别克车离合器出问题，4S店建议车主走召回程序

近日，本报以《离合器多次故障 上高速险酿事故》为题，对滨州市民李先生购买的一辆别克英朗轿车离合器多次出现故障，进行了详细报道。对李先生反映的情况，滨州尚通别克4S店表示，建议车主李先生走厂家的召回程序，或双方协商，寻求解决方案。

轿车在启动状态下，离合器故障无法挂挡摘挡

3月29日，车主李先生向记者演示了离合器使用情况。记者注意到，李先生正常启动轿车后，踩下离合器踏板，但踏板并不能正常弹起，而是停在了踩下的位置。此时，李先生试图挂挡、换挡和摘挡，均无法正常完成。

李先生出示了该车随车携带的家用汽车三包凭证条款，其中明确写着“在三包有效期内，车辆发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，总成和主要零件更换次数不重复计算，消费者可选择更换车辆或退货。”而主要零件种类范围包括离合器。

李先生介绍，在购买该轿车后的一年里，离合器故障就维修过3次，都有维修记录，并未超出三包有效期，因此，他有权利要求4S店进行更换车辆或退车。

3月29日，滨州尚通别克4S店工作人员表示，他们不会逃避轿车存在的故障问题，建议车主李先生先走别克厂家的召回程序，再次对轿车离合器进行更换维修；或者走法律途径维权。

“我们会积极与车主李先生进行沟通协商，争取双方都满意，并为李先生提供必要的材料支持，寻求最快最有效的解决方式。”滨州尚通别克4S店的工作人员说道。

离合器踏板踩下后无法正常弹起

事发滨州！新车才买12天就“趴窝”！车主要退车

滨州市民陈先生新车才买了12天，还没满月，变速箱就出故障,着实让人无法接受。

11月23日,市民陈先生反映，他新买的一辆电子档杆的别克GL8陆上公务舱突发故障,无法正常挂挡行驶。对此,滨州尚通汽车销售服务有限公司(简称“尚通别克”)表示,将积极处理，争取让车主陈先生满意。

陈先生介绍，他是做汽车租赁生意的，公司里有多辆别克商务车。多年来，车辆运行状况一直挺好,因此,陈先生对别克品牌的商务车很是认可。11月10日，他在尚通别克购买了这辆GL8陆上公务舱,没想到买车第三天，陈先生就发现该车辆有问题。

“在刹车降速时车身并不平稳，有明显的顿挫感,提速正常,车身平稳增速。降速不稳，应该是车辆变速箱的问题。”由于不确定顿挫感的具体原因，陈先生将车辆开到了尚通别克4S店里检测,“4S店工作人员试驾一圈后，说车辆正常,让我开就行。4S店都这么说了,我也没多想，就开车上路了。”

11月22日，陈先生驾驶该车辆在市区黄河一路新立河桥路口等红灯时，车辆突发故障,无法正常行驶了。“路口绿灯亮起后，我将电子档杆由N挡挂至D挡准备起步,但此时挂不上挡了，仪表盘提示故障信息‘换挡条件不满足’。我尝试者熄火后重启，但故障依旧，随后发动机故障灯也亮起了。”

在做了一番尝试无果后，陈先生电话告知了尚通别克4S店,随后故障车辆被运送至4S店。“4S店进行了检测,车辆确实存在故障。4S店将显示的故障代码发送给了汽车生产厂家，厂家回复称是变速箱电磁阀存在问题。

故障原因找到了，下一步就如何处理。“4S 店说可以给 维修,需要拆解变速箱。一辆新买12天的车辆就拆解变速箱，我很心疼,也不能接受。”陈先生表示，新车都发生故障,那拆解变速箱更换电磁阀后,就能确保车辆不再发生故障?再三思考后，陈先生要求换车或退车。

11月23日，记者与陈先生一同来到了尚通别克4S店,一名工作人员坦言,陈先生的车确系车辆本身质量问题，厂家的检测回复是变速箱电磁阀故障。别克GL8陆上商务舱采用的是自动挡电子档杆设计，高端大气，但电子产品也有出现故障的概率。
“该故障并非个例，邹平市一辆车也发生了同样问题,电磁阀故障导致挂不上挡，更换电磁阀后,故障排除，车辆行驶至今再无发生同类故障。”该工作人员表示，目前,4S店给出了两个解决方案,其一是维修。店方将针对维修期间对陈先生造成的相关损失，以及车辆的后续保养等方面，都将给予适当照顾。其二是退换车,但根据相关法律规定，这一条可能达不到相关要求条件，但4S店将会积极向厂家反映。
该工作人员表示，若陈先生要退换车，过程可能会复杂一些，需要走法律途径。不管咋样,4S店都将积极处理，争取让车主陈先生满意。

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来源：鲁北晚报