驰援抗击疫情共克时艰 通用汽车一直在行动

庚子鼠年的春节，因为新型冠状病毒疫情的到来，不仅让本应该充满欢笑节日失去了那份喜庆，也打破了我们原有的生活工作节奏。疫情爆发后，各大车企纷纷通过捐款、捐赠医疗物资驰援抗疫前线。通用汽车也携手在华合资企业，寻求各种方式为抗击疫情贡献一己之力。

累计捐款1300万 不仅造口罩还造口罩机

1月28日，通用（中国）宣布通过中国红十字基金会捐款人民币500万元，用于在疫情严重地区援建医院及提供配套物资支持。随后在1月31日，上汽通用宣布捐赠人民币800万元，驰援武汉地区抗击疫情；其中，向武汉市捐赠500万元，另外300万元捐赠给上汽通用武汉分公司所在的江夏区。

作为上汽集团、通用（中国）以及柳州五菱汽车的合资汽车公司，上汽通用五菱调动全球资源，在2月5日紧急从海外采购2万只医用防护口罩捐赠给柳州市政府，用于支持防控一线。2月6日，上汽通用五菱联合供应商通过改建生产线的方式转产口罩。两天后，第一批20万只民用防护口罩下线。

2月10日，上汽通用五菱决定自建口罩生产线，进一步扩充口罩产能。仅用时3天，该企业便完成了10万级无尘车间改造、设备安装调试等一系列工作，并取得了民用防护口罩的研发、生产、销售资质，按照医用口罩的专业标准（YY/T 0969-2013）进行生产。

首批下线的前100万只“五菱牌口罩”，一部分已经交给柳州市政府统一调配，用于支援防疫一线，另一部分则陆续捐赠给防疫一线的奋斗者，以及上下游产业链的合作伙伴。按照生产爬坡计划，这条生产线到2月底，预计将形成日均200万只的产能。

2月14日，广西第一台全自动化“五菱牌”口罩机正式下线，使得上汽通用五菱成为国内第一家既生产口罩也生产口罩机的企业。“五菱牌口罩机”投产后，该企业每天可完成1条全新生产线，并且计划在2月底建成15条全自动生产线，进一步提升口罩产能。

保障车主权益 六大品牌推出多项举措

为了保障特殊时期车主的权益，上汽通用汽车在2月14日宣布，凡整车质保在2020年2月、3月间到期的所有别克、雪佛兰和凯迪拉克品牌车型，均可享受3个月的延长质保服务。此外，上汽通用汽车联同经销商推出了AR“云看车”、上门试驾及在线办理手续的等服务。

为了避免人员聚集，减少疫情传播机会，上汽通用汽车基于“7S模块化服务体系”，通过别克iBuick、雪佛兰MY CHEVY以及凯迪拉克MyCadillac超级App等三大品牌数字化服务平台，为消费者提供丰富的线上服务体验。

在售后服务方面，上汽通用汽车通过24小时电话咨询、事故及紧急故障的协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务，全方位守护爱车健康及车主的出行安全。对于受疫情影响无法正常还贷的车主，别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌还提供了延长还款期等支持方案。

1月29日，上汽通用五菱承诺5大关爱服务行动：

救援放心

对于药品等医用物资，或捐赠疫区物资运输的本品牌车辆道路救援费用全免，确保供需车辆按期抵达。

保养顺心

保养到期的车辆因疫情无法进站保养的，均可延期3个月进站保养，不受时间里程影响。

服务安心

上汽通用五菱经销商在疫情期间承诺每天定时室内环境消毒，工作人员不带病上岗，在岗人员必须佩戴口罩工作，给用户提供安全的服务环境。

防护暖心

根据需要及实际情况对进站用户提供防护口罩或报销医用口罩费用，以及车辆消毒服务。

便利贴心

疫情期间，更具用户需要及当地条件允许，提供三十公里内菱菱邦在线预约保养上门取送车服务。

2月8日，凯迪拉克推出会员安心服务：

24小时免费医生电话咨询

针对所有会员及家属，凯迪拉克提供私人医生级的关怀，24小时全科医生一对一电话健康咨询。覆盖会员全家，为孕妇、老人和儿童健康提供有限专属医学咨询。咨询服务包括新冠肺炎的症状分析和预防指导。支持中英双语服务，不限时不限次，免费试用。

白金10分钟紧急医疗救助

针对所有会员及家属，家庭场景急症和外出外伤等情况，可第一时间电话联系医生指导自救。7*24小时紧急救助咨询，包括心理支持。该项服务不限时不限次，免费试用。

上门取送车

专人上门取送车服务，有效杜绝交叉感染隐患。接送车工作人员佩戴口罩和手套，每日岗前进行体温检测，确保健康防护。所有服务区域定时消毒处理，车辆消毒后再交付车主。可食用安吉星远程启动车辆，全程无接触服务。

一键救援专属服务

凯迪拉克道路救援在疫情期间仍然7*24小时不间断作业。呼叫中心每日更新《疫情期间全国道路管制情况》。道路救援服务人员佩戴口罩和手套，每日岗前进行体温检测，确保健康防护。救援车辆出勤前后进行消毒处理，收车后与维修完毕交车前为车辆进行二次消毒。

2月8日，雪佛兰推出“安心购车 暖心服务”措施：

展厅整体定时清洁消毒

疫情期间，雪佛兰保证每天定时做好展厅、展车、车间、试驾车以及客户休息区等地的清洁与消毒工作，同时悬挂安全或消毒指示牌进行公示，提供安全的购车、养车环境。

工作人员健康严格检测

雪佛兰会严格检测全体工作人员健康情况，体温合格方可上岗，且全程佩戴口罩和手套。

在店安全多方位守护

雪佛兰为消费者提供体温检测与记录服务，同时提供口罩、洗手液等防护用品，还设立单独的安全洽谈空间，提供可信、安心、舒适的服务环境，确保在店安全。

安心问 一对一销售服务顾问

专属顾问为消费者提供一对一线上专业服务，并根据消费者的需求，量身定制看车、试驾、金融保险以及交车上牌等服务。

安心看 一站式线上车辆介绍

雪佛兰官网、MyChevy APP和雪佛兰官方服务号、雪佛兰订阅号上均有详尽的车型展示，更可通过智能展厅在线实景看车。如果想进一步了解意向车型，销售顾问还可提供实拍图、小视频、在线直播等，详细介绍该车型并解答所有问题。

安心试 一键上门轻松试驾

想在家门口体验中意车型？雪佛兰为消费者特别提供上门试车服务，体验车型经过完善的消毒处理，同时车内还提供口罩、免洗洗手液等用品，并会在试驾前再次进行方向盘消毒。

安心贷一站式金融服务

如果有贷款需求，专属顾问会指导消费者通过“车管家”APP进行在线金融申请及审批服务，足不出户便可轻松完成贷款流程。等审批通过后，雪佛兰还会为消费者提供上门签约服务。

安心养

灵活预约：清晰展示可选服务时段，充分满足养车需求；

多样选择：从专业角度为消费者贴心提供多种车内深度清洗和空调健康服务，保障人、车安全；

安全服务：电子化单据便捷沟通，保养维修后车内消毒更添安心；

及时响应：24小时紧急道路救援响应保障用车需求。

安心保

远程资讯：在家动动手指便可详细了解车险续保情况，享受足不出户的安心便利。

快捷报价：报价不用等，只需一个车牌号或车架号即可快捷获取，更有短信/微信详细提示。

在线出单：远程扫码支付完成自动缴费，随即获取电子保单。

2月8日，新宝骏品牌推出“3防0触、3免双0”服务：

线上看车 购车无忧

消费者可以通过360度AR进行在线看车，还可以通过电话、微信等方式，“0接触”预约报名，直接送车上门试驾。同时，消费者还可以通过BAOJUN APP、电话、微信等途径，实现“0接触在线”订车。此外，新宝骏还开通上门交车、网上交款吗，以及二手车免费上门残值预估、上门置换等服务。

店内360°无死角防护

新宝骏承诺店内全员佩戴口罩，进门测量体温，每天定时对展厅进行全面消毒。同时，所有试驾车辆在每次试驾后定时消毒，并张贴“已消毒”标识记录。所有物品定时消毒，确认专人专用。

售后提供“3免服务”

包含免费升级汽车空气净化滤芯、免费上门续保及免费为车辆消毒等政策。三免服务可以让新宝骏的车主获得最大程度的车辆清洁，升级的滤芯将有效隔离病菌，为车主提供更安全的驾乘车内环境。此外，新宝骏还开通24小时全时在线服务，车主如果有任何疑问，可以随时联系到新宝骏。

双0政策 信用支付

相比乘坐公共交通工具，日常自驾出行，可以大大减少被感染的概率。新宝骏针对消费者购车的困难，推出多种金融政策。0等待，解决紧急用车，提车门槛低，下订后立刻送车上门；3年0息分期，购车无压力。

2月10日，别克关怀推出6大暖心举措：

上门取送 养护省心

疫情期间，为出门不便的消费者，别克提供上门取送车服务。用户在iBuick APP线上预约，足不出户，就能完成爱车的保养维修。

安全升级 守护精心

疫情期间，各地别克4S店安全防护全面升级，店内每日定时通风消毒，每一位工作人员全程佩戴口罩和安全手套，为消费者提供安全舒适的服务环境。

特殊时期 救援安心

特殊时期快速响应，别克车主发生紧急状况可立即拨打紧急道路救援电话：800-820-2020，专业人员将以最快的速度为您排忧解难。

真成关怀 加倍暖心

即日起，别克关怀开展“关爱车主行动”，对线上预热保养的车主免费提供双效空滤更换服务，以及车内消毒服务/负离子魔净包选择上门取送，更多一层安全保障。

卡卷延期 权益贴心

特殊时期，权益不过期。2020年2月和3月到期的售后服务电子卡卷，别克关怀将为消费者主动延期至2020年4月30日。

还款延期 无虑安心

对于受疫情影响暂时不能正常还金融贷款的车主，别克关怀和上汽通用金融推出特别服务，提供为期最长20天的还款宽限期服务，并视疫情影响严重程度提供其他支持方案。

（图/文 网通社 奚筱林）

温州文明好故事丨别克车坠河五人被困 6位行人见义勇为挺身救援

孙明军，安徽人，在龙港20年，是一名三轮车夫。

上官福亮，龙港人，个体商户，是一名党员。

黄文建，安徽人，在龙港19年，是一名货车司机。

郑才华，安徽人，在龙港10年，从事货车运输。

朱洪图，安徽人，在龙港务工，是一名三轮车夫。

陈启为，龙港人，龙港供电所职工。

这些看起来没有任何联系的6人，却在一个平凡的日子，联手演绎着“轿车坠河路人跳水救人，凡人善举不惧刺骨激流”这样不平凡的事迹。

几次入水

直至遇险5人全部获救

2015年3月6日下午3点左右，苍南气温只有5-10℃，天气格外寒冷刺骨。在苍南县龙港镇前路和环河路路口桥边，一辆别克车因操作不当，不慎撞破护栏，连车带人掉入河里，巨大的落水声引来群众观望，别克车头部栽到了淤泥里，车身也逐渐下沉，车窗是开着的，河水不断往里涌。随后，一名小伙子从右后车窗爬出，再打开右后车门，拉出两男两女，车内五人全部落水，其中四人看起来都不通水性，他们一个拉着一个，一边往车顶上爬，一边大声喊救命，另外一人游泳自救。遇险者中，有名红衣女子身体好像吃不消了，一男子紧紧抱着她。见此情形，岸上群众迅速地拨打了报警电话。

事发当时，孙明军刚刚送完一位客人，正骑着脚蹬三轮车行走在环河路与镇前路的交叉口附近。

“忽然看到前面有辆小轿车先是撞断岸边的石栏，然后慢悠悠往河里坠，接着就听到水中一声巨响，围观群众也迅速聚集过来。”孙明军说，此时，他的三轮车距离事发地点大约有50米，意识到情况不妙，他加速骑过去。

当时，车头栽进了淤泥中，车身也逐渐下沉，一名小伙子从右后车窗爬出并打开车右后门，将两男两女从车中拉出。这时，围观群众才发现，落水共5人，其中还有一名孕妇。

来不及多想，孙明东把三轮车往旁边一扔，一个箭步跳入水中。路过这里的上官福亮、郑才华、黄文建也先后跳入河水中救人。

他们先扶着红衣女子和一名男子，准备救他们上岸。途经此处的陈启为听到了河边的呼救声，放下了手中工作，背着竹梯冲到了桥头，将竹梯伸到桥下准备搭救他们。上官福亮等人一手抱着被救的男子和红衣女子，一手拉着竹梯，想要借助竹梯的力量上岸。不料，在这节骨眼上，意想不到的一幕发生了：由于水流很急，河中人员没法抓稳梯子，郑才华、黄文建、上官福亮和孙明军连同被救三人，被水冲到了桥的另一边，陈启为也差点掉入河里。

除了最先跳河救人的上官福亮、郑才华、黄文建、孙明军外，还有朱洪图也来到河中救援。据周围群众称，那条河较深，下面又有很多淤泥，人在里面无法站稳，加上上游在开闸放水，情况更加危急了。河水冲走人员的险情发生后，朱洪图立马从河中涉水追去，在20多米外借助陈启为递来的简易梯，将被冲走的人员拉上岸。随后，孙明军等人又回头，将留在车顶上的另外两人救起。

至此，别克车内的遇险人员，已全部脱险。英雄们不约而同的没有留下姓名和联系方式，拖着疲惫而冰冷的身体悄然离开营救现场，留在现场的不过是黄文建那件披在红衣女子身上的大衣。据悉，该红衣女子已有身孕，所幸救援及时，已无大碍。

“前两个人被救上岸后，我又跳入水中一次，和大家一起救剩余的三个人。等所有人都救上岸后，我浑身上下冷得开始发抖，就先离开现场回家换衣服了。”孙明军说，当时120和110的车已经赶到现场，随后赶到的媒体也是通过120救护单上签下的电话号码才联系到他的。

因跳水救人病情加重

助人为乐永不后悔

事件发生后，龙港镇政府及社会各界开展了轰轰烈烈“全城寻找跳水救人的英雄”行动，通过交警队首先找到了孙明军。孙明军说他老母亲和儿子还在蒙城老家，因为家中欠了别人十多万元的债，他和妻子带着孙子靠在龙港这里打工挣钱还债，一年才回家一次。长时间的辛苦劳累，让孙明军患上了支气管炎和左胳膊麻木疼痛的症状。这次跳水救人更是加重了他的病情。尽管如此，孙明军说他并不后悔自己的举动。 “看到别人有难，伸出援手再正常不过了，下次遇到这样的事，我还是会挺身而出。”孙明军说。

随后通过多方寻访，陆陆续续找到了朱洪图、黄文建、郑才华、上官福亮、陈启为，面对大家的赞誉和记者采访，他们均表示这样的见义勇为都是应该的，助人为乐是传统美德。上官福亮在接到工作人员电话时说：“作为一名党员，碰到这样的事情不伸出援助，对不起党员的身份，也不需要采访报道，下次碰到这样的事，我还会出手”。

在他们身上，充分体现了救人不顾个人安危的高尚情操和普通市民用行动践行了社会主义核心价值观；他们的行为，为全社会树立了光辉的榜样。他们的感人事迹经央视等各大媒体报道后，引起社会各界的高度关注和广泛赞誉。

授予孙明军“最美苍南人”荣誉称号

2015年3月7日，孙明军和朱洪图两人被苍南县政府授予“最美苍南人”荣誉称号。

2015年4月，孙明军、上官福亮、黄文建、郑才华、朱洪图、陈启为等6人荣登“浙江好人榜”。

（浙江文明网、温州晚报、亳州新闻网、浙江日报）