嵊州汽车4S店

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别克车里“水汪汪”，她说心态都崩了

前几天，绍兴嵊州的陈女士发现自己的车进水了。因为这个事，她说自己心态崩了。

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开车总感觉有水声

检查后，车主感觉心态崩了

陈女士这辆别克君威轿车，是2016年花了将近20万买的，现在车子停在4S店。她提供了之前的视频和照片，车里有不少积水。

陈女士说，台风“烟花”过后的这段时间，她开车时总感觉车上有水声，但一直不知道水声是哪来的，直到8月2号。

陈女士：“后备箱一般不会去开启它，然后那天我去超市购完物，我放后备箱嘛，放的时候还没发现，然后回到家以后，拿出来的时候就感觉有异味，之前的话，开空调的时候 内循环的时候也有点异味，以为是下雨天的缘故。”

陈女士仔细一看，才发现后备箱有不少积水，于是把车开到绍兴嵊州元通宏盛别克4S店检查，说是一个售后接待的工作人员给她清理了后备箱的积水，并帮她找到了漏水点。

陈女士：“螺丝帽，他说那边有漏水 （哪个螺丝帽） 就是支架，后保险杠左边的支架。”

工作人员帮她打了胶，封住了漏点，随后陈女士就把车开出去了，说是开出去没多久，还是听到车里有水声。

陈女士：“因为我开车，可能车技不是特别好，就是会有急刹车，还是有那种水晃荡的声音。”

陈女士再把车开回4S店，才发现座位底下也全是积水。再经过检查，发现除了之前打胶的位置，附近的排风口也有漏水现象。

陈女士：“就心态都崩了，我感觉，因为这个车时间也不是特别久，就感觉要重新买过了，最主要是维修这么长时间了，下雨不是说就台风天那几次下雨，后面也是在断断续续下的。”

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4S店提供免费堵漏晒干

车主要求更换泡水零件

陈女士说到的维修，是今年6月份，她倒车时把后保险杠撞坏了，当时通过保险公司，在4S店更换了后保险杠。陈女士表示，在更换保险杠之前，车子并没有漏水问题，所以她怀疑，现在车子漏水，跟那次维修有关。

绍兴嵊州元通宏盛别克4S店 工作人员：“后保就这里裂了一点，就换了一个后保皮，哪怕后保拆掉，后尾盖盖子，它又不会漏水，你现在是这里面漏 （记者：那这是什么原因呢） 什么原因的话，有可能使用环境什么都有可能，因为泥水，这里很多泥，导致里面空什么的，进泥水之后，有可能渗水，客户说这个排风口也漏水（陈女士：对） 你说（如果）有变形嘛，肯定看得出来，这里很工整，一点痕迹都没有，肯定不是撞的原因。”

4S店方面的意思是，6月份更换保险杠，并不会涉及车子左后方的边支架，首先可以排除维修操作不当导致漏水，而根据目前看到的现象，漏水点附近也没有碰撞痕迹，据此可以排除当时漏修的可能。售后部的王经理给记者看了当时的照片，左后灯下方有条裂缝，看起来车身的确没有明显的变形。

陈女士说，当时4S店除了要给她换保险杠之外，还发现尾灯的装饰条有点松动，因为保险没同意理赔，最后是用胶水粘了一下。

中国人保 定损员：“4S店检查过没问题的，当时材料就报了两个上来，一个是后保，还有一个是尾灯，尾灯是因为，我们有现场照片，通过现场碰撞痕迹的对比，那个尾灯是撞不到的，按道理它漏水，后保这个边支架，跟漏水有什么关系呢，应该也不会引起这个漏水。”

绍兴嵊州元通宏盛别克4S店售后部 王经理：“本着客户利益，客户需求第一的原则，想帮她拆下来，拆装晒干处理的，我们也不收取她费用，虽然说跟之前（维修）不是同一个部位。”

王经理表示，车虽然进水了，但目前没有报什么故障，他们的处理方案是堵漏和晒干。而陈女士担心的是，车里的线路被水泡过之后，以后会不会有什么问题，她要求4S店免费更换泡过水的零部件，王经理说是没法做到。陈女士打算通过法律途径解决。