记者走访南昌各大汽车4S店“金融服务费”换个名目仍在收

自今年 4 月 " 西安奔驰 " 事件发酵以来，业内对汽车销售市场收费乱象持续予以关注。国家市场监管总局正式约谈奔驰，直指收取 " 金融服务费 " 违反法律规定，还指出捆绑销售、强制消费、价外加价等 6 大问题。现在距 " 西安奔驰 " 事件已过去半年，南昌汽车销售市场的 " 金融服务费 " 是否还存在？11 月 2 日至昨日，记者走访南昌部分汽车 4S 店发现，车商们玩起了换汤不换药的老 " 套路 " ——把 " 金融服务费 " 改成了 " 协助办理贷款服务费 "。

汽车 4S 店 " 金融服务费 " 换个名目仍在收

近日，记者以消费者身份分别来到南昌的雪佛兰、大众、雪铁龙和宝马、奔驰、奥迪等 4S 店，对汽车销售顾问表示要贷款购一辆车，结果发现部分 4S 店把 " 金融服务费 " 换了个名字，依然在收取。

11 月 2 日，在位于南昌市东湖区洪都北大道 688 号的上汽大众 4S 店，记者挑选了一款豪华版大众 T-Cross 车型。" 出厂指导价 15.99 万元，店内优惠 1.8 万元。" 销售顾问在报价单上填了价格明细。报价单上，" 其他 " 一栏中标注了 4000 元，当记者问这笔费用是不是 " 金融服务费 " 时，对方解释，现在不叫 " 金融服务费 "，而是叫 " 协助办理贷款服务费 "。" 做按揭，要解押、抵押，必须由专人给您提供专项服务，这还包含上牌费等杂费。" 该汽车销售顾问说。

11 月 3 日，在位于南昌市青山湖区北京东路 306 号的海峰雪铁龙 4S 店，记者表示想贷款购置一款雪铁龙 C5 悦享版车型，销售顾问现场写了一份报价表，上面清楚地标注了 " 服务费 "3000 元。当记者表示是否可一次性付款，免去 " 服务费 " 时，对方表示，如果不贷款买车，就享受不到店内最高 1.8 万元的购车优惠。" 我们现在都叫‘协助办理贷款服务费’，如不愿意在店内按揭，只能按出厂指导价提车。" 该销售顾问直言不讳地说。

11 月 4 日，在位于南昌市红谷滩新区碟子湖大道的广汇红谷滩别克 4S 店，记者咨询时发现，销售人员谈及 " 金融服务费 " 时虽很谨慎，但仍坦言这笔费用现在是以 " 协助办理贷款 " 收取，金额在 3000 元至 4000 元不等。

有些 4S 店不收 " 金融服务费 " 但车价抬高了

随后，记者又走访了南昌的奔驰、宝马、奥迪 3 家豪华品牌汽车 4S 店，发现这 3 个品牌的 4S 店虽已取消 " 金融服务费 "" 协助办理贷款服务费 " 等费用，不过，这些品牌的车型报价，优惠力度大多没有以往大。

说到 " 金融服务费 " 源头，皆因消费者需贷款买车而起。那么，不贷款买车行不行呢？可以，但消费者大多难以抵御优惠力度。车主王女士告诉记者，上个月，她购买了一辆大众 CC 小轿车，她本以为在 " 西安奔驰 " 事件后，车商收费项目会有所减少，但当她对比几家 4S 店的报价后，才知道自己很天真：" 汽车销售顾问会给你算账，全款优惠力度没有贷款优惠力度大，一算总账，还是做车贷划算。" 王女士感叹，买的没有卖的精，" 羊毛出在羊身上 "。

全款车价比贷款车价贵，几乎成为行业销售 " 套路 "。记者算了一笔账，以一款标价 25 万元的德系轿车为例，全款购买，只优惠 2 万元；若选择贷款，除车价优惠 3 万元外，还有置换补贴、厂家 2 年免息等优惠。

市监部门：不得巧立名目强制收费和搭售

在今年 5 月 10 日市场监管总局约谈奔驰的会议上，相关司局负责人指出：" 西安奔驰漏油事件 " 暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题，特别是 4S 店收取 " 金融服务费 "、曲解汽车 " 三包 " 规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等六大问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。

市场监管总局相关代表在会上不仅明确表示，以 " 金融服务费 "" 贷款服务费 " 等名目向消费者收取费用，违反了法律规定，而且强调，任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用；不得巧立名目，误导消费者；禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

11 月 4 日，记者将上述调查情况向南昌市市场监管局进行反映，该局新闻宣传处负责人龚晓红表示，已通知相关业务处室，有关执法人员正在调查核实中。

律师：4S 店收取的 " 服务费 " 存在很多问题

北京市盈科（南昌）律师事务所律师曾毅表示，2017 年 7 月 1 日施行《汽车销售管理办法》就明确规定，经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，也不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

" 以前银行也有很多乱收费的行为，但后来都被监管取消了。4S 店收取的这些所谓的服务费没有法律依据。" 曾毅还表示，" 金融服务费 "" 综合服务费 " 存在很多问题，诸如违规收费、偷税漏税、欺诈等，令消费者和政府利益受损。

来源：江西晨报

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本文源自金融界