四部门五地市道路客运联合执法 青岛查处7部“黑出租”

来源：【青岛信网】

(来源：青岛市交通运输局)

信网6月3日讯(记者 顾青青)6月2日，青岛市交通运输执法支队联合市文化和旅游局、市公安局交警支队、市市场监督管理局等有关部门和胶东五市交通运输执法部门，共同开展端午节前道路客运市场联合执法行动，全力维护良好的交通运输市场秩序。此次执法行动中，青岛市共查处各类违法违规行为18起，其中，“黑出租”7部、客运车辆违章8起、货运车辆违章1起、不合规网约车1部、网约车违章1起。

“四部门”联合，规范旅游客运市场经营行为。早晨5:30.青岛市交通运输、文化旅游、公安交警、市场监管四部门23名执法人员准时到岗，在市北区新业广场周边开展错时执法，严查旅游客运车辆非法营运等违法违规行为。执法过程中，各部门密切配合、共同协作，查处各类违法违规行为3起。其中，未持当次有效包车牌违章1起、客运包车线路两端均不在车籍地违章1起、未按规定使用车载卫星定位终端违章1起。

“五地市”同步，严查跨地市非法营运车辆。上午8:30.青岛、烟台、潍坊、威海、日照五地市交通运输执法部门，结合辖区交通运输市场特点，在交通枢纽、景区景点、商圈、医院、高速公路服务区和收费站等重点区域，开展胶东半岛城市群同步执法行动，严查未经许可擅自从事出租汽车、客运班车、客运包车经营等违法车辆。青岛市各区(市)交通运输执法部门同步开展执法行动。8:45左右，青岛市交通运输执法支队会同胶州市交通运输监察大队在胶东国际机场开展联合执法时，在机场航站楼二楼落客区发现一辆车号为鲁KY81**号的银色别克商务车正在下客，通过现场情况初步判断存在非法营运嫌疑。执法人员立即上前出示执法证件，经对乘客依法询问得知，车上3名乘客分别通过微信或朋友介绍等方式与驾驶员取得联系，从威海出发到胶东国际机场，下车前乘客已通过微信向驾驶员支付了每人150元的车费。在确凿的证据面前，驾驶员承认了自己从事非法营运的事实。针对该车未经许可擅自从事出租汽车经营服务的行为，将依据《青岛市客运出租汽车管理条例》依法立案处罚。

端午节期间，青岛市交通运输执法支队将密切关注重点区域客流情况，结合辖区实际，科学制定执法计划，全力加大执法检查力度，严厉打击各类交通运输违法违规行为，切实维护良好的交通运输市场秩序。

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自驾游提振租车服务

自驾游游客在重庆市山王坪镇被雨过天晴的云海景观所吸引，纷纷下车拍照。 胡 波摄(人民视觉)

毕先生(左)在大连租车门店租车。 陈 亮摄

随着国内疫情稳定向好，旅游市场驶入复苏快车道。受疫情影响，人们的出游观念及方式发生着改变，租车这种与人群接触少，更私密、便捷的出游方式，日益受到青睐。目前，自驾游正带动汽车租赁行业迅猛复苏。携程近日发布的《2020中国汽车租赁行业复苏报告》(以下简称《报告》)显示：汽车租赁行业整体规模已超去年同期水平，有望在今年底突破千亿元大关。

带动力强

疫情发生后，企业长租、商务出行等租车需求有所降低。但更多个人用户开始倾向于选择租车，以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场迅速发展，已成为汽车租赁行业快速复苏的主动力。

青岛王先生近日带父母和孩子到北京旅游，在携程上租了一台别克商务车。王先生说：“用车前一天，租车公司的小伙子提醒我携带驾驶证，在高铁上时，又跟我确认交车位置。车是一年半的新车，内外卫生做得很好。押金在下单时使用芝麻信用后就免除了。我对此行租车体验很满意。”

疫情发生后，越来越多的人关注出行的安全和私密，在异地旅游，租车自驾最受欢迎。《报告》指出，租车目的地绝大部分是热门旅游地。游客到达车站或机场后取车出行，成为普遍的租车使用场景。游客用车需求更加多样化，倾向于租车时能一起满足目的地资讯、机酒预订、景点门票等多种需求，因此“租车 ”的特点日趋明显。大量新用户涌入租车市场，新用户占比达45%，其中，携程租车新用户占比达65%。汽车租赁行业的潜能正在被自驾游需求激发出来。

采访中记者了解到，租车已成为携程各大旅游业务板块中复苏最快的，今年增长率有望达到30%。携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市，车型超过2000种，门店服务点超过5万个，可租赁汽车数量超过20万辆，为携程超过4亿的注册用户提供租车服务。

解决痛点

车况不佳出故障、取消订单乱扣钱、高额押金长时间退不出……汽车租赁行业近年来在高速发展的同时，也存在一些令消费者头痛的问题。

消费者对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务质量是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等问题影响着出行质量。

如何让中国游客租车无忧？携程租车近日发布了“无忧租”服务标准，这是国内首个租车行业服务标准。该标准包括：免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。每一条都针对问题有的放矢，明确了消费者在租车过程中应当享受的押金、车况、退改、油量等权益，有助于真正实现无忧出行。

江文解释了标准的具体内容，比如提供优质车况就要保证用户用车为5年内新车；免费取消是指用户在下单预定后，只要在取车前，都可以获得免费取消服务；油量保障是指保证用户取车时，车存油量70%以上，还车需补油量时不收额外服务费；在线认证可提前上传证件，减少等待时间；有车保障是指若遇到取车时没有现车，免费更换同组或升级车型。目前，已经有超过500家租车公司加入“无忧租”，覆盖200多个城市。租车公司使用新标准后，订单增长超过20%。已有超过10万人次的游客进行了新标准后的租车体验，超过90%的游客为之点赞。

紧抓机遇

中国旅游研究院对“国人疫情后旅游意愿”所做的专门调查显示：人们选择自驾游的比例最高，达41%。自驾游是恢复最快的旅游方式。自驾游的兴旺为汽车租赁业带来了难得的发展新机遇。《报告》分析：预计今年中国汽车租赁行业年增长率达到10%，有望在今年底突破千亿元大关。

目前全国租车企业超过3万家，但绝大部分公司平均拥有车辆仅30辆。过于分散的市场，导致服务标准不一、服务保障难以跟上等问题，制约着行业发展。只有更多创新与整合，不断提升服务标准，中国汽车租赁行业才能迎来更大发展。

“租车 旅游”将成为提升汽车租赁行业品质的源泉。以个人与家庭为主体的休闲旅游业，将是租车行业发展的最大动力。在“租车 旅游”领域，具备资源与服务优势的租车公司，与具备旅游产品与流量优势的在线旅游平台，有极大的合作空间。租车正在成为旅游服务体系中不可缺少的重要一环，与机票、酒店、火车票、汽车票、度假产品、门票等旅游产品不断创新融合。