南昌一市民花 22.3 万购买别克君越汽车 车辆上路第二天就发出异响

2019 年底，南昌市民卢先生在东湖区洪都北大道的江西运通汽车技术服务有限公司（以下简称江西运通 4s 店）花费 22.3 万元，购置了一辆别克君越款汽车。令卢先生没有想到的是，新车上路的第二天，车辆就出现了问题，送去修理后，问题至今仍未得到有效解决。

反映：新车上路第二天，刹车就出现异响

卢先生说，2019 年底，他在江西运通 4s 店看中一辆汽车，并花费 22.3 万元购入，12 月 2 日就将新车开回家中。

3 日，卢先生在驾驶过程中发现，踩刹车时，车辆会发出异响，遂向江西运通 4s 店询问情况，店内人员告知他这是车辆的正常现象，并无问题。卢先生对此感到疑惑，通过联系 " 汽车发烧友 " 后得知，刹车发出异响，可能是刹车系统存在问题。

接下来的一段时间里，车辆虽然可以正常行驶，但刹车异响声却一直存在。卢先生越想越不对劲。26 日，卢先生将车辆开到江西运通 4s 店进行检测，经检测发现，该车辆的刹车确实出现了问题。

经过：状况频频，车辆未能一次性修好

" 维修人员检测车辆后，说是车辆刹车存在问题，才产生的异响，需要更换新的 ABS 泵总成。" 卢先生表示，31 日正午，他将车辆送到江西运通 4s 店进行修理，可修理了半天，车辆也没修好。

" 换上新的 ABS 泵总成后，车辆的显示屏上出现乱码，车辆出现了异常。" 卢先生表示，修理了几个小时也不见成效，刚买的新车，出现诸多问题，心里实在不乐意。

随后，卢先生询问店内修理人员，显示屏出现乱码能否将车开辆回家时，修理人员却表示，现在该车刹车属于失灵状态，需要等其他部门协同处理，才能将车辆完全修理好。

无奈之下，卢先生只能回家等通知。2020 年 1 月 2 日，卢先生接到通知前往江西运通 4s 店取车。

质疑：维修后，车辆异响依在、且多处受损

原本以为，车辆经过维修后，会就此安好。没想到的是，车辆刹车时的异响仍然存在，且车辆头部的发动机盖出现了破损，车漆也被刮蹭。

" 维修后，异响仍未消除，是否为安全质量问题？维修过程中，造成车辆受损，售后服务也让人难以放心。" 对于卢先生的疑问和顾虑，江西运通 4s 店郭姓负责人表示，卢先生的这款车在踩刹车时，产生的 " 异响 " 是由刹车踏板 " 回弹 " 产生的，响声在合理范围之内。经检测，刹车有关指标都正常，" 异响 " 属于正常现象；车辆在修理的过程当中受损的地方，4s 店方面会进行全面修复。

修理前，刹车存在异响，修理结束后，仍存在异响。别克君越的刹车系统到底有无问题，以后在行驶的过程中是否会产生刹车失灵等问题，卢先生心里着实没底。

进展：4s 店表示，将更换车辆踏板进行调试

经过修理后的车辆仍存在异响，江西运通 4s 店相关人员却声称为正常现象，一时间双方陷入焦灼。

" 既然车辆出现了问题，现在最重要的就是如何去解决。" 卢先生告诉记者，他现在希望江西运通 4s 店能修复车辆，彻底消除异响，将维修时车辆受损部分还原。同时，江西运通 4s 店需出具该车辆的无质量和安全性能缺陷承诺书，若后续车辆应刹车问题出现安全事故，由江西运通 4s 店全权负责。

1 月 7 日，针对卢先生的诉求，江西运通 4s 店给出了回应。回应称，对于卢先生的诉求基本可以满足，但对他说的 " 异响 " 问题，要进行更换刹车踏板后进行调试，尽量消除顾虑。

" 虽然江西运通 4s 店方面能出具相应的承诺，但也难以让人放心；继续开这辆车，万一刹车出现故障，尤其是在高速公路上发生刹车失灵等情况，那后果不堪设想。" 卢先生坦言，消费者选择了别克品牌，其实是对品牌的信任，如今车子出了问题却反反复复难以有效解决，实在让消费者寒心。

君越的异响严重吗？它的起步很肉吗？暗访完这几位车主才有答案

车主一

优点好的大家都能看的到，油耗没我想象的那么高，现在是新车400公里13个左右

缺点换挡的顿挫很明显，A柱太影响视线了，从车管所出来，一群孩子放学回家，其中一个直接爬到我的车上，吓的一身冷汗（当时我还是停在那里）。不是安吉星是标配吗？为什么我的没有？不是新车吗？为什么才一个星期不到刹车盘已经生锈？机油为什么新车才44%？都是这样的吗？问4S店回答的很模糊。

综述4S和销售人员的服务很满意，相反车上的配置却没厂家报的真实，提醒大家买车一定要看现车的配置。（在山东购买别克的千万别去 山东鸿发森岳）只会让你多花冤枉钱

车主二

优点车子外观和耗油都还满意~整体说还不错

缺点我刚刚买的新君越2.0T的~刚买到手的时候就发现右门和中间有异响好像是骨架开焊咬合声~！现在跑了3000多公里引擎盖的漆面有的脱落了希望厂方能给我解决下

综述希望厂方把好关~整体说还不错

车主三

综述100km/h油耗大概在7到8个油，平时跑的时候会上升到11个油，不过到11个就基本不会上升了，油耗基本还算满意毕竟那么大的车，一直开到现在仍没大习惯看不到车头的感觉，总怕前面会撞到，而且A柱太宽的原因仍然不适应。在晚上，还有打火的那一瞬间震动比较大，如果打开发动机舱看发动机震动确实是挺大的，灯光晚上在城镇道路行驶的时候总觉不够亮，远光金光都感觉不亮，而且对面来的很多不是疝气大灯的车辆时更是看不清，比较郁闷。提速慢点，黑色容易脏，总体来说全家上下都很中意这部大越。

车主四

优点当时老公说买这车，我说太豪气了，特别那阵流行金色，我说有点爆发户的感觉，第一次去看车，试架，车太大让LG开，我坐后面，一进去那宽敞、那全景天窗，尊贵感就出来了，下车时一听那关门声。试架下来便爱上它了。然后回家攻略研究和对比，觉得再看不上别的。等了有两个月车展优惠幅度大点才下手，豪华版该有的基本都有了。开了3.4个月，真心觉得好。大气，豪华，不费油。A柱问题嘛，之前开公司的起亚，A柱虽小，但可能角度问题，总觉得不舒服，可能习惯了，我很小个的女生，也不觉有影响。现在跑了5千多公里，基本也是上下班代步车，一次小长途，还有两次短途，车表显示油耗10ML/100公里有快一个月了。LG也算过一箱油可以跑900多公里。这么安全的车，这个费油量也说高的话，要么那人真心开不好车，要么真心不识货。

缺点除了起步加速大时有顿挫感，没觉得有别的问题。现在确实开始街车了，不过街车的好处是以后二手价格高，维修成本也低。

综述这样大一车相当省油，身边差不多时间买的差不多大的日系车油耗都12左右，SO地否油耗大个人驾驶习惯很重要，我虽一女的，但研究过省油攻略，好的习惯不便省油对车也好。一开奥迪A4的朋友一进我的车，第一句话就是：哗，太豪华了……。所以再选 一次还是选它。补充下加了一次93，剩的都加97，确实加97比较耐用，也好嘛。