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别克4s店投诉电话

别克出保如何投诉质量问题?

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这个在我开速腾的时候也是出现了变速箱问题

当时是给油转速升高不升档,

d档显示图标报警,显示变速箱过热。

当时我是用手机将仪表盘录了下来,

录的内容有

1.故障报警灯

2.给油时的转速及不升档的情况

3.如果有顿挫注意将驾驶室外面的环境也要放在镜

4.如果换挡异响将异响声音录制清除

这样拿着以上的证据去4s店说明情况,

基本都会给你解决的,

其实有话好好说如果真是4s店不讲理再讲其它的情况,

可以向厂家投诉,可以投诉当地工商局,

总是妥善处理,避免争执,解决问题为本。

4S店总部电话投诉有用吗?

谢邀

汽车出现明显故障时,建议采取以下措施:

1、立马采取录像、录影等形式保留证据。

2、打电话给4S店告知此时出现的故障,保留通话录音。一般4S店都有免费抢修的服务,可以要求现场抢修,保留抢修单。

3、去4S店检查故障问题,如果故障存在,证实是质量问题,则可以要求索赔。

4、具体索赔过程可以和4S店协商,一般都是发现故障点,如果需要更换就向厂家申请更换的配件,到货以后更换试车,没有问题就可以了。

质保时间内的质量问题,车主无需支付配件费、工时费等费用。

如果出现4S店不处理,或者拖延处理,可以先直接联系厂家投诉,之后还没有进展则可以向工商部门投诉,也可以寻求媒体曝光等。最严重的就是保留所有证据后,向法院提起诉讼。

车主投诉:别克英朗 售后服务不作为(编号:1021366)




所在城市:河南新乡投诉时间:2021-08-26 11:23:20经销商名称:新乡威佳别克4S店投诉车型:服务问题投诉问题:车身附件及电器已行驶里程:24500
品牌车型:别克英朗投诉内容

7.20河南新乡暴雨洪灾,车辆被淹进水,7.25日保险报案,7.28日4S店拖车拖走维修至8月14日左右车辆晾晒除锈等维修已完毕,气囊模块损坏需要更换,给厂家下订单,始终未得到回复,18日开始拨打厂家400电话投诉,厂家客服始终推诿延期,多次沟通无果,配件延期的原因从未告知,等待的时间也没有明确。至今车辆等待已经马上一个月了,这边每次都是我主动联系,从未与我正面沟通主动解决问题,特别无奈生气,对售后处理问题的方式结果真的寒心,消费者的诉求、合法权益无法得到维护。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

1.明确告知配件延期的缘由2、配件具体到货的时间3.最快时间发货,车辆维修好,特别影响出行生活。4.客服内部不同部分协调问题,给客户更好的解释。

以上内容不代表自主汽车网观点

别克车主称新车出问题索要安全检测报告被拒,4S店:故障均已解决

近日,北京的张先生向澎湃质量报告投诉平台()反映,今年2月26日,他在北京田宇行兴汽车销售有限公司购买了一辆别克昂科威plus。6月20日,车辆在行驶过程中突然显示故障,他要求4S店将车辆拖回检修。当天,4S店工作人员对车辆相关问题进行排查后,选择了清除故障代码,并建议他继续使用观察。张先生认为,相关工作人员的处理方式不合理,他对车辆的质量问题提出担忧,遂要求4S店提供车辆的安全检测报告,遭到对方拒绝。

7月5日下午,涉事4S店工作人员表示,此前已针对消费者反馈的问题进行检测,相关故障均已解决。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧,上述工作人员表示,欢迎车主随时到店检测。

消费者投诉:

张先生称,他买的这辆别克昂科威落地价198900元,整车质保期限为三年或十万公里。6月20日上午,他开车前往北京奥林匹克公园,在行驶过程中,车辆突然显示制动系统故障,随后亮起发动机故障灯。

张先生回忆称,当他寻找停车位准备停车时,发现无法倒车。他第一时间拨打厂商客服电话,客服人员提出重复打火测试,他照做后仍无法行驶。张先生提供当时拍的照片称,车辆显示屏标有“动力下降”等字样。

张先生说,他随后申请了拖车服务,拖车师傅在检查时告诉他车辆存在挡位错乱等问题,随后将车辆拉回4S店处理。

张先生在车辆故障时拍摄的照片。

张先生表示,新车刚提不满半年,就出现发动机故障灯亮起、挂倒挡无动力、挡位错乱等问题,鉴于车辆处于保修期内且未行驶2000公里,他申请了售后检修。

张先生说,当天4S店工作人员对车辆相关问题排查后,选择了清除故障代码,并建议继续使用观察。张先生认为,相关工作人员的处理方式不合理,他对车辆的质量问题提出担忧,要求S店提供车辆的安全检测报告,遭到对方拒绝。

张先生称,他无法接受4S店“拿顾客安全做实验”的处理行为,他希望厂家和4S店积极解决问题。因涉及安全问题,没有检测报告让他无法安心,车辆至今停着不敢继续驾驶。他要求4S店出具车辆安全检测报告并给出合理解释。

4S店的维修结算单。

企业回应:

7月5日上午,汽车厂商全国客服人员回复澎湃新闻称,已经接收到张先生的投诉,目前正在处理中,已将问题反馈给北京田宇行兴汽车销售4S店和维修部门,会耐心配合张先生处理问题,尽快给予张先生一个令他满意的答复。

7月5日下午,北京田宇行兴汽车销售有限公司工作人员表示,此前已针对消费者反馈的问题进行检测,相关故障已得到解决,车辆存在的问题均体现在维修结算单上,因此没有其他的检测报告出示。对于车主对车辆质量安全问题提出的担忧,上述工作人员表示,欢迎车主随时到店检测。

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