开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙
猛犸新闻?东方今报记者 李国强/文图视频
8月24日，猛犸新闻?东方今报记者接开封市民王先生反映称，前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里，打救援电话求助，没想到汽车4S店施救人员违规操作，将自己的爱车在深水里拖行近600米，造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏。现在不包括工时费、几个价格不菲的电子模块、还有4S店说需要更换而没有报价的其它多项费用，4S店列了一个19万余元的配件清单，两年前购买新车时总款才22.5万元，由于4S店的严重失误，这样算下来，加上其它费用，修好这辆车需要30万元左右，造成他的车基本报废，看到维修清单的那一刻，王先生瞬间泪奔！
【车主反映】
新车才22.5万元，由于4S店的违规拖车，现在修好车需要30多万元，说啥我也无法接受
车主王勇臣对记者说：“2020年8月6日晚，我和朋友办完事情开车回家，因雨下的大，车行驶了3分钟左右到达开封市劳动路北段的仁和馨园小区门口时，对面过来的行人告诉我前面水太深了过不去，当时考虑到我的车是电混车（2017年11月7日在开封金裕通别克4S店购买的别克君越30H电混车），再倒车回去担心排气管会进水，忽然想起来4S店每年都有三次免费救援服务，所以我就将车熄火回家了。8月7日早晨，我拨打开封金裕通别克4S店的救援电话求助，上午九点左右，4S店的救援人员开的不是专业的救援拖车，而是开着一辆牌照为豫B?BK977的中巴车来到现场。救援的两个人要了我的车钥匙查看车况，我就问他们为啥不开拖车来呀？他们的回答是4S店里就一台拖车，因昨天下的雨大，需要拖的车很多，现在没空来。我又问拖车啥时候能到呀？他们回答是今天需要拖的车很多，都排着队呢！把车交给我们你就不用管了，先用绳子把车拉到没水的地方。我说这样能行吗？他们说没有事儿。这时，另外一个救援人员已经把我的车门打开并通了电，当时车辆还一切正常。
接着4S店的救援人员拿出牵引绳挂好，拖着我的车往前走，在拖行的过程中水越来越深，最深时比我停车的地方还要深30多厘米。当车行驶了几百米后突然出现异常，前引擎盖有大量液体喷出、雨刷一直刷个不停、车喇叭也一直响个不停。我很着急，问救援的人这是怎么回事？当时他们俩个也很紧张，因为没带维修工具，电瓶也无法断电，车还一直在喷水、鸣笛，大约持续了五分钟，他们把车里的电路模块强行拔掉，车的异常情况才算停了下来。从原来泊车的地方到强行断电，我的车一直在深水里被他们用绳子拉着。直到当天晚上七点左右，他们才有拖车将我的车拖到他们的别克4S店。
8月9日，开封金裕通别克4S店工作人员告知我要拆检发动机，费用需要4500元，我说如果能尽快修好就拆开全面检查吧，说实在的，这个检查费用我感觉也比较高，就拆开检查一下要4500元。
8月14日，别克4S店给我列了一个维修清单，客服通知我光配件费用就高达193919元，并且这些费用还不包括工时费和其它没有报价的好多项费用，他们这店也太黑了吧！
8月17日，我到开封金裕通别克4S店询问车的情况，维修人员说他们店不会承担一点责任，如果同意维修的话就按清单签字付款,若不同意付款他们也不管了，想上哪告就上哪告。接着我就拨打了12315消费者投诉热线，服务人员说，像你这种情况应该打12348寻求法律援助。12348的接线人员给予明确答复，让我到法院起诉该4S店。
2017年11月7日，我买的新车才22.5万元，现在按4S店的清单加上其它费用修好车估算需要30多万元。我的车停下来的时候是正常熄的火，应该没有多大问题，救援人员拿到钥匙时我的车还是正常的，由于他们的错误施救行为，造成了如此严重的后果，对于开封金裕通别克4S店的天价维修费，无论如何我也不能接受”。
【汽车4S店】
19万余元的清单只是初步的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多
8月25日，记者来到开封金裕通别克4S店进行采访，该店的维修总监司伟告诉记者：“据我了解8月7日，车主王勇臣拨打我们店的救援电话时就说车被淹了没法启动，当时车应该就坏了。”
王勇臣说：“你们店的施救人员到现场时，我的车后备箱、车门都能打开，通电等一切都正常，是你们的人用绳索将我的车往深水里拉，在水里拖行了几百米后才损坏的，你们有不可推卸的责任。”
记者问司伟总监,你们去现场时为啥不用拖车救援啊?司伟说：“那次开封雨下的太大了，被水淹需要救援的车辆有80多辆，我们店没有那么大的救援能力，真的忙不过来，所以就想到派一辆车将王先生的车从水里先拉出来，当时已经将车调到了维修模式，我认为我们施救人员的操作没错，况且拉车的时候车主王先生在车上坐着，是他同意让把车拉到没水的地方的。”王勇臣当场反驳说：“我没有同意你们往水更深的地方拉车啊！你们作为4S店，更应知道专业的施救方法，哪有用绳拉着车往深水里施救的呀？”
对于19万余元的汽车配件清单你们是怎么算出来的？记者问司伟，司总监回答；“王先生的车维修费比较高，主要是得更换电池，汽车的电池是比较贵的。这19万余元的清单只是初步列的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多费用。一会儿司伟又说，也许不用更换电池，刚才是我口误了！”直到最后，该4S店维修负责人也没承认自己有任何的操作失误。
开封金裕通别克4S店的工作人员与车主王勇臣争论了半天，最终也没确定车应该怎么修，谁承担多少责任，修车下来到底需要多少费用？
【职能部门】
4S店有一定的过错，我们会积极调解双方的分歧，但如果达不成和解，建议双方通过鉴定，走法律途径解决
8月28日下午，记者来到开封市道路运输管理局见到了车技科科长张洁，张科长对记者说：“当着车主王先生的面，我已经跟别克4S店的维修经理谈了话。经过资料查证，首先，作为开封金裕通别克汽车4S店施救人员应该具备专业的救援知识和设备，像王先生的电混车辆在抛锚的情况下是不能够在水里长距离拖行的，在这方面4S是有过错的；第二，事情已经出来了，4S店不应该逃避责任，更不应该出现高价维修费；第三，4S店本身就是为车主服务的，在有分歧的情况下，应该查找自身原因，与客户沟通交流，达成共识解决问题，不能一味地推脱责任。我们作为职能部门会积极调解双方的分歧，但如果达不成和解，建议双方通过鉴定，走法律途径解决”。
在采访中，开封金裕通别克4S店的维修负责人表示，他们有王先生车辆求救时的电话录音可以证明4S店无过错，记者要求听一下，他们却不给。根据车主王勇臣提供的一份维修清单显示，该车总计维修配件及项目达47项，总计配件费用193919元。此外，4S店维修清单上还没有显示维修工时的具体价格。截止发稿，王先生的车已经在开封金裕通别克4S店停放了近一个月，双方还没有达成共识。
【律师说法】
汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的，4S店应当承担责任
对于车主王勇臣投诉开封金裕通别克4S店违规拖车，造成车辆损毁一事，记者专门咨询了河南地依律师事务所的李文律师。
李文说；“根据《消费者权益保护法》第七条规定；消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的，4S店应当承担责任。如果双方意见达不成一致，对于责任的认定，可以根据事实证据或通过专业人员鉴定来解决。”
修车价竟比买新车还贵？律师：施救不专业应当担责
据《东方今报》报道，记者接开封市民王先生反映称，前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里，打救援电话求助，没想到汽车4S店施救人员违规操作，将自己的爱车在深水里拖行近600米，造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏。现在4S店列了一个19万余元的配件清单，两年前购买新车时总款才22.5万元，由于4S店的严重失误，这样算下来，加上其他费用，修好这辆车需要30万元左右，造成他的车基本报废。
投诉：4S店拖车致车受损
车主王勇臣对记者说：2020年8月6日晚，我和朋友办完事情开车回家，因雨下得大，对面过来的行人告诉我前面水太深了过不去，当时考虑到我的车是电混车（2017年11月7日在开封金裕通别克4S店购买的别克君越30H电混车），再倒车回去担心排气管会进水，忽然想起来4S店每年都有三次免费救援服务，所以我就将车熄火回家了。
8月7日早晨，我拨打4S店的救援电话求助，上午九点左右，4S店的救援人员开的不是专业的救援拖车，而是开着一辆中巴车来到现场。救援的两个人要了我的车钥匙查看车况，我就问他们为啥不开拖车来呀？他们的回答是4S店里就一台拖车，因昨天下的雨大，需要拖的车很多，现在没空来。我又问拖车啥时候能到呀？他们回答是今天需要拖的车很多，都排着队呢！把车交给我们你就不用管了，先用绳子把车拉到没水的地方。我说这样能行吗？他们说没有事儿。这时，另外一个救援人员已经把我的车门打开并通了电，当时车辆还一切正常。
接着4S店的救援人员拿出牵引绳挂好，拖着我的车往前走，在拖行的过程中水越来越深，最深时比我停车的地方还要深30多厘米。当车行驶了几百米后突然出现异常，前引擎盖有大量液体喷出、雨刷一直刷个不停、车喇叭也一直响个不停。我很着急，问救援的人这是怎么回事？当时他们两个也很紧张，因为没带维修工具，电瓶也无法断电，车还一直在喷水、鸣笛，大约持续了五分钟，他们把车里的电路模块强行拔掉，车的异常情况才算停了下来。从原来泊车的地方到强行断电，我的车一直在深水里被他们用绳子拉着。直到当天晚上七点左右，他们才有拖车将我的车拖到他们的别克4S店。
8月14日，别克4S店给我列了一个维修清单，客服通知我光配件费用就高达193919元，并且这些费用还不包括工时费和其他没有报价的好多项费用。
2017年11月7日，我买的新车才22.5万元，现在按4S店的清单加上其他费用修好车估算需要30多万元。我的车停下来的时候是正常熄的火，应该没有多大问题，救援人员拿到钥匙时我的车还是正常的，由于他们的错误施救行为，造成了如此严重的后果，对于开封金裕通别克4S店的天价维修费，无论如何我也不能接受。回应：修车价只是初步测算
8月25日，记者来到开封金裕通别克4S店进行采访，该店的维修总监司伟告诉记者：“据我了解8月7日，车主王勇臣拨打我们店的救援电话时就说车被淹了没法启动，当时车应该就坏了。”
王勇臣说：“你们店的施救人员到现场时，我的车后备箱、车门都能打开，通电等一切都正常，是你们的人用绳索将我的车往深水里拉，在水里拖行了几百米后才损坏的，你们有不可推卸的责任。”律师：施救不专业应担责
就此事，记者专门咨询了河南地依律师事务所的李文律师。
李文说：“根据《消费者权益保护法》第七条规定；消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
“汽车4S店作为专业机构，有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的，4S店应当承担责任。如果双方意见达不成一致，对于责任的认定，可以根据事实证据或通过专业人员鉴定来解决。”
作者 |李国强
来源 | 上海法治报
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开封市祥符区纪委监委关于对三起违反中央八项规定精神典型案例的通报
端午将至，为严明节日纪律，巩固深化作风建设成果，坚决防止“四风”问题反弹回潮，营造风清气正的良好节日氛围，祥符区纪检监察机关切实发挥职能作用、持续强化监督执纪问责力度，严肃查处了一批违反中央八项规定精神问题案件。现将我区查处的三起违反中央八项规定精神典型问题通报如下：
区建投公司下属子公司宇禾粮油购销有限责任公司董事长刘献志违规使用公务用车问题。2022年3月，刘献志在操办亲戚丧事过程中，违规允许张某某使用宇禾粮油购销有限责任公司的别克GL8公务用车，接送参加葬礼的亲戚。此外，刘献志还存在其他违纪违法问题。2022年4月，刘献志受到党内严重警告处分。
区疾控中心工作人员高贲、李慎榜、马建锋疫情期间工作日饮酒问题。2022年3月23日中午，区疾控中心工作人员高贲、李慎榜、马建锋在位于宏达大道北头的饭店吃饭，在疫情防控关键时期，三名疫控中心工作人员工作日聚集饮酒，在群众中造成了不良影响。2022年4月，高贲、李慎榜、马建锋受到政务警告处分。
区审计局工作人员王会堂、李广杰疫情期间工作日饮酒问题。2022年3月23日，区审计局工作人员王会堂、李广杰在疫情防控夜间值班时间饮酒，在群众中造成了不良影响。2022年4月，王会堂、李广杰受到政务警告处分。
以上三起典型案例反映出，当前仍有少数党员干部纪律观念淡薄，侥幸心理严重，无视正风肃纪的高压态势，广大党员干部和公职人员务必要引以为戒，严格自律，紧绷纪律作风这根弦，严守底线，敬畏纪律，带头遵守规矩，充分发挥头雁效应。全区各级党组织要切实履行全面从严治党主体责任，持续强化对各级党员干部尤其是“一把手”和领导班子成员落实中央八项规定精神情况的教育监管，有针对性地开展节前廉政谈话、约谈提醒、警示教育。各级纪检监察机关要有力有效履行监督基本职责、第一职责，做实做细日常监督，抓早抓小，对苗头性倾向性问题见微知著、及时防治，节假日期间要给党员干部念紧“紧箍咒”，规范作风纪律、公务接待、公务用车的监督管理工作，坚决防止不良风气反弹回潮。
供稿：开封市祥符区纪委监委党风政风监督室
