威佳别克4S店怎么样

展开全部去看过，广告业听过的哦~~~ 应该算是郑州相对来说比较正规 规模也算比较大的店了，人也是超多，只是好似想提车不是那么容易，工作人员也一幅牛哄哄的样子……

郑州飞利浦手机售后维修的地方在哪里？

官网上所标明的郑州手机客服 河南省郑州市中原中路 103 号（大概位置应该在郑大北门东500米处） 0371-67437766,13938422210 ，0371 － 67710386

受疫情影响，郑州部分汽贸园暂停营业

大河报·豫视频记者 耿子腾 解元利 祁驿 洪伊皖

根据《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于持续强化管控措施的通告（2022年16号）》，除与居民生活密切相关的商超、便利店、农贸市场、医疗机构正常营业，其他非生活必需场所一律暂停营业。

通告发出后，郑州部分汽贸园区暂停营业，其他4S店则加大了管控力度。

省汽贸和花园汽贸暂停营业

此次疫情，郑州已经有多家4S店因为有确诊病例到店看车而被关闭，涉及多个品牌。

1月11日，位于郑州连霍高速旁的郑州花园汽贸城发布通告，称“按照《(2022年16号)郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于持续强化管控措施的通告》要求，我市场自即日起暂停营业，恢复营业时间根据疫情防控政策另行通知”。

1月13日下午，省汽贸中心也通知园区内4S店，从1月14日开始，每天只能提前报备1～2名值班人员进园区，客户一律禁止入内，只留东门一进一出。

记者以看车为由来到省汽贸中心，保安一开始表示，园区已经不能进入，但随后，保安负责人表示看车的话可以进去。不过当记者进入园园区后发现很多店面已经暂停营业，别克和大众等店大门紧锁，其余店面也只有几个值班人员。一家4S店的值班人员告诉记者，他们每天只有两名值班人员，主要是看管店面，以及处理客户的电话咨询等问题，有电话咨询买车的客户，他们会进行一些处理，但维修保养等服务已经暂时不能开展。

在雷克萨斯店内，值班人员正在进行直播销售，他们告诉记者，这几天园区内消费者都比较少。

位于商都路的威佳汽贸园区和中原西路的大中原汽车城等仍旧正常营业，但也已经加强了管控，进入店面要进行测温，但受疫情影响，消费者较少，只是售后和维修影响不大。

不光是郑州的店面，河南新希望集团的工作人员告诉记者，包括该集团在内，不少经销商集团在许昌和安阳的4S店都已经暂停营业，目前还没有得到恢复营业的通知。

年前保养和买车都受影响

部分4S店的暂停营业，带给消费者最大的影响，就是年前的维修和保养，虽然很多品牌在郑州不止一家4S店，但也给车主带来了一些不便。

在一家因疫情被封闭的4S店外，记者见到了车主赵先生，他告诉记者，他1月10日将车送到店面保养，下午4S店宣布封闭，正在联系店里尽快取车。

“本来想着把车送到店里保养，白跑一趟。”别克车主张女士一早把车开到了省汽贸，却被告知无法保养，这让专门请假来保养的她有些郁闷。

省汽贸多家4S店的售后经理表示，车主前往保养之前，建议一定要进行预约，“因为不知道疫情防控的最新需要，是不是会暂停营业，另外就是如果一家店不能保养，我们会安排到其他店面去”。

4S店受疫情影响，也让年前的车价居高不下，大部分车型的优惠已经没有多少，有的甚至要加价销售，最高的要加6万-10万元才能提车，即便是年前订车，提车时间也被排到了2月底或者3月初。

保养可自检 买车等年后

在疫情之下，车主如果想判断自己的车是否需要保养或维修，该怎么办呢？

威佳大众的售后经理介绍说，车主其实可以先自行做个检查。首先，机油、防冻液、刹车液、助力油的油液液面只要在上下刻度之间就是合格的；其次，车主可以自备一支胎压表测胎压，轮胎的磨损程度通过花纹深度可以判断。另外，就是如果感觉轮胎跑偏、车辆抖动、刹车异响，可以抓紧时间联系店内进行保养。

而多家4S店的销售人员则表示，鉴于年前现车紧张，道路运输受影响，如果不是刚需，尽量将购车计划推至年后，可先以咨询为主。

来源：大河报·豫视频 编辑：介明刚

车主投诉：别克英朗 售后服务不作为(编号：1021366)

所在城市：河南新乡投诉时间：2021-08-26 11:23:20经销商名称：新乡威佳别克4S店投诉车型：服务问题投诉问题：车身附件及电器已行驶里程：24500
品牌车型：别克英朗投诉内容

7.20河南新乡暴雨洪灾，车辆被淹进水，7.25日保险报案，7.28日4S店拖车拖走维修至8月14日左右车辆晾晒除锈等维修已完毕，气囊模块损坏需要更换，给厂家下订单，始终未得到回复，18日开始拨打厂家400电话投诉，厂家客服始终推诿延期，多次沟通无果，配件延期的原因从未告知，等待的时间也没有明确。至今车辆等待已经马上一个月了，这边每次都是我主动联系，从未与我正面沟通主动解决问题，特别无奈生气，对售后处理问题的方式结果真的寒心，消费者的诉求、合法权益无法得到维护。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

1.明确告知配件延期的缘由2、配件具体到货的时间3.最快时间发货，车辆维修好，特别影响出行生活。4.客服内部不同部分协调问题，给客户更好的解释。

以上内容不代表自主汽车网观点

郑州威佳别克：新买别克车，接连坏四次，真心修不起

原标题：差评！新买别克车，接连坏了4次！车主：真心修不起

　　求助人马先生：这个车子去年是大概是六七月份开始买的，这个车买了十个月，发动机更换以及维修已经是第四次了。

　　记者：最后一次，你的车坏是因为啥？

　　求助人马先生：因为你一直踩着油门的话，它就是不跑，最多跑到六七十码，然后4S店说给检测维修，我现在不让他动着个车，我怀疑它这个车是质量上的问题。

　　记者：第一次是哪出现问题了？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：排气门有问题了。

　　记者：所以把整个发动机换了？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：对对。

　　求助人马先生：第二次是在高速上高温了，但是4S店没有记录，不知道因为啥。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：第二次是因为这个水管破了。

　　求助人马先生：当时这个车都冒烟了在高速上，我们下来4S店叫人把车拖走了，这是第二次。第三次是给我们换了缸盖，缸压有问题。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：缸压有问题换了个缸盖。

　　记者：然后紧接着这是第四次了。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：第四次是发动机故障灯亮，是这个线路的问题。

　　记者：就是他买的是个新车，到现在十个月，怎么就频繁地出现问题？到底是车的质量问题还是怎么回事？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：有一部分是车的质量的确有问题。

　　记者：那这个是咱们准备怎么处理？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：我们尽快一是跟厂家沟通，二是我们跟车主一块坐下来协商协调。

　　求助人马先生：我这边是想让4S店更换新车，因为这个车才十个月，频繁地出现问题。我买车是为了图方便，而不是为了制造麻烦。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：根据这个三包法正常流程，走流程的话可能达不到这个条件。

　　记者：怎么达不到你说？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：因为正常的话，这个发动机变速器累计更换2次之后仍不能正常使用，消费者均可以选择更换或者退车。

　　记者：它是说维修2次以上是不是，你们现在都已经是第四次了。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：每次的情况是不一样的。

　　记者：情况一样不一样，你看看三包法规定，不是说累计叠加发动机变速器这两样东西维修达到2次以上，就符合更换条件在保修期内，所以你看看我觉得咱要给客户最好的服务，最优秀的服务。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：我需要给厂家包括上面领导一块进行沟通商量，然后才能给出答复。

　　记者：你这边先去请示一下，先给我们一个回复。

　　郑州威佳别克4S店工作人员：我现在跟厂家已经沟通过了，需要把这个情况具体维修过程给厂家发邮件，具体情况等待厂家审批，是这样的。

　　记者：这个上报之后多久能给回复？

　　郑州威佳别克4S店工作人员：正常的话是三到五天。

　　记者：到底是不是车质量问题？不是一次了，到现在第四次了出现问题？

　　厂家客服工作人员：根据目前相关政策来说，如果说确实存在质量问题，那我们厂家也会按照政策去帮你处理车辆问题的。

　　记者：那这个车能换新车吗？

　　厂家客服工作人员：这边马上把你的信息记录下，把客户的要求反馈下来，后续由厂家负责人尽快与您沟通，你看可以吗？

　　记者：那你看什么时间能给个回复呢？

　　厂家客服工作人员：2个小时以内会给你联系回复的。

　　厂家客服工作人员：目前的话我帮你作个加急处理，这个情况的话我们负责人会帮你确认沟通，后续会给你联系，你看可以吗？

　　记者：上午跟你们客服沟通，你们客服说2个小时后给我们回复，现在你们给我们再次回复还是让我们继续等，到底要等多久啊？

　　厂家客服工作人员：这边我不确定他什么时候去帮你做一个确认，这边已经帮你加急处理了。

　　求助人马先生：打一次电话你们上报，打一次电话你们上报，究竟你们什么时候处理呢？

　　厂家客服工作人员：我这边听负责人说稍后会帮你反馈到厂家负责人，让厂家负责人尽快跟你联系一下。

　　求助人马先生：你们别克这么大公司就这么一直来回推吗？对别克特别失望，就别克这么大品牌，而且我这个是第二辆车了，本来对别克挺信赖的，现在这样子在这踢皮球打太极，一直给我不了准确的时间和准确的答复。

　　记者：这边4S的已经告知我们三天到五天会给一个准确答复，我们且就再等两天，到时候他们给你什么答复了到时候也及时告诉我们，我们会继续关注这个事。

　　求助人马先生：好的。（来源：河南广播电视台公共频道）