别克车一个月内两次熄火车主欲退车遭拒，4S店：不符合三包法

“这车，现在我不敢开了，我不能拿生命去尝试第三次......”2022年9月13日，吉林市郭先生@关爱生命一生在今日头条向华商报-二三里资讯反映，两年前他在4S店购买了一辆别克昂科旗，今年7月份，车辆两次在行驶中突然“自动熄火”，险些酿成交通事故。郭先生认为车辆存在安全隐患，要求退换车遭拒。

郭先生介绍，2020年12月30日他在吉林市永通汽车销售有限责任公司贷款购买了一辆别克昂科旗，价格为297000元。刚开了一个月后，车辆就开始陆续出现问题。

“首次出现故障在去年的1月9号，收音机没有声音，我开到4S店维修，去年的2月7号，车突然黑屏，启动机启动不了，我又开到4S店维修，到4S店说系统的版本太低了，给我升级系统版本，以后每一两个月就得去升级一次，否则不能正常使用，去年7月2号发现左前方减震器坏了，又去换减震器。今年7月8号晚上，我在即将进入红灯等待区时突然熄火停车，后面的车差点没撞上我，我把车开到4S店检修，检测完车后说车没问题。可没想到，7月16号晚上，我在解放大路右转弯大概走100米左右，又是突然熄火，所有系统都不好使，最后是4S店来解锁拖车。”

郭先生说，一个月内出现两次“自动熄火”，他现在不敢开这个车了，觉得车辆存在潜在的故障问题，他找到4S店要求退换车，4S店表示不符合“三包法”。目前，他的车辆已经停在4S店57天了，“从买车开始就总出现问题，我现在不敢尝试了，如果要在高速上行驶，车突然熄火，后面车撞上了，后果不堪设想。”

9月13日，华商报-二三里资讯联系了吉林市永通汽车销售有限责任公司售后赵经理， 赵经理表示客户退换车的要求很难达到，目前只能维修，无法退换车。

“第一次在道上突然熄火我们没在现场，到店没检查出什么问题，车辆有碰撞感应，怀疑前方有障碍物可能会突然熄火。第二次突然熄火我们到现场救援，拖回店里经过检查，电子燃油泵有故障导致车辆突然熄火，如果我们把燃油泵换完了，检查好使了，车正常开没有问题，我们也承认确实是质量问题，当时也给订了新的燃油泵，但客户不同意维修，客户也可以依法维权，进行起诉。”

随后，华商报-二三里资讯又将情况反映至别克客户服务中心，工作人员表示会与客户核实情况作出反馈。

后续进展情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）

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