别克车主称新车出问题索要安全检测报告被拒，4S店：故障均已解决

近日，北京的张先生向澎湃质量报告投诉平台（）反映，今年2月26日，他在北京田宇行兴汽车销售有限公司购买了一辆别克昂科威plus。6月20日，车辆在行驶过程中突然显示故障，他要求4S店将车辆拖回检修。当天，4S店工作人员对车辆相关问题进行排查后，选择了清除故障代码，并建议他继续使用观察。张先生认为，相关工作人员的处理方式不合理，他对车辆的质量问题提出担忧，遂要求4S店提供车辆的安全检测报告，遭到对方拒绝。

7月5日下午，涉事4S店工作人员表示，此前已针对消费者反馈的问题进行检测，相关故障均已解决。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧，上述工作人员表示，欢迎车主随时到店检测。

消费者投诉：

张先生称，他买的这辆别克昂科威落地价198900元，整车质保期限为三年或十万公里。6月20日上午，他开车前往北京奥林匹克公园，在行驶过程中，车辆突然显示制动系统故障，随后亮起发动机故障灯。

张先生回忆称，当他寻找停车位准备停车时，发现无法倒车。他第一时间拨打厂商客服电话，客服人员提出重复打火测试，他照做后仍无法行驶。张先生提供当时拍的照片称，车辆显示屏标有“动力下降”等字样。

张先生说，他随后申请了拖车服务，拖车师傅在检查时告诉他车辆存在挡位错乱等问题，随后将车辆拉回4S店处理。

张先生在车辆故障时拍摄的照片。

张先生表示，新车刚提不满半年，就出现发动机故障灯亮起、挂倒挡无动力、挡位错乱等问题，鉴于车辆处于保修期内且未行驶2000公里，他申请了售后检修。

张先生说，当天4S店工作人员对车辆相关问题排查后，选择了清除故障代码，并建议继续使用观察。张先生认为，相关工作人员的处理方式不合理，他对车辆的质量问题提出担忧，要求S店提供车辆的安全检测报告，遭到对方拒绝。

张先生称，他无法接受4S店“拿顾客安全做实验”的处理行为，他希望厂家和4S店积极解决问题。因涉及安全问题，没有检测报告让他无法安心，车辆至今停着不敢继续驾驶。他要求4S店出具车辆安全检测报告并给出合理解释。

4S店的维修结算单。

企业回应：

7月5日上午，汽车厂商全国客服人员回复澎湃新闻称，已经接收到张先生的投诉，目前正在处理中，已将问题反馈给北京田宇行兴汽车销售4S店和维修部门，会耐心配合张先生处理问题，尽快给予张先生一个令他满意的答复。

7月5日下午，北京田宇行兴汽车销售有限公司工作人员表示，此前已针对消费者反馈的问题进行检测，相关故障已得到解决，车辆存在的问题均体现在维修结算单上，因此没有其他的检测报告出示。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧，上述工作人员表示，欢迎车主随时到店检测。

别克昂科威发动机故障灯报警、稳定灯报警

一辆行驶里程约1.6万km、配置1.5T发动机的2016年昂科威。该车启动仪表发动机故障灯报警、稳定灯报警：请速检修车辆，如图1所示。

故障诊断：试出客户反映的故障现象，GDS检查存在大量当前故障码，如图2所示。

综合故障码分析，可能故障点如下：

（1）蓄电池隐压器故障；

（2）电源线路故障；

（3）底盘网络通信故障；

（4）燃油泵线路故障及控制线路故障。

维修步骤：（1）维修技师已经更换电源稳压器，故障依旧。

（2）互换过气囊模块，故障依旧。

（3）查看故障码，这应该不是同一个原因造成，故障点应该有几个位置。

（4）从当前故障码分析，可能底盘通信有问题，查看DBDT波形（如图3所示），验证了判断。

底盘网络状态显示为断开（如图4所示），测量12与13端子电阻为121Ω（正常60Ω）。

找到2016年昂科威底盘通信网络电路图（如图5所示），分段测量。

逐步测量，故障点为雨刮电机处网络通信线及其他控制线断了，如图6所示。

由于客户加装氛气大灯动过线束，可以排除质量问题。

故障排除：修理线束，故障解决。

（1）所有故障码可以清除。

（2）故障灯没有报警现象。

故障总结：（1）车辆存在大量当前故障码时，需要分析最主要的点切入，找到突破点，如果按照当前故障码诊断，可能会弄不清楚方向。

（2）需要结合日常维修经验，分清楚不同的故障码大概会导致什么样的故障现象，从中区分是一个故障点还是多个故障子点。

汽车的仪表故障灯，您有了解过吗？快来一起学习吧

#懂车玩家超级创作日(第六期)#

现在的汽车越造越好，车上仪表盘的指示灯也是越来越复杂，这个是什么指示灯，灯亮了该怎么办？指示灯虽然复杂，但是指示灯准确认知可以对您会有帮助！

在这里，小编为大家介绍一下比较常见的指示灯及其含义，希望对广大车主会有帮助

OBD发动机系统指示灯

OBD系统指示灯:指示灯常亮，发动机系统故障，发动机动力缺失等，应及时检修。

ABS指示灯

ABS指示灯:ABS指示灯常亮，ABS传感器损坏或线束有断裂等！低速行驶，避免急刹！应及时检修。

水温指示灯

水温指示灯:水温指示灯常亮，发动机冷却液温度过高，应立即靠边停车，等到温度下降，检查冷却液液位、有无漏点等！不可大意否则报废的就是发动机了。应立即检查维修。

驻车指示灯

驻车指示灯:驻车（手刹）指示灯常亮，检查手刹拉线、个别车型刹车油亏损也会亮起。

胎压异常指示灯

胎压异常指示灯:胎压指示灯亮起，胎压亏损，或者胎压不一致导致！首先检查四个轮胎有无缺气状态，应立即检查维修。带有胎压监测装置气压正常指示灯自动消除，无胎压监测则需要手动消除（可以联系小编哦！）

ESP电子稳定控制系统

ESP电子稳定控制系统:亮起:ESP故障。闪烁:ESP正在调节。

车门未关闭指示灯

不是小汽车要起飞哦！就是简单的车门没关

刹车报警指示灯

指示灯亮起，检查更换刹车盘片，安全问题请勿大意

机油指示灯

机油指示灯:机油指示灯亮起，机油液位不足，立即检查机油填补。

气囊故障指示灯

安全气囊指示灯，气囊电路或硬件有故障，检查更换

玻璃水液位指示灯

添加玻璃水即可。

蓄电池指示灯

指示灯亮起，检查电瓶，发电机。不及时处理，可能会打不着火哦！

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