别克君威怠速时间长会自动熄火怎么解决？车主需要了解这些信息

车辆概况：2019款别克君威（发动机型号LFV），提车2年多，行驶里程数4万公里，整车无重大交通事故、无大修。

故障描述：车主反馈称，车辆在怠速时间长的情况下，发动机会自动熄火。

实际上，这种现象主要是由以下原因导致的：1，节气门故障；2，进气凸轮轴电磁阀故障；3，发动机水温高；4，发动机进入节能模式。

故障原因1：节气门故障。

电子节气门是有使用寿命的。如果节气门发生故障，可能会使发动机转速忽高忽低或者熄火，导致故障灯亮。技师用汽车专用检测电脑读取故障代码，并用汽车专用检测电脑执行节气门的开度看其是否正常。如果节气门有卡滞或者回位不好，可判断是它出现了故障。

解决方案1：更换电子节气门。费用方面，4S店的价格在1500-2500元左右，维修店的更换费用在1000-1500元左右，更换后质保一年。如果车辆在质保期内，可以去4S店免费更换。

故障原因2：进气凸轮轴电磁阀故障。

汽车采用的可变正时是靠VVT轮及进排气凸轮轴电磁阀来控制的。如果排气电磁阀儿坏了，故障灯会亮，车辆不会熄火；如果进气电磁阀坏了，电脑监测不到进气量，发动机会熄火。

技师使用汽车专用检测电脑检测发动机的故障代码，如果报进气凸轮轴电磁阀故障代码，即可判断是进气凸轮轴电磁阀存在问题。

解决方案2：直接更换进气凸轮轴电磁阀即可。费用方面，4S店的价格在800-1000元左右，维修店更换的价格在800元左右，更换后质保一年。如果车辆在质保期内，可以到4S店免费更换。

故障原因3：发动机水温高。

如果发动机水温过高，电脑会自动关闭发动机，保护发动机不会受损。

技师打开发动机的机舱盖，检查发动机防冻液液位是否在正常范围之内，同时检查是否有漏防冻液的现象。如果防冻液的液位在正常范围内，可以检查电子扇是否工作正常或者水箱外部是否有杂质堵塞，造成散热不好。

解决方案3：如果防冻液有渗漏现象，需要具体问题具体分析，维修费用同理。如果电子扇坏了，直接更换即可，4S店更换电子扇的费用在1200元左右，维修店更换电子扇的费用在800元左右，更换后质保一年。如果在质保期内，可到4S店免费更换电子扇。如果水箱外部堵塞，4S店清洗水箱的费用在400元左右，维修店清洗水箱的价格在300元左右。

故障原因4：发动机进入节能模式。

全新君威部分车型可能会带有发动机节能模式，一旦车辆怠速时间较长，发动机电脑会控制发动机自动熄火，属于正常现象。

解决方案4：车主无需担心，无需特别处理。

总结：经过检测，案例中的车辆出现怠速时间长会自动熄火的现象，是由于发动机进入节能模式所致，车主不需要担心，正常使用车辆即可。

闽清：新买的别克君威数月内熄火三次！可能与线束进水有关

闽清的杨先生向我们反映，称他今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里，购买了一辆别克君威小轿车，共花费18万5左右。如今就是这辆使用才几个月的新车，给他带来了不小的心理阴影。为什么这么说呢？杨先生说，短短3个月期间，该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火，并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡，但也足以令人后怕。新车熄火频发，也让杨先生不禁质疑，自己是不是购买到了问题车？我们一起来看看。

新车购买4个月熄火3次 车主质疑存质量问题

眼前这辆白色的别克君威小轿车，是杨先生在今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里购买的。杨先生反映，该辆新车在提车后的第二个月就出现了异常。

杨先生："第一次在家里的时候，想倒退，突然车熄火了不走了，后来我就叫拖车来拖。"

杨先生的这次拖车记录是在今年的5月22号。杨先生说，对于熄火的原因，九龙美盛别克4S店一开始也没有找出原因，只表示将车辆系统升级后就可以解决问题。可让杨先生没想到的是，此次维修还没多久，这辆新车在6月5号再次因熄火问题被拖进了该家4S店。

杨先生："当时是开在闽清县池园镇202国道，突然熄火，那次刹车也没法踩，后来慢慢自己溜着停下来的。"

同一问题两次出现，而这次4S店给出了车辆熄火的原因并帮忙进行了修复。

杨先生："说是电线进水了，我具体没办法了解是什么问题，又进行了维修，跟我保证 99%没问题了。"

杨先生告诉记者，一开始他是信任4S店的，因此4S店表示能解决问题时，他也就相信了。然而，杨先生对4S店的信任并没有解决他的烦恼，到了6月30号，车辆出现了第三次熄火，而这次所带来的危险是前所未有的。

杨先生："当时车速有80码左右，我小孩老婆在车里大叫，问我干嘛，我说没刹车没方向盘。"别克4S店回应熄火可能与线束进水有关

采访当天，带着杨先生的疑问，我们和他一同前往福建九龙美盛汽车销售有限公司了解情况。

张经理："第一次诊断是有一个软件需要升级，升级完后试车没有再发现他描述的故障。后来他再次反映出现故障，进站检查时发现线束插头的位置有水。第二次的处理是把水处理掉，后来车辆正常使用了。第三次说在行驶过程中，出现故障灯亮起，突然熄火，我们发现插头位置仍有水，和厂家沟通后把线束更换，目前可以正常使用。"

按照张经理的说法，经过他们的几次维修，杨先生车辆频繁熄火的原因有可能是由于线束插头进水导致的。然而，该原因在第二次就已经找到了，为何第三次还会发生呢？这些水又是从哪里来的呢？

张经理："按正常来说线束位置一般没有进水的可能，我们目前不知道水从哪里来，因为那个线路是属于外表的，不在覆盖范围内。"

在杨先生看来，线束位置进水不是正常现象，虽然目前简单处理后，能够将车子恢复使用，然而如果4S店还找不出进水原因的话，这不就意味着线束插头还会有再次进水的可能。

张经理："如果说没发生碰撞或是其他老鼠咬的情况，应该是产品有一定瑕疵，比如存在出厂之前有瑕疵的概率，原因目前可能没有办法追溯。"达不到退换车条件也无法彻底解决问题

杨先生认为如果连4S店在多次维修后，都无法查明解决车辆频繁熄火的问题，又如何能让消费者再放心地使用车辆呢？想到之前的可怕经历，杨先生希望厂家能退换该车辆。

福建九龙美盛汽车销售有限公司张经理："我们三包政策的话，是车辆维修是同个故障维修5次，5次以后还再出现问题的话是退车，杨先生目前这种状况可能达不到退换车。"

按照三包法退换车的规定，4S店认为杨先生的车达不到退换条件，不过4S店提出，目前车辆已修好，杨先生可以先使用，如果再次出现这样的现象，他们也会上报给厂家。

张经理："同样的问题概率很小，但不是完全不出现，我现在只能说已经修好了，后面还有没有可能出现，谁都没办法保证。我们会记录他的诉求，把信息上报。"

经过一番沟通，张经理表示他们会将杨先生的几次遭遇情况再向厂家进行汇报，看看是否还有别的处理方式。之后，我们也从张经理处得到了电话反馈。

张经理："还是一样的结果，不能退换，他可以把车领回去使用。"

别克4S店表示，车辆可以正常使用，然而记者截稿前从杨先生那得知，他们启动了车子后，发现车子系统再次发出了诊断报警，需要对发动机与变速系统进行维修或保养。出于生命安全的考虑，他拒绝将这样的车辆开出维修厂。站在使用者的角度，如果车辆频繁故障，确实会丧失使用的信心。因此我们也建议别克4S店能够就车子质量进行详细的检测，解除消费者后顾之忧。关于此事，帮帮团也会持续关注。

帮帮团记者报道

您是否曾经遇到过车辆突然熄火的尴尬情况？

您是否曾经遇到过车辆突然熄火的尴尬情况？在即将迎来315的前夕，一则关于别克君威的投诉引发了人们的热议。据悉，大量车主纷纷抱怨他们的君威因高压油泵和燃油泵故障而出现启动延迟、动力不足，甚至突然熄火的情况。

一个君威车主讲述了自己在高速行驶时突然遭遇车辆掉速、抖动、油门失灵的经历，以及售后无法维修的尴尬局面。另一位车主则表示，身边已经出现了多起因燃油泵故障导致车辆突然熄火的情况，并表示对售后服务的不满。

有车主指出，尽管去年11月别克已经向市场监督管理总局备案了召回计划，但召回行动将于2024年5月31日才开始。这意味着在此之前，车主们可能需要自行承担因燃油泵故障而引发的安全隐患。

对此，别克的售后服务是否应该做出更积极的反应呢？有车主表示，4S店不给予免费更换燃油泵模块，而对于已经过了质保期的车辆，则需要自费更换，这种做法让人倍感失望。

此外，高压油泵故障也成为君威车主的共同烦恼。车主们纷纷抱怨冬天启动困难、发动机抖动的问题，并对别克的售后服务表示质疑。

在面对消费者诉求时，别克似乎有些不够积极。即便销量下滑，品牌仍应将用户体验放在首位。难道别克忘记了曾经承诺的提供优质产品和服务吗？

所以，请问，别克的售后服务到底能否满足消费者的需求？您对此有何看法？期待您的评论和点赞！

在别克君威频频发生的高压油泵、燃油泵故障问题中，我们看到了消费者面临的困境和对售后服务的期待。每一位车主都希望自己的车辆能够稳定可靠地行驶，但现实却常常令人失望。投诉声中透露出的不满和焦虑，值得我们认真对待。

别克作为一家知名汽车品牌，应该更加重视消费者的诉求和需求，而不仅仅是空洞的口号和承诺。售后服务不仅仅是在销售过程中的附属，更是品牌形象和用户体验的重要组成部分。对于消费者的诉求，应该给予充分的关注和认真的回应，而不是敷衍了事或者推卸责任。

消费者是品牌发展的重要力量，他们的满意度和忠诚度直接影响着品牌的形象和市场地位。如果品牌不能够为消费者提供良好的产品质量和售后服务，就无法赢得消费者的信任和支持。别克需要认真反思现有的问题，加强对产品质量的管控和提升售后服务水平，真正做到以用户为中心，不断提升用户体验和满意度。

在消费者面临问题时，别克应该更多地站在消费者的角度考虑问题，积极解决问题，而不是推诿责任或者敷衍了事。只有这样，别克才能够赢得消费者的认可和信赖，保持品牌的竞争力和可持续发展。

因此，希望别克能够认真对待消费者的诉求和期待，努力提升产品质量和售后服务水平，为消费者提供更加优质的汽车产品和更加满意的服务体验。只有这样，别克才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，保持品牌的长久发展。