别克58分钟快保 出行一点不耽误

8月1日下午，别克昂科威S车主胡先生在驾驶车辆时，发现定速巡航功能无法正常使用了，心里觉得非常郁闷：明明是1月份才买的新车，还不到半年怎么就出问题了？于是致电当时卖车的销售顾问，销售顾问初步了解情况后，立即帮胡先生接入了店内的售后服务顾问，并第一时间为其预约了免费首保顺便检查车辆定速巡航。

挂断电话后胡先生想起晚点还要去接一个重要的朋友，这要是把车送去做保养了，不知道要花多少时间，后面行程就耽误了呀，但要是不去处理，这车辆安全又令人不放心，于是再次拨通别克售后顾问的电话，售后顾问听完，知道胡先生的顾虑，便让胡先生放心：别克有58分钟快速维保服务，全力保障客户用车安全，此外还有专属微信服务群，随时在线解决难题。

16点15分，当胡先生驾驶自己的爱车到店时，专属售后顾问早早就在门口等候接待，带领客户快速办理完开单手续后，车辆交由调度派工，就在胡先生在VIP室喝口茶的功夫，车辆已经开始进行快速保养了。

在车辆保养的同时，技术总监XX详细询问“胡先生是如何操作定速巡航，是否一直无法正常使用？”几番沟通交流下来，发现是胡先生使用操作不当才出现了问题，随后技术总监耐心为其讲解了正确的使用方法并在保养完成后陪同胡先生在车辆上重新演示操作该功能：

1、定速巡航的功能并非在打开开关后马上开启，SET键是设置按钮，按下后调整所需速度；2、加减符号按键，用于控制定速巡航车速，上加下减；

3、按下取消按键即为取消定速巡航，然后按下RES按键可以恢复巡航。

17点12分，胡先生的车辆已顺利保养完成，定速巡航也调整到了正常功能，整个过程花了还不到1小时，这大大超出了胡先生的预期，而且由于胡先生是新车主，首次的保养和检测都是免费。当胡先生开着焕然一新的爱车一路驰骋到达机场时，朋友的航班还没落地。

胡先生满意地在微信群内称赞道：“建国天府别克的售后服务热情、贴心、方便，师傅专业、高效，提出的问题都能快速得到解决，后期保养我还会一直选择来这里，还要推荐我的朋友们过来这里保养”。

女子买新车发现有保险记录质疑被二次销售 经销商：系统内销售不算丨追踪到底

封面新闻记者 石伟

1月22日，湖北的冯晴（化名）反映，她在武汉一家名为“昊瑞名车”的公司购买了一辆别克牌汽车，到车管所上牌时被工作人员提醒，该车辆在2023年有购买交强险记录。冯晴怀疑自己买到了二次销售车辆。

对此，销售者表示，车辆是从上游一级经销商手中采购，“经销商为了完成销售量任务获得厂家补贴，为车辆购买交强险，以达到销售量统计标准。这辆车只在经销商系统内销售，并没实际销售给消费者，不算二次销售。销售员工作失误没告知销售者，并非刻意隐瞒。”

对此，江岸区市场监督管理局后湖监管所工作人员表示，经过详细调查后才能有定论。

女子买新车上牌时发现有保险记录

销售员称“工作失误忘了告知”

冯晴介绍，她几个月前从新疆到湖北工作，“双十一”期间看到“昊瑞名车”的广告，交了1000元订金参加优惠活动。“后来反复出现问题。原本看中的标致408，他们一会儿催我快来提车，一会儿又说没货了，又极力推荐别的车。”

1月18日，冯晴选择了销售员推荐的一款别克汽车，全款购买并签订了合同。“当时缺少备用钥匙，车把手缺一个零件，就没取车。前两天去车管所上牌，窗口工作人员提醒我，说这个车子去年8月买过一次交强险，问我知道不。”

冯晴说，她对车辆买卖不熟悉，当即电话询问了朋友，朋友告诉她车子可能存在二次销售，建议她问清楚再决定。

冯晴调取了保险购买信息，发现车辆交强险购买人是云南一家汽车公司，并且查到销售保险的公司与这家汽车公司同属一家控股集团。

冯晴签的购车合同（石伟摄影）

22日，封面新闻记者陪同冯晴前往“昊瑞名车”。销售员解释称，云南公司是一级经销商，“他们从上海进货，我们又从他们手里买来。卖给我们的时候强制购买了交强险。车子是新车，就是忘了告诉她车子有保险记录。”

封面新闻记者联系到云南那家汽车公司，对方表示车辆确实是他们售出的，“有几百台车，卖给西安一家经销商，我们在武汉没有下游经销商，不知道车怎么到的武汉。保险也确实是我们买的，当时为了完成厂商要求的销售任务，而这个任务是以购买交强险为标准。”

该工作人员称，这批车辆在交付前，公司曾专门要求经销商在向销售时，一定要告知消费者车辆购买过交强险，“因为有些消费者不愿意要这类车子，另外消费者如果不知道交强险有效期限，没有转保的情况下购买了其他商业险，两个险种期限不统一，可能会出现一段脱保空档期，出现事故无法理赔。”

冯晴回忆，在店里购买保险期间，销售员曾进行过操作，随后找她要走了一个保险公司的验证码，“后来我问保险公司，那个就是转保险的验证码。销售员故意不告诉我。”

冯晴前往销售方交涉（石伟摄影）

销售方称“工作失误，希望大事化小”

工商称调查后才能定论

冯晴称，合同中销售公司注册名称是“武汉看好车”公司，她联系厂家询问情况，厂家表示该销售方不是授权经销商，这台车无法享受正常三包，厂家无法对其监管。“感觉整个过程全是套路，说的很多话不可信。”

22日，冯晴前往江岸区市场监督管理局后湖所反映情况，工作人员将销售员喊到现场。

上述销售员称对车辆具体情况不熟悉，现场拨打了同事电话。他的同事在电话里介绍，云南公司确实不是他们的上游经销商，当时有500台车被西安某经销商从云南采购，之后部分交给“昊瑞名车”分销。“经销商完成销售任务可以获得厂家补贴，销售量统计要以交强险上险记录为准，所以经销商为车辆购买了交强险。他把车辆卖给西安经销商，这只是针对厂家而言的销售，是系统内的一种销售，并不是一般意义上对消费者的销售，不能算实际销售。这台车确实是新车，不是二次销售的二手车。”

该工作人员承认，员工没有将交强险购买记录告知消费者，愿意为此承担相应责任，“不告知的话确实可能会产生一些后果，这是我们的失误，但并非刻意隐瞒。退车还是补偿，看消费者有什么诉求。我们是做口碑生意的，希望能大事化小。”

对此，冯晴表示，她咨询了其他4S店销售人员，对方告知她车辆交付消费者之前购买过保险就可以视作有销售记录，“我还联系了厂家，厂家表示这类车辆不是授权经销商销售的，无法享受正常车辆的三包服务。是不是二次销售的二手车辆，是不是构成欺诈，现在说法不同，我想弄清楚这些问题再说。”

对此，工商所工作人员表示，此类情况下的车辆是否属于二次销售，以及是否构成欺诈，要询问对应业务人员进行调查后才有定论。

参与方式

2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。

3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。

4、您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。

【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】

别克推出“无忧服务计划”后，买英朗还能“挣”钱？

众所周知，别克是一个很爱“搞事情”的汽车品牌，刚刚在昂科威上换装了400N?m的2.0T发动机，紧接着又推出了针对家用轿车英朗的“无忧服务计划”，其中包括了5年免费质保（即3年原厂质保+2年重要部件延保）和5年10次免费保养（即2次原厂保养+8次保养材料费全免）；同时还可享受首付50%，24期0息的金融贷款方案。可以说之前在产品上“搞事情”，这回是在后期服务上再一次“搞事情”。

对于定位普通家庭用车的别克英朗来说，推出“无忧服务计划”很明显是为消费者在购车、用车、养车全方位的提供了保障，实打实的在为消费者办实事。所以今天来看看别克英朗的这套无忧服务技术究竟能为消费者省下来多少钱？

补充一句，别克GL6和别克阅朗用户也可参与“无忧服务计划”。另外类似这种的“搞事情”，个人由衷的希望别克可以多“搞一搞”

首付50%，24期0息的金融贷款方案在买车方面能省下多少钱？

贷款买车大家肯定不陌生，一方面缓解了现金并不丰富的尴尬场面，另一方面也可以让我们可以选购更高级别的车型。不过，咱们往银行里存钱银行是给咱们利息的，咱们找银行贷款自然也是需要掏一点手续费的。

拿2018款英朗顶配车型 18T 自动旗舰型来说，指导售价为14.39万元。按照别克“无忧服务计划”提供的首付50%，24期0息的金融贷款方案计算：仅需掏71950元就可以将车开走，之后的24个月里，每个月的还款金额大约为3000元。0息自然就意味着并不需要再多掏多余的钱。

以同级车型中同价位的宝来为对比车型，售价为15.38万元。同样选用首付50％，分24期还款的金融方案。由内部人员提供的贷款购车利率为8％，可计算出：首付价格为76900元，分24期还清大约每个月需要还3300元，也就是说利息大约在6200元左右。

其实数字已经表达的十分清晰了，可以说现在购买一辆别克英朗，在同样金融贷款的前提下，英朗至少要比竞品车型实打实的少花6000元人民币，在买车的一开始就能省下一台三星 Galaxy S9的钱，当然也可以说是为女朋友剩下一套化妆品或者一个包的钱。所以到底该怎么选择，我想我已经表述的十分清晰了吧。当然了，毕竟各家金融方案和各家4s店的销售政策都是不相同的，所以上述文字就是为了给大家提供一个参考值。

5年10次免费保养，在用车方面英朗可以给消费者省下多少钱

我们先掏了十几万把车买下来其实仅仅是一个开始，之后对爱车的维护保养也是一部分固定支出。不过如果您的爱车是２０１８款的英朗，那么这部分固定支出也是可以节省下来的。依旧是别克的“无忧服务计划”中的条款，我们来看看到底在用车方面能省下来多少钱。

２０１８款英朗提供了5年10次免费保养（即2次原厂保养+8次保养材料费全免），首先５年时间，同时并没有限制公里数这一点就是其他品牌无法提供的。另外常规品牌基本上只会提供免费的首保，而英朗则提供了２次原厂保养。

同样以宝来为对比车型，宝来在４Ｓ店的保养周期为５０００公里时进行首保，１万公里时进行二保，之后每１万公里保养一次。由于英朗车型并没有对公里数进行限制，所以我们按照一年１万公里的正常用车强度作为计算标准。另外工时费因各家４Ｓ店销售政策不同也不计入综合计算标准。

那么按照５年５万公里来计算，宝来５０００时的首保免费，之后分为ＡＢ保养交替进行（Ａ保为小保，仅更换机油机滤；Ｂ保为大保，更换机油及机油、空气、空调三滤），５万公里的综合材料费用大概为４１００元。而如果按照１０次保养次数来看，英朗至少要比竞品车型在用车成本上节省下１万元。

而别克英朗首先提供了２次免费保养，意味着包括工时费和材料费是全免的。而之后按照５年５万公里的计算标准来看，５年的英朗使用时间里每次保养需要缴纳的仅为保养必要的工时费，保养材料费全免。

也就是说在选购英朗之后的５年时间里，英朗的车主至少要比竞品车型车主在保养费用上少花费４０００元人民币。

5年不限公里数免费质保

这个话题并不能实际的计算出一个具体数字，可是大家要知道按照当下的汽车市场发展和家庭平均换车周期来看，５年时间基本涵盖了一辆车整个的使用寿命，另外不限公里数的政策对于产品本身的质量要求是极高的，由此也能看出别克对自家产品的超高信心。

最后

其实单从上述文字中来看，仅仅是比其他竞品车型省下了不到２万块钱。先且不说２万块对于普通家庭是多是少的问题，单从这套服务宗旨来看的确别克是实打实的在为消费者着想，也做到了别克服务承诺的主动、专业、高效、尊崇宗旨，所以从这方面来说必须要给别克点赞。

另外大家别忘了两个前提，一个是之前文章中介绍的都是基于最低标准计算得出。因为各个４Ｓ店的销售政策和各种金融贷款的服务政策不尽相同吗，所以其间必然存在着差异。另外一个前提则是这里面并没有包括５年不限公里数免费质保的，所以到底哪个品牌在真心实意的为消费者着想应该可以说是一目了然了吧

来源：牛车网