上汽通用别克昂科威前悬架控制臂脱销问题投诉征集

来源:中国汽车质量网

从中国汽车质量网获悉，关于上汽通用别克昂科威前悬架控制臂脱销问题的投诉逐渐增多。作为国家市场监督管理总局主管，中国质检报刊社主办的汽车质量类官方网站，为了保障消费者权益，现向广大车主发布上汽通用别克昂科威汽车缺陷警示通告，并征集质量问题信息。您可将投诉的具体内容通过官网内的投诉通道进行反馈，我们将及时协助解决，并整理汇报给国家市场监督管理总局相关管理部门，为总局对于涉及投诉车型做出下一步处理意见提出建议。

投诉通道：

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投诉咨询电话：010-65763080

解决燃油泵故障 上汽通用别克召回60余万辆

终于召回了！近日，上汽通用汽车有限公司向国家市场监督管理总局备案召回计划，这两年困于燃油泵模块故障的车主迎来了厂商的答复。

根据召回的备案显示，上汽通用旗下的三个品牌皆有所涉及。其中，别克品牌涉及到的车型和数量无疑是最多的，共计召回611260辆。车型包括：部分2021至2023年款昂科威S、全新一代君越、全新一代君威；部分2022至2023年款昂科威PLUS、昂科旗；部分2023年款昂扬汽车。

官方显示，召回的原因为车辆燃油泵控制模块防潮性能不佳，在经过涉水受潮后，水汽可能侵入控制模块内部造成其工作异常，极端情况下会导致车辆行驶中失去动力，存在安全隐患。

据悉，从今年6、7月份开始，上汽通用别克就因为燃油泵模块故障问题遭到了大规模的投诉，直至11月10日官方发布召回通知之前，投诉热度都一直高居不下。

根据汽车门网10月份收到的投诉显示，上汽通用别克的投诉指数为661，环比上涨185%。其中，10月份的投诉指数中有至少23%来自燃油泵模块故障。

在这期间，汽车门网也多次针对相关问题进行追踪和报道，分别和别克车主、别克经销商、别克厂商进行沟通，寻求燃油泵模块故障的解决方法。时至今日，终于等来了上汽通用的官方答复。

从此前的投诉反馈来看，车主们对于燃油模块故障所导致的安全隐患十分担忧，特别是一些经常跑高速的车主更是忧心不已。

一位别克君威车主表示，别克旗下众多车型，均存在燃油泵模块通病。部分车友车辆在行驶途中车辆突然熄火，失去动力，甚至有车友是在高速路行驶过程中发生此种情况。

而别克4S店给出的解决方法是，为车型进行免费的打胶处理。然而，打胶并不能从根本上解决问题。有打完胶后的车友，燃油泵还是出现问题，车辆再次出现熄火情况。

由于此前一直没有得到别克厂商的正面回应，导致社交平台上流传着大量车主关于“免费更换燃油泵模块的攻略”。其中，在网络平台进行投诉竟然成了最有效的方式。

不过，虽然目前官方发布了召回的通知，但具体的实施时间还要等到2024年5月31日，届时，厂商会分批召回涉及到的110万辆车型。所以，要彻底地解决车辆燃油泵故障方面的问题，车主们还至少需要等待半年的时间。

部分车主也对此透露出了担忧，毕竟燃油泵模块故障随时可能发生。有车主详细咨询过4S店后得到的回复是：在目前没有发生具体故障的情况下，暂时无法更换新的燃油泵模块。并且，有车主反映说目前别克4S店燃油泵模块较为紧张，想要尽快自费更换，也很难实现。

站在厂商的角度来说，110万块燃油泵模块并不是一个小数量，难以在短期内筹备完毕。根据上汽通用2022年的全年销量来看，品牌总销量为117万辆。厂商要想多拿出110万块燃油泵模块，在生产上也需要一段时间的准备。

总之，上汽通用在燃油泵模块问题上给出了最终的解决办法。厂家宣布公开召回问题车辆，也算是彻底的给这几年四处奔走投诉的车主们一个交待了。

上汽通用汽车有限公司召回部分别克、雪佛兰、凯迪拉克品牌汽车

日前，上汽通用汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2018年10月20日起，召回以下别克、雪佛兰及凯迪拉克品牌车辆，共计3,326,725辆：

（一）2014年3月4日至2018年9月18日期间生产的部分2015至2019年款别克昂科威汽车，共计723,741辆；

（二）2015年3月13日至2018年9月18日期间生产的部分2016至2019年款别克威朗汽车，共计478,293辆；

（三）2015年8月6日至2018年9月18日期间生产的部分2016至2019年款别克威朗两厢汽车，共计39,444辆；

（四）2014年9月24日至2017年9月29日期间生产的部分2015至2017年款别克全新英朗汽车，共计921,300辆；

（五）2015年10月26日至2018年9月18日期间生产的部分2017至2019年款别克全新一代君越汽车，共计211,288辆；

（六）2017年3月3日至2018年9月18日期间生产的部分2018至2019年款别克全新一代君威汽车，共计89,399辆；

（七）2016年11月1日至2018年6月4日期间生产的部分2017至2018年款别克VELITE 5汽车，共计2,394辆；

（八）2013年9月6日至2016年7月9日期间生产的部分2015至2016年款雪佛兰新科鲁兹汽车，共计87,806辆；

（九）2016年3月29日至2018年9月18日期间生产的部分2017至2019年款雪佛兰全新科鲁兹汽车，共计151,093辆；

（十）2016年9月21日至2018年9月18日期间生产的部分2017至2019年款雪佛兰全新科鲁兹两厢汽车，共计4,859辆；

（十一）2016年2月29日至2018年3月27日期间生产的部分2017至2018年款雪佛兰科沃兹汽车，共计276,150辆；

（十二）2016年9月5日至2018年9月18日期间生产的部分2018至2019年款雪佛兰探界者汽车，共计98,037辆；

（十三）2015年10月8日至2018年9月18日期间生产的部分2016至2018年款雪佛兰迈锐宝XL汽车，共计98,208辆；

（十四）2015年11月20日至2018年9月18日期间生产的部分2017至2019年款凯迪拉克XT5汽车，共计144,713辆；

敲黑板，召回原因概要说明

本次召回范围内车辆配备的前悬架下控制臂衬套，在受到较大外力冲击时可能发生变形或脱出，极端情况下可能导致车辆失控，存在安全隐患。

有问题不要慌，解决方法看这里

上汽通用汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费安装下控制臂集成式衬套，以消除安全隐患。

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。一段时间以来，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心收到消费者反映此问题的投诉。收到投诉后，国家市场监督管理总局立即部署缺陷产品管理中心对上述问题开展缺陷调查和评估。受调查影响，上汽通用汽车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

上汽通用汽车有限公司将以挂号信、电话、短信等方式通知相关用户。召回正式实施后，上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克特约售后服务中心会主动与召回范围内的用户取得联系，预约安排免费维修事宜。用户可拨打客户服务热线：别克8008202020（座机拨打）/4008202020（手机拨打）、雪佛兰8008201912（座机拨打）/4008201912（手机拨打）、凯迪拉克8008201902（座机拨打）/4008201902（手机拨打）进行咨询。

相关产品安全信息了解一下

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