新闻追踪：润华别克诸城4S店质疑客户夸大其词

半岛网诸城消息 近日，半岛网对王先生与润华别克诸城4S店的纠纷问题进行了报道，1月17日，诸城润华别克4S店对此事进行了回复。

事件回顾：王先生驾驶2008款别克君越，在一次行车途中感觉汽车刹车有点问题，就去润华别克4S店进行维修，4S店表示要换刹车片，因为刹车的回位不好，一直刹着车，其他的没有问题。维修过后，王先生开车时一直觉得车身发热，又去了4S店两次，但4S店仍旧表示没有问题。王先生不放心，又去了车之翼进行检查，被告知汽车因为一直刹着车，车上刹车配套的已被烧坏，如果一直走高速或者开长途，可能会引起起火甚至爆炸。随后王先生在店内更换了新的刹车配套系统。

润华别克诸城4S店对此事进行回应：王先生确实到他们店里修过，当时他们给王先生换了刹车片。后来王先生感觉汽车还是有问题，他们让王先生再到店里进行检查，来的时候提前告知一下。但是王先生来的时候没有提前告知，突然去了，恰好去的当天4S店车间比较繁忙，没有工位了，他们让王先生等一下，但是王先生没有等待直接开车走了。当时4S店给王先生打电话致歉的原因是因为没有工位，让客户等待而致歉，并不是说他们承认错误而进行道歉。

王先生找的车之翼维修，对于车之翼，他们表示肯定是有维修资质的，但是它并不属于任何一个汽车品牌授权的维修点，它属于一个快修店。当时王先生在车之翼更换的刹车配套系统价值四千左右，换句话说，如果他们4S店能给王先生进行更换的话，还能有一部分的营业收入，为什么不换呢？王先生的这款2008年的别克君越，到2018年去维修时，已经开了有10年了，刹车片磨得太薄，而王先生所说的汽车一直刹着车，他也咨询过车间技师和厂方专家，一直刹车，刹车片高温的话，会把刹车盘抱死，根本就走不了。而如果坐在车里能感觉到车身发热的话，那么车的温度应该已经非常高了，因为车本身是有一些隔热、降噪的设计，而客户当时维修临近中秋节，天气已经不是很热了，如果感觉车身发热，起码要达到80℃以上，他感觉客户说的有点夸大其词。

另外，他们不仅处罚了当时检查的那个主任，连同他的领导也一同处罚了，他们要补偿客户一次保养确实是真的，在中秋节时他们带着礼品去客户家走访了一次，当时客户也很满意。但后来客户又要他们承担在车之翼的费用，并要追加十次保养。王先生的车是2008款的别克君越，是合成机油，十次保养就要一万多元，由此他们没有达成共识。事后他们多次联系王先生，仍旧未能达成一致。而这几天，他们领导确实不在，要出去开会3天，最快也要明天中午才能回来。

记者又联系了王先生进行核实，王先生称他并没有要4S店送他十次保养，他现在只想让4S店承担他在车之翼的维修费用。

孰是孰非？记者会继续跟踪报道。 本文地址：?id=2866244

润华别克广州路店荣获“销售售后双五星”最高荣誉

润华别克菏泽广州路店荣获“销售售后双五星”最高荣誉

润华别克菏泽广州路店荣获“销售售后双五星”最高荣誉

颁奖现场

“五星级经销商”最高荣誉

大众网菏泽·海报新闻2月18日讯（通讯员李雪记者张广辉）2月14日，在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心举行的“同心同道·合正出奇”2019别克品牌市场营销年会上，润华别克广州路店凭借2018年的卓越表现，从全国800多家别克经销商中脱颖而出,荣获别克“销售售后双五星”最高荣誉，成为菏泽地区唯一一家销售售后双五星授权服务中心。

润华别克广州路店秉承“责任重于泰山，诚信以致百年”和别克“比你更关心你”的服务理念，竭诚为广大新老客户提供汽车销售、维修保养、钣金喷漆、汽车金融信贷、汽车保险、二手车置换等一站式星级服务。自2010年建店以来，屡获厂家殊荣：2011年被厂方评为“2011年度别克品牌三星级授权销售服务中心”“2011年度信贷业务优秀经销商”；2012年—2016年被厂方评为“别克品牌四星级授权销售服务中心”“2017年度别克品牌五星级授权销售服务中心”。

润华别克广州路店将以五星荣耀为勉，不断鞭策努力，勇于创新，以更高的标准、更加优质的产品服务和客户体验赢得更大的市场，再创辉煌！