别克昂科威s变速箱控制阀故障，厂家需补偿车主

所在城市：湖南省益阳市沅江市投诉时间：2022-03-14 12:38:21经销商名称：湖南省益阳市申湘别克4S店投诉车型：质量问题投诉问题：变速器已行驶里程：14000公里
品牌车型：别克昂科威s投诉内容

3月12日上午10点30分左右，车辆行驶在湖南省儿童医院附近，突然出现挂不了档且四轮抱死故障。经与厂家联系安排拖至长沙市远大路申湘兴旺4s店检测，经查确定变速箱高低挡控制阀故障，并通报厂家。厂家同意免费更换维修，但4s店通知我需拆下汽车前杠和水箱后才能进行更换。如果厂家不考虑车辆折旧的话，我不能接受拆前杠和水箱。诉求已通知厂家，但还未给出解决方案。请贵平台予以帮助支持！

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因车辆质量问题，导致车辆折旧，厂家需补偿车主。

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集结旗下11个汽车品牌 兰天集团将重磅亮相巡展益阳站

红网时刻6月24日讯（通讯员 谭文婷）7月2-4日，第十一届湖南汽车巡展益阳站将在益阳市中南国际会展中心盛大开启，届时，兰天集团将携旗下别克、东风本田、东风启辰、凯迪拉克、一汽丰田、东风日产、奥迪、上汽大众、路虎、捷豹、广汽三菱等11个汽车品牌参展。

兰天集团是益阳当地最大的汽车经销商集团，今年上半年，兰天集团旗下汽车销量占益阳汽车市场的35%，在益阳汽车市场中销量名列前茅。同时，多年来，兰天集团和湖南汽车巡展一直维持着紧密的合作关系，为益阳市民带来优质的汽车产品和购车服务。

兰天集团益阳区域总经理昌应兵。

兰天集团益阳区域总经理昌应兵表示，“从集团层面而言，兰天集团和湖南汽车巡展合作多年，一直十分愉快，从益阳市当地情况考虑，兰天集团一直十分重视湖南汽车巡展在益阳市举办的每一次车展，因此，这次车展我们积极参与。”

随着车市进入传统的汽车销售淡季，兰天集团旗下凯迪拉克和别克益阳负责人晏毅表示：“面对淡季，兰天集团首先是提升自己，同时，对湖南汽车巡展也寄予厚望。”在巡展益阳站现场，兰天集团为益阳市民带来近期最大的促销和优惠政策。

“车在兰天下，人在幸福中”，7月2-4日，湖南汽车巡展携手兰天集团一起，在益阳市中南国际会展中心诚邀益阳市民前来。

「诚信经营 放心消费」益阳市汽车商会：致力打造有温度的商会服务

“我们商会一定教育所有会员单位始终把消费者利益放在第一位，切实增强经营诚信守法意识，不断提升汽车消费满意度。”在前不久召开的全市消费者权益保护工作第二次联席会上，益阳市汽车商会会长匡卫阳作工作交流发言。

（商会工作人员开展“户帮户、亲帮亲”志愿者服务活动）

益阳市汽车商会成立于2008年，2017年由益阳市消费者委员会授牌成立益阳市汽车行业消费维权服务站，负责行业服务、行业自律、行业代表、行业协调工作。现有会员单位42家，2019年销售汽车约4万台，销售额达50多亿元，上缴税收7500多万元。

近年来，该商会以政府经济发展战略为指导，坚持消费者至上理念，用心用情用力维护好汽车消费者权益。商会各成员单位都成立了维权服务领导小组，有专人负责，设立了维权办公室，以有组织、有人员、有规矩、有处罚的“四有”服务，第一时间有效处理消费者投诉举报事件。近3年，全市汽车消费者投诉率分别下降约30%、50%、80%，汽车消费者投诉处置满意度不断提升，得到了省汽车商会和广大消费者的好评。

不仅如此，在鼓励会员单位多为社会作贡献，落实企业责任担当，厚植家国情怀方面，商会也承担着重要的引导作用。在新冠肺炎疫情发生后，市汽车商会迅速行动，成员单位以不同的形式纷纷投身到这场抗疫战斗中来，万众一心、共克时艰。益阳申湘别克派出20台志愿服务车，服从政府部门调遣，24小时为在一线抗击疫情的医护人员提供免费接送服务，为战斗在抗疫一线的工作用车提供24小时免费施救服务；益阳晓园集团、东风悦达起亚益阳晓园华美4S店等多家企业为抗疫前线捐赠物资，贡献自己的力量。

此外，该商会还积极组织开展“诚信经营 放心消费”创建活动，加强法律法规知识学习，不断提升消费维权能力，在做好汽车消费者维权工作的前提下，持续增强企业市场竞争力，全面促进汽车市场健康发展，努力打造热情服务、规范有序、公平竞争的汽车销售市场环境。

【来源：益阳市市场监管管理局】

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