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济南别克售后服务电话

别克电车频发电机故障,维修时间长且新换电机无法备案!网约车司机:停运损失谁来承担?

最近,苏州市一些网约车司机向记者反映说,他们购买了别克微蓝6电车跑出租,但行驶一段时间之后,车辆的驱动电机陆续都出现了故障,在4S店维修时又遭遇维修时间过长以及新换电机与原型号不符等问题,严重影响了日常营运。

“别克微蓝6”频发驱动电机故障维修时间漫长

3月6日,记者在苏州市吴中区华正别克汽车4S店附近见到多名网约车司机。他们车辆购买于2022年,到2023年年底前后,一些车辆的驱动电机相继发生故障。

最让他们感到后怕的是,部分车辆直接在高速公路上就趴窝了,情况十分危险。司机告诉记者:“车子突然之间异响,在高速上我也不敢靠边停车,只想能走出高速,然后突然在高速匝道上,车子直接卡死了不动了。”还有司机反映:“吃好午饭出来,车就不动了,发动不了了,出现故障码。4S店用电脑检测是电机损坏。”

由于一些车辆还在质保期内,4S店提出可以更换故障电机。可司机们反映,整个维修等待时间过长,普遍都要一个月,有的车主甚至等了两个多月才拿到车。

“我是去年12月30日进维修厂的,今年3月5日才出维修厂,前前后后总共是67天。60多天,两个多月没有收入了呀,因为我是靠这个养家糊口的。”司机说。

新换电机与原型号不符车辆无法变更备案

电机换好了,司机们本以为就可以重新上路营运了。可没想到,4S店给一些车辆更换的电机与原型号不符,导致他们无法在车管部门变更备案。

“原来我们518电机是056的电机型号,现在变成136,”司机们告诉记者,“车子匹配电机的型号和原始的型号是配不起来的,就相当于改装了。”

苏州市车管所工作人员告诉司机:“你必须要换成TZ153XS056这个型号,现在这个是136,工信部没有选装,就绝对不允许用,我们也没有办法给你办业务。”

记者了解到,相应的电车车型应当配备对应型号电机,如果与在工信部登记备案的型号不符,后续会影响保险理赔和车辆过户。

苏州市车管所工作人员提醒:“大的事故保险公司都要严格查的,车辆有没有改装,有没有更换什么零部件。发现你这个电机换了,保险公司完全有理由拒赔。”

网约车司机表示,找4S店反映情况,4S店一直说等通知,等厂家的通知,“我们现在就是没法营运,车子也不敢上路跑。”

3月6日,记者陪同几名网约车司机找到了苏州市吴中区华正别克汽车4S店。售后人员坚持说新换的电机可以用,至于车辆无法在车管所变更备案的问题,售后人员让司机们回去等通知,“应该是两个型号都能用,但是上面车管所不认可,有可能是这个意思。他们还在问,不是说不好用的。”

厂家:换回原型号并承担相应损失

记者介入之后,华正别克汽车4S店表示将尽快与厂家联系,解决新换电机与原型号不符的问题。

苏州市吴中区华正别克汽车4S店售后负责人马晓健答复记者:“如果备案变更不了,我们肯定会更换全新的电机,帮客户安装上去。而且是换回原来的型号,原车的。”

和苏州网约车司机一样,最近山东济南也有一些“别克微蓝6”的车主遇到了同样问题。

山东济南交通(应急)广播主持人小龙曾发布视频表示:“车,尤其是网约车,修好了上不了路,备不了案,产生的停运损失谁来承担?而且这个问题现在厂家还没有一个明确的解决方案能拿出来,这个损失还会进一步扩大。”

节目播出前夕,苏州部分开“别克微蓝6”的网约车司机告诉记者,4S店和厂家沟通后,同意把电机换回原来的型号,还表示将会承担相应的误工损失以及车辆变更备案费用。

来源:江苏新闻

济南市民买别克新车刚开一个月 被告知疑似维修过

在济南经十东路上的别克汽车4S店购买了一辆别克君越轿车。(视频截图)

4S店维修工人告诉高先生,车辆疑似被修过。(视频截图)

齐鲁网7月26日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,济南章丘的高先生前段时间,在济南经十东路上的别克汽车4S店购买了一辆别克君越轿车,今天,因为车的一点问题,高先生到4S店去处理,但是在这里,他却听到了一个让他震惊的事。

上午十点半,记者在济南市经十东路上的这家别克汽车4S店见到了高先生,他说自己现在非常震惊,非常生气。到底是什么事情,让他如此气愤呢?高先生说,这事还得从买车说起。

高先生说,这辆别克君越是在上个月的23号花了将近27万购买的,当时提车的时候,发现没有玻璃水,销售顾问告诉他,回家自己加上就可以。高先生也没有在意,就把车开回了家,但是当他往车里加灌玻璃水的时候,高先生发现,这水怎么也加不满。

高先生告诉记者:“回去加了两桶水,漏没了,我接着给售后的打电话,说没事,过来看看是不是管子没有安装好。”

今天一大早,正好来济南办事的高先生将车开到了4S店,故障很快就处理完了。

4S店维修工人:车辆疑似被修过

不过随后维修工人的另外一句话,让高先生彻底震惊了。“老师说你这个车喷过漆修过,说你是不是出过事故。”

高先生指着疑似喷漆的地方说:“明显的喷漆的痕迹,没处理掉。”高先生说,当时维修工人告诉他,就是这个地方重新喷过漆,而且其他地方也有疑似处理过的痕迹。

在4S店,记者也见到了当时给高先生修车的这位维修工人。这位维修工人称,自己也只是怀疑,车的前保险杠位置可能重新喷过漆。而高先生说,当时和这位维修工人在一起的还有另外一个工人于师傅,随后,记者也找到了这位于师傅。不过于师傅称,自己从来没说过车被修过类似的话,对于疑似喷漆的这种情况,也有可能是原厂出厂的时候就存在。

维修工人于师傅说:“如果做过腻子,上面能看出来,现在上面没有任何腻子。”

高先生气愤地说:“你现在说的话,跟之前不一样,完全不一样。”

高先生说,这车一直都是自己开着,从来没有出过事故,更不可能维修了。有没有可能是高先生故意隐瞒,或者是将车借出去过,而自己并不知情呢?对此,高先生说:“对天发誓,没有,如果碰过车,不得好死,气死我了,气死了。假如碰了,我绝对会到这里来维修的,因为保险是全的,必须到售后来保养维修。”

车主要求换车 4S店售后经理:需要落实

高先生说,如果这车真的在买之前就被修过的话,自己开着心里肯定不得劲,而他的要求就是换车。那么4S店能答应吗?

负责售后的姚经理说,现在高先生怀疑车在买之前就被修过,对于这件事,他们要进行核实,如果属实,他们会承担相应的责任。

姚经理表示:“落实是什么原因怎么造成的,落实以后,咱们之间可以协商沟通。”

不管真假,这事现在看起来也很难界定,现在要做的,也只有等待4S店去核实去落实。对于这件事,齐鲁网会继续关注。

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