车辆在4S店维修遭遇“偷梁换柱” 信阳中岩别克：属工作失误
对于大多数的车主来说，车辆出现问题后，送到4S店维修是第一选择，因为他们认为那里更专业，且车辆安全也有保障。但是，市民屈女士却没有这样的感受，因为她的别克威朗轿车在送到信阳中岩恒通汽车销售服务有限公司旗下的中岩别克4S店进行车门钣金喷漆时，中控屏被人更换了，取而代之的是一个有故障的中控屏。而中岩恒通汽车销售服务有限公司对此的解释为：纯属工作失误。
图为屈女士车辆一致性证书，证书显示屈女士车辆的生产日期为2016年8月。
图为安装在车上的故障屏，显示该屏生产日期为2017年4月12日。
到4S店钣金喷漆
中控屏却被偷换
昨日，市民屈女士告诉记者，今年5月4日，她的车遭遇了交通事故，右后门擦碰严重变形，遂送至信阳中岩别克4S店进行维修。5月14日，她去提车时发现，车辆中控屏的钢化膜丢失，触屏出现了失灵、卡顿现象。她当即询问修车师傅，师傅建议她次日到店进行检查。5月15日上午，她又将车送至4S店检查，师傅建议她更换中控屏。她同意了师傅的建议。但此时，她开始怀疑中控屏被换，因没有证据，她暗自作罢。
5月22日， 4S店工作人员电话告知屈女士，要她前去更换新屏。到达4S店后，维修师傅特意向屈女士展示了新屏的生产日期，显示是2018年4月。
“他们这个举动提醒了我，我要查看从我车上拆下的显示屏的生产日期。”屈女士说。于是，旧屏被拆掉后，屈女士还真发现了问题。“我一看这个中控屏的生产日期，显示为2017年4月。这一下子证实了他们更换我原车中控屏的行为，因为我的车生产日期显示为2016年8月份，且中控屏为原车自带，生产日期不可能是2017年。”屈女士说。
屈女士告诉记者，在证据确凿的情况下，修车师傅哑口无言。随后，该店销售经理走了过来，并告诉屈女士，他们将对此事进行调查。“5月22日下午18时许，销售经理告诉我说中控屏确实被更换了，是修车师傅在车辆待交区的视频监控死角更换的，然后把我车上的中控屏安装到了一辆江苏牌照的别克威朗车上。”屈女士告诉记者，“我当时特别生气，也特别担心。更换中控屏是被我抓住了证据的，但是其它零件有没有被更换，我却无从知晓。把车送到4S店维修，图的就是车辆安全有保障，谁知他们却偷偷更换车的零部件，这真是让人大跌眼镜。”
中岩别克：纯属工作失误
5月29日下午， 针对屈女士反映的情况，记者到河南信阳中岩别克4S店进行采访。记者首先和中岩别克4S店总经理尹倩取得了联系。但尹倩告诉记者她因家里有事，当天并没有上班，至于屈女士所反映的情况，她不便于在电话中接受采访。
随后，记者见到了中岩别克4S店售后服务中心的黄磊站长，并向他核实屈女士所反映的情况。遗憾的是，黄磊拒绝了记者的采访。“我们尹总因家中有事没来上班，所以关于这件事我不能回答你们任何问题。”
最后，记者与信阳中岩恒通汽车销售服务有限公司总经理刘永利取得了联系，但是刘永利告诉记者他出差在外，无法和记者见面。不过，刘永利在电话中向记者承认，屈女士车辆的中控屏被更换一事确实是4S店工作上的失误，但事情的具体细节，他目前也不太清楚。“我们会积极和屈女士沟通，协商解决此事的。”刘永利对记者说。
关于此事，本报将继续予以关注。
信阳晚报全媒体记者 杨长喜 张方志 金培满
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