别克昂科威发动机故障灯报警、稳定灯报警

一辆行驶里程约1.6万km、配置1.5T发动机的2016年昂科威。该车启动仪表发动机故障灯报警、稳定灯报警：请速检修车辆，如图1所示。

故障诊断：试出客户反映的故障现象，GDS检查存在大量当前故障码，如图2所示。

综合故障码分析，可能故障点如下：

（1）蓄电池隐压器故障；

（2）电源线路故障；

（3）底盘网络通信故障；

（4）燃油泵线路故障及控制线路故障。

维修步骤：（1）维修技师已经更换电源稳压器，故障依旧。

（2）互换过气囊模块，故障依旧。

（3）查看故障码，这应该不是同一个原因造成，故障点应该有几个位置。

（4）从当前故障码分析，可能底盘通信有问题，查看DBDT波形（如图3所示），验证了判断。

底盘网络状态显示为断开（如图4所示），测量12与13端子电阻为121Ω（正常60Ω）。

找到2016年昂科威底盘通信网络电路图（如图5所示），分段测量。

逐步测量，故障点为雨刮电机处网络通信线及其他控制线断了，如图6所示。

由于客户加装氛气大灯动过线束，可以排除质量问题。

故障排除：修理线束，故障解决。

（1）所有故障码可以清除。

（2）故障灯没有报警现象。

故障总结：（1）车辆存在大量当前故障码时，需要分析最主要的点切入，找到突破点，如果按照当前故障码诊断，可能会弄不清楚方向。

（2）需要结合日常维修经验，分清楚不同的故障码大概会导致什么样的故障现象，从中区分是一个故障点还是多个故障子点。

保内别克昂科威故障灯常亮 4S店拒绝保修

- 导读 -

前两天，新郑的宰先生给我们打来电话，说自己还在保修期内的别克昂科威轿车故障灯亮了，而4S店又拒绝保修，这是为啥呢？

宰先生：我这个车是16年一月份在郑州城东南路上别克金裕通4S店买的 车型是别克昂科威 2016款2.0T两驱精英型

这辆车刚买时行驶一切正常，宰先生也定时去4S店进行保养，在去年七八月份的时候，这辆车的车玻璃突然升不上去了，就是这样一个小问题，4S店直到现在都没有为他解决。

宰先生：玻璃升降器有问题 我来咱们这个4S店做检测 当时他们是把封条内里用气枪给喷了一下 然后让我把车开走 说是可以了 但是我后来开的时候又发现 这个问题没有解决 玻璃还是升了一半 它就落下去了

出现这个故障后，宰先生跑了三四趟4S店都没能解决问题，除此之外，今年9月份这辆车的故障灯突然亮了起来。

宰先生：当时我把车开进4S店做了一个检查 他们说是氧传感器的问题 他们把这个故障代码给消掉 然后告诉我该怎么做 然后我就走了 这个问题一直没处理掉 然后我又来了一次 第二次来了他把氧传感器打开看了一下 说氧传感器太脏 给做了一个清理

做完清理后，宰先生准备将车开回家，可是让他没想到的是，走到半路刚刚熄灭的故障灯再次亮起，见到这样情况，宰先生又赶紧将车开回了4S店。

宰先生：说是三元催化的问题 但是你需要自费去更换 这个三元催化是整车质保的 我的车在质保期内为什么不质保 他说是你油品的问题 那么既然是油品的问题 你有没有对我的油品做过抽测 这个氧传感器你有没有打开检查过 他说没有 我说那你根据什么判断的 4S店的工作人员他也没说什么 也没有回答我

宰先生所用的油品都是来自正规的加油站，并且严格按照使用说明书上规定的汽油的标号进行加注。

宰先生：我这个加油一直按照油箱盖上的标号加的 然后他们说加95的 之前加92现在加95的 因为我比较信任中石油 中石化嘛 所以一直都在使用他们两家的油

如果按车主所说的，都是在正规加油站所加油品，那么故障灯为什么会亮起来呢？为了了解情况并协调解决问题，记者陪同车主一起来到了郑州城东路航海路交叉口的金裕通别克4S店了解情况。

姚经理：车上的故障情况还有原因 我们把这个问题给厂家反馈过去了 我们反馈的是它的三元催化效能低 上面（厂家）给的意见就是 这个三元催化效能低跟油品有直接关系

对于姚经理的说法，宰先生自己也尝试联系过厂家。

宰先生：我在楼上给他们打的电话嘛 上海通用给我的回复是 这个是油造成的 因为4S店也没有对这个进行拆检 没有对这个油进行检测 我问你们是凭什么断定是这个油造成的这个问题 厂家那边给我的回复是 凭经验 跟你们这边的回复是一样的

姚经理：检测的时候除了这个故障码之外 对这个部件进行拆检没有 他的车三元催化没有拆过 因为三元催化就是一个死件 没有什么电子元件 它就是一些稀有金属做的 主要是看汽车尾气达标不达标的

宰先生：三元催化这个东西这么多天我也打听了 他们说这个东西 可以换可以修 可以清理 可以拆掉 不是像你说的拆不掉的

如果厂家可以拿出是油品问题损坏三元催化的证据，宰先生同意自费进行维修。同时，4s店对于客户的诉求他们会继续向厂家反映，希望 厂家拿出一套新的解决方案。

姚经理：关于你们现在的情况 我们也可以再上报看看 这个我给你们说了 三元催化是特殊件 我们只能上报 等厂家的回复

吕经理：如果说没有出质保期的情况下 如果有问题 如果是产品质量问题 我们会按照厂家的索赔流程 该报报 该走走 这个没有任何问题 第一我不可能存在我去拖你 但是如果是咱们自身的原因使用不当 或者是操作不当 这个厂家是不会赔的

考虑到车主为解决这个问题多次奔波，4S店走快速解决流程，从其他仓库调来配件，为其进行免费更换。

吕经理：玻璃升降器这个问题 目前我们已经让车间技师来检查了 我们还是像以前说那种 先编程 经过编程之后 为了确保没有任何问题 客户是外地的 也不让客户来回跑 所以我现在先做主 把这个先给客户更换掉 不让客户再来回跑了 避免为客户再造成不必要的麻烦

对于宰先生别克昂科威三元催化器故障原因认定以及最终的解决方案，我们的节目会继续进行关注。