的爱车没有合格证，那就无法上牌只能当黑户了，连正常上路行驶都无法做到，那和一坨废铁有什么区别?

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在2016年5月17日，湖北省襄阳市襄州区襄阳市襄州区人民法院在同一天分别作出两份行政裁定书，就襄州区工商局向该院申请强制执行行政处罚决定作出上述裁定。

襄阳盛世通汽车销售服务有限公司为上汽通用别克4S店。襄阳华昌汽车销售服务有限公司为广汽本田4S店。

被处罚款的原因就是因为合格证。具体而言，就是卖了车，但合证车还被经销商抵押给金融机构，暂时赎不回来，只能拖着不给消费者合格证,导致消费者群体投诉。

这是汽车行业的一个通病，而且随着市场竞争加剧，各经销商销售压力越来越大，拖欠汽车合格证有愈演愈烈的趋势。

但是对经销商而言，拖欠合格证不仅涉及民事赔偿责任，还会面临着行政责任，如不及时协调好，会导致监管机关介入并处罚。处罚结果还被记入经销商企业信用档案，向社会公布。这些不良信用又会影响消费者的购买选择，使经销商的日子更加雪上加霜。

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北汽绅宝拖欠车主合格证的问题，在去年可以说是汽车投诉网的头号投诉对象，两百多名车主的集体投诉也创下了汽车投诉网关于合格证问题投诉案例的历史新高。同样是关于销量方面，北汽绅宝2017全年销量为98992辆，环比下降43%，接近“腰斩”的销量成绩或许就是旗下经销商拖欠合格证的主要原因之一。

除此之外，北汽绅宝自身的质量问题或许也是影响销量的凶手之一，据车主们在汽车投诉网发表的投诉显示，众多车主都表示北汽绅宝的小问题很多，而且很多时候这些小问题都得不到有效的处理，车辆的配件等待时间也无法确定。按照车主们的表述，如果北汽绅宝不尽快改善自己所处的困境，或许今年的销量还要继续“凉凉”。

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被拖欠合格证怎么办?

首先，经销商不能或故意拖延提供汽车合格证已构成违约，由此导致消费者未能办理相关手续而造成的相关损失，应该由经销商负责赔偿。

消费者付款，经销商交车，双方已形成事实买卖合同，经销商只交付车辆不交付车辆合格证，导致消费者无法给车辆上牌照、办保险，是一种没完全履行合同的行为，违反了《合同法》中关于应同时履行附随义务的相关规定。

其次，经销商的行为涉嫌消费欺诈，消费者可要求退车并赔偿损失。

若经销商出售合格证已被质押的汽车，且没有事先说明，按照《消费者权益保护法》的有关规定，其行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，其行为有可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

提车次日发现保险杠底漆有划痕，华兴盛世别克：送两次保养

“刚买的新车就发现有划痕了，给我处理就喷漆或者换保险杠，谁乐意新车就这样处理了？”近日，刘先生在陕西华兴盛世汽车贸易有限公司别克4S店（以下简称：盛世别克4S店）购买的新车，在提车第二天发现车辆保险杠底漆有划痕，提出的五次保养诉求被4S店拒绝。

8月11日，刘先生在盛世别克4S购买了一辆别克君威552T豪华版，次日洗车时，他发现该车左前保险杠底漆上有划痕，而清漆面是完好的，随后联系别克4S店销售让对方检查，13日给他的答复是，重新烤漆处理或者换条保险杠。

“刚买的新车不想换保险杠或烤漆，我提出送5次保养，对方不接受。”刘先生告诉华商报-二三里记者，随后盛世别克4S店销售人员竟然说：”车辆验车时好好的，不确定是提车前还是提车后出现划痕的。“

刘先生气愤地说，出现划痕的位置是底漆有问题，清漆面是完好的，如果是外界因素，那清漆面肯定是有划痕。因多次协商无法达成一致意见，刘先生寻求二三里资讯【小里帮忙】栏目，希望曝光商家的这种行为。

8月15日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到盛世别克4S店，售后中心一王姓负责人表示，车主刘先生提出的5次保养诉求，公司不能接受。“首先不能保证，划痕是提车前出现的还是提车后出现的。其次，公司出于人文关怀，也给刘先生提出免费烤漆或者更换保险杠，但是对方不接受。”

在【小里帮忙】栏目的协商下，王姓负责人给出两种解决方案，一是免费烤漆处理+赠送一次保养。二是在不烤漆处理的情况下赠送两次保养。但对于这样的处理，刘先生表示不接受，将通过其他渠道反映诉求。

8月15日下午，盛世别克4S店售后王姓负责人说：“稍后会和刘先生再沟通一下，尽力解决这个事情。”

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜