买车用车遇问题？直接找车行老总解决！
上周，本号联合厦门日报《车周刊》发起了“3·15”诚信车商品牌栏目“总经理接待热线”征集，吸引了不少车商的积极响应和参与。
今天为大家公布首批四家车商老总的接待热线，市民朋友若在养车、用车方面有任何疑问，都可拿起手机拨打热线，让老总为您排忧解难。
01 厦门建发广汽三菱○ 总经理：林红
○ 接待热线：0592-6021833
○ 接线时间：3月5日-9日 9:00-18:00
○ 答疑范围：新车销售、售后服务
厦门建发三菱建店12年来，一直秉持着“专业对车，诚意待人”的服务理念，获得了广大消费者的信赖，并凭借诚信经营和品牌实力建立起专业化的服务团队。公司在售前、售后等方面多次荣获来自厂家授予的“十佳经销商”称号。
本月，厦门建发三菱将开展全民特惠服务月活动，期间到店保养或维修的车主，均可享受免费车辆安全检测及清洁，还有更多惊喜特惠套餐限量放送，提前预约享工时8折优惠。
02 厦门致远一汽-大众○ 总经理：张婷婷
○ 接待热线：0592-5733580
○ 接线时间：3月5日-9日 9:00-17:00
○ 答疑范围：新车销售、售后服务
厦门致远秉承“卓越服务，快乐生活”的企业文化精神，以“诚信立足社会、服务创造未来”为经营理念向消费者提供优质化服务。作为一汽-大众全国五星级“卓越经销商”，公司为消费者提供了透明车间、快速救援、在线客服预约保养等全方位服务。
正值厦门致远10周年店庆，车行特推出周年庆系列活动——“0”首付购新车、试驾一汽-大众SUV送好礼、爱车免费检测、老客户推荐购车新老客户双享大礼等。
03 厦门新五菱汽车○ 总经理：叶理臻
○ 接待热线：0592-5730508
○ 接线时间：3月7日-14日 14:30-15:30
○ 答疑范围：新车销售、售后服务
厦门新五菱秉承“我们每天都在努力地为您降低使用成本”的经营理念，专营上汽通用五菱汽车生产的宝骏、五菱品牌系列车型，销售业绩连年增长，市场占有率稳居行业前列。
厦门新五菱成立以来，每年的3月服务月都兑现着对客户的维修承诺，坚持为客户提供物超所值的售后服务，用整个体系的服务为客户提供保障，真正赢得客户的信赖。今年3月，到厦门新五菱购车、保养可享受多重好礼。
04 厦门海翼泰成别克○ 总经理：苏清花
○ 接待热线：0592-6039658
○ 接线时间：3月5日-8日 8:30-18:00
○ 答疑范围：新车销售政策，售后建议及投诉
厦门海翼泰成别克位于湖里大道28号路段，拥有超过2000平方米的超大销售展厅和2000多平方米的售后综合维修中心，硬件配备豪华舒适、服务团队热忱周到、提供一站式贴心、周全的售前和售后服务。
本月，海翼泰成别克将开展“诚信购车月”系列主题活动，到店购车的客户可享受5%的低首付优惠套餐。同时，还可享受保养、保险理赔等多种特色服务。
2019厦门诚信车商|海翼泰成汽车：创新添动力，服务赢未来
2019主流媒体推荐“厦门诚信汽车经销商”荣誉榜于3月26日正式揭晓。经过重重筛选，共有七家经销商入选2019年度“厦门诚信汽车经销商”荣誉榜。厦门日报《车周刊》携手厦门high车，对各家入选经销商进行了特别访谈。
2019厦门诚信汽车经销商：厦门海翼泰成汽车服务有限公司在快速变革的汽车行业中，有人全力冲刺，有人稳扎稳打。海翼泰成选择让自己慢下来，通过专注服务、提升效率、机制调整和人才储备，不断寻找和稳固其在厦门车市版图中的位置，一步步朝着“同城同品牌市占率第一”的短期目标稳步迈进。
海翼泰成汽车现已覆盖厦门、泉州、龙岩等地，图为按照上汽通用最新标准升级的泉州海翼泰成别克4S店
全情投入：“我们的产品就是服务”“不求快，要品质。”两年前，厦门海翼泰成汽车甫一成立，董事长王观发就定下了这样的发展基调。在他看来，身处快速变革的汽车行业，更应“舍快求稳”，不能盲目地追求量的扩张和利润的增长。
在经过对汽车板块的全面深入剖析后，海翼泰成找到了自己的突破口。“当前车市竞争格局下，产品同质化、价格透明化等问题越发凸显，想要抢占市场，唯有拼服务。”海翼泰成汽车厦门区总经理苏清花一语中的：“‘服务’，就是我们的唯一产品。”
海翼泰成汽车厦门区总经理 苏清花
高度关注客户满意度的海翼泰成，在服务领域可谓全情投入。他们不仅拥有同品牌福建唯一的售后五星服务团队，其厂家技术认证人数更是遥遥领先。
不仅如此，深知客户体验的重要性，海翼泰成还将车主回家日、车间开放日、代步车服务、专属客户经理服务、俱乐部免费租车、全程跟踪协助保险理赔、客户自驾游、异业联盟福利、新年祈福会等活动做成了常态。
要知道，在残酷的车市压力下，每一项客户活动都意味着巨大的人力和高额的成本，但海翼泰成对此却乐此不疲。
海翼泰成凯迪拉克售后团队
对服务的执著，不断强化着车主与海翼泰成的黏性，也更加擦亮海翼泰成的服务招牌。连续两年获得凯迪拉克福建省唯一“五星级特约售后服务中心”殊荣，正是对他们专注服务的最大肯定与褒奖。
坚定目标，力求同城同品牌领先在夯实服务基础的同时，海翼泰成同样不忘加强人才储备和机制调整。在苏清花看来，员工就是海翼泰成汽车最重要的“资产”。不仅要海纳百川，更要创造各种条件让他们“翼”展天地。
因此，海翼泰成通过“引进来”和“走出去”战略，致力于提供公司成长与员工分享的平台，让员工的职业素质和专业能力不断提升。
而在考评和晋升渠道上，他们也通过持续创新调整，以更为清晰的模式机制，最大限度激发员工积极向上的热情。
优秀的海翼泰成汽车员工队伍
理顺了内部管理，海翼泰成的凝聚力和战斗力也悄然显现。在去年厦门车市整体下滑的不利形势下，海翼泰成汽车所经营的主要品牌（凯迪拉克、别克）在同城同品牌中的市占率稳居首位，两年前定下的小目标逐渐变为现实。
日前，上汽通用发布2019-2023年“新五”计划，明确提到未来五年将总计推出60款以上全新或改款车型，覆盖轿车、SUV和豪华车所有主流细分市场。
对此，苏清花信心满满，“今年是上汽通用新一轮产品投放的开局之年，将有多款新一代全球车型推出，势必吸引更多目光的聚焦。”
即将上市的别克VELITE 6纯电动车
贴心周致的服务、能拼善战的团队，加上备受期待的产品，注定将为海翼泰成的经营注入新的活力，助力他们在2019年走得更加坚定。
创新升级：传递汽车消费新体验面对汽车消费日益增进的现实需求，谁能第一时间洞悉并把握，无疑将在竞争中拔得头筹。如此背景下，上汽通用新近公布的“7S模块化服务体系”无疑为海翼泰成指明了新的方向。
苏清花告诉记者：“新模式不是简单的‘4+3’，而是对传统4S进行突破和延展，并新增‘二手车’、‘共享’、‘金融服务’等三大全新功能版块。”
如此一来，从二手车评估、收购、认证、销售和全面线上支持的全业务链服务；到提供救援车、接送车的服务衍生共享平台，再到多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品，服务细致周全、高效便捷，用户的体验感自然将更好。
上汽通用“7S模块化服务体系”
接下来，海翼泰成还将紧随上汽通用的步伐，持续推进门店的形象及功能升级，通过数字化展厅和透明车间的打造，结合电商服务平台，为用户提供线上选车、预约试驾、预约维修保养、在线支付等一站式服务，进一步满足用户更加个性化的需求。
“除了精耕细作通用品牌，后续我们还将以满足客户需求和填补汽车市场空缺为导向，稳步推进品牌扩充，以完善的销售网络体系，不断延伸汽车板块触角。”苏清花透露，目前海翼泰成正在对豪华品牌版块的扩充进行调研。
不仅如此，在备受关注的新能源汽车板块，部分技术过硬、品质精良的新能源品牌也有望于今年与鹭岛市民见面，带来更多的美好车生活。
