新车异响如“飞机噪音”，车主质疑买到二手故障车

半个月前

舒先生在长沙申湘天程别克4S店

购买了一辆GL8商务车

本来打算过年带着家人

来一趟自驾游

可没曾想刚一上路

这车就发出了异响

舒先生说

他感觉自己开的不是车

而是飞机！

当事人 舒先生：一般像这种情况，要么是车子开的时间挺久了，机器磨损导致的。要么就是说白了，他们卖给我的这个车子就是故障车。

带着满心的怀疑

舒先生找到4S店

4S店解释车子存在故障

要返厂维修

然而

就在这个时候

舒先生发现了一件奇怪的事儿

当事人 舒先生的弟弟：后面我们又查保险，保险写的是我姐的名字。但上面的信息除了名字是对的之外，性别不对，出生日期也不对。

车辆有异响

登记的信息也有问题

这让舒先生坚定了退车的决心

当事人 舒先生：我花了26万多元，等于是买了个二手车回去，而且是有故障的，这个换作谁都接受不了啊！

那么

对于舒先生的质疑

4S店会作何解释呢？

关于车辆登记的信息有误

4S店是这样解释的

为了证明自己所言非虚

舒先生购买的这台车并非二次转卖

4S店的负责人还出具了

这台车的物流信息

长沙申湘天程别克4S店相关负责人：物流信息显示的是：12月28日12点35分这台车到了我们公司。客户查到的相关信息录入是12月28日0点生效，也就是说这台车还没到，系统信息已经录入。所以，这是录入的信息有误。

然而

对于4S店的说法

舒先生表示不能接受

针对舒先生提出的退换车要求

4S店表示

根据《三包法》的规定

达不到退换车的标准

目前双方仍在继续协商

2022 年 1 月 1 日起，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称新汽车“三包”规定）正式施行。新规中明确指出了退换车的具体情况：

第一，因严重安全性能故障累计进行两次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；

第二，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换两次，仍不能正常使用的；

第三，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换两次，仍不能正常使用的。或自交付之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，可免费退换车；

第四，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

“新三包”明确规定，对拒不履行汽车“三包”责任或者有故意拖延行为的商家，处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

记者：肖梓杨、谭辉

来源： 湖南广播电视台公共频道

长沙一别克车主：四次无故熄火 这是在拿我的生命安全开玩笑！帮女郎跟进了解情况

汽车在行驶过程中，任何一点故障都可能引发威胁生命安全的严重后果。而如果开着一台随时可能熄火的汽车，那么这安全隐患可谓是更大。长沙的康先生告诉帮女郎，自己开了3年多的，就是这样一台隐患重重的汽车。

车辆在高速行驶过程中，毫无征兆的发生熄火的现象，康先生告诉帮助记者，从车子买回来以后，一共出现了4次这样危急的情况，每次回想起来都还是心有余悸。

由于车辆是在质保期内出现了问题，4S店也进行过多次检测，但始终没有查出具体的故障，所以4S店也没有对车辆进行维修。

可就在康先生的车子刚过了质保期一月之后，车辆又发生了之前的熄火现象，而这一次检测结果出来了。

“就在昨天8月30日，4S店和厂家那边都共同回复了我，说这个事情保修期已经过了，不给我处理了。4S店给出的答复是要求我们更换一个车辆电脑，还有配件需要我们自费更换。”

4S店给出的结果令康先生十分不满：

在质保期内车辆出现的问题没有解决，过了质保期就得消费者自费承担？这样的结果康先生显然是无法接受的。今天，帮助记者陪同康先生来到了位于长沙县的申湘天程别克4S店。在与4S店售后负责人详细沟通后，对方承诺，将积极与厂家进行协商处理。

与此同时，对于康先生提出的车辆置换的要求，售后负责人表示，他们将全力配合，妥善解决问题。

记者│杨巍

编辑│阿雅

责编│涂李

主管│易鑫

编审│徐刚

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