保险公司定损21个配件4s店只换13个 律师：欺诈行为应退一赔三
一起普通的追尾事故，两辆涉事车受损，保险公司核定肇事车辆需要更换21个配件，合计价款金额10100元，核定工时费为3500元。
然而，当车主郑先生从建国汽车宜宾别克4s店取回自己的别克汽车时，却发现只更换了13个配件，比保险公司核定需要更换的配件少了8个。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。
蹊跷：
更换配件少了，工时费反而多了
四川宜宾的郑先生是别克汽车川QZ91**的车主。2021年2月26日，郑先生将汽车借给姐姐驾驶，没想到在宜宾长江大桥桥头发生追尾，导致两车受损。
驾驶员郑女士回忆，事发后她通知承保汽车险的人保财险公司出险，但保险公司并无人员到场。此后，4s店救援车赶来，将事故车拖至临港建国汽车宜宾别克4s店维修。驾驶员郑女士并未当场看到定损清单，只是在一份维修委托书上签了字。“该委托书其实没有实质内容。”郑女士告诉记者。
驾驶员郑女士签字的《维修委托书》。
红星新闻记者在保险公司加盖公章的《车辆损失情况确认书》上看到，保险公司核定的车损为13880元，需要更换配件21个，换件金额10100元、辅料费280元、工时费3500元，扣除残值350元后，实际定损金额13530元。
保险公司定损清单。
3月15日，郑先生接到通知后，从建国汽车宜宾别克4s店取回了自己的别克汽车，而保险公司则将修车费13530元直接支付给了建国汽车宜宾别克4s店。
经人提醒，郑先生开始核对维修清单，发现原本应该被更换的21个配件，4s店只换了13个，其中涉及冷凝器等主要大件共8个，少更换的配件价值4000余元。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。
4s店维修工时清单。
4s店汽车维修费用结算清单。
此外，郑先生仔细检查发现，经维修出厂的汽车还存在风机固定不稳、引擎盖撑杆损坏等情况。
车主：
4s店欺诈消费者 要求退一赔三
发现问题后，郑先生及时向人保财险宜宾分公司反映相关情况。经保险公司核查，再次确认了郑先生的车损情况，并于3月18日向郑先生提供了加盖保险公司公章的《车辆损失情况确认书》。
保险公司定损清单。
“我们的理赔员就车损情况与修理厂一起确认损失，并根据修理厂的相关报价核定损失（更换、维修等）金额。”人保财险宜宾分公司相关人员告诉记者，修理厂必须不折不扣为车主进行保质保量的维修。
一位该保险公司相关人士告诉记者，建国汽车宜宾4s店偶尔有维修“扯皮”事件发生，令保险公司非常头疼。“如果只换了6000元配件，却收10000多元配件的价款，这是导致保险公司损失了4000元。”
对此，车主郑先生有不同看法。郑先生认为4s店是对车主进行欺诈，受损的是车主而不是保险公司。“我们花钱买保险，保险公司应该对客户进行足额赔偿（此保险案核定金额13530元），然后才是车主和4s店发生维修合同关系。”
“如果不是保险公司直接把保险赔款支付给修理厂而是支付给客户，我在付给修理厂前肯定会核对。发现有问题就不会付钱。”郑先生认为，保险公司在支付修理费前，至少应该向客户确认车辆维修情况，确认修好了再支付维修价款。
但此纠纷中，人保财险宜宾分公司未经向客户确认，在客户不知情的情况下，将修车费全额支付给了修理厂。“这操作，要么是保险公司粗枝大叶不负责任，要么是知情而为的‘潜规则’。”郑先生告诉记者，如果不是有修车行业的朋友提醒，4s店“偷梁换柱”的目的就达成了。
郑先生认为，建国汽车宜宾别克4s店的行为违反《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，构成对消费者的欺诈行为。按照法律，4s店应该向消费者退还已经收取的全部费用，并按照惩罚性赔偿规定，以维修金总额三倍的标准进行赔偿。
对于此事，建国汽车宜宾别克4s店售后服务负责人张经理表示，经请示公司领导和法务人员，该公司拒绝就此接受媒体采访，并建议车主通过司法途径解决纠纷。不过，张经理称可以继续对涉事车辆进行维修，将没有更换的配件进行更换，或者退还未更换配件的价金。
“我已经不信任建国汽车了，不可能再把汽车送去修。”郑先生表示，建国汽车宜宾别克4s店给他一种“店大欺客”的感觉，4s店给出的解决方案不合理，也不合法，他无法接受。
律师：
存在欺诈行为，应退一赔三
四川纵目律师事务所律师王英占表示，郑先生将车子交给4S店维修，双方建立的是维修服务法律关系，保险公司的介入使车主及4S店更明确维修的项目及费用，以便保险公司理赔。
4S店在提供维修服务的过程中擅自调整维修费用13530元的各个组成部分，少维修了多个项目，增加了工时费，在表面上维修费没有变化，但实际上对郑先生来说，4S提供的维修未付违反了约定。4S店在提供服务的过程中明知维修项目及工时费的情况，偷工减料，隐瞒了真实情况，而此时双方的交易已完成，4S店提供维修服务的过程存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。保险公司本应该直接向郑先生支付理赔款，但实践中通常在征得被保险人同意的情况下直接支付给4S店，因而是郑先生可以向4S店主张退一赔三，退还13530元，并要求其赔偿40590元。
四川方策律师事务所郭刚律师认为，本案事故发生后，保险公司与4S店对事故车辆进行了定损，确认了理赔金额，确立了合同关系和合同内容。车辆在4S店维修后，保险公司已将理赔金额全额支付给4S店，保险公司已履行完毕理赔义务。
4S店维修车辆与车主建立修理合同关系，现4S店未按约进行维修，少更换零件，未及时告知车主，却仍然收取全部理赔费用，已构成欺诈。依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。该法第五百六十六条第一款规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中车主作为消费者，可主张解除修理合同，依履行情况要求4S店折价退还未更换配件金额或采取其他补救措施弥补损失，并要求4S店按总修理费用的三倍赔偿。
红星新闻记者 罗敏
编辑 李跃
2017年底别克GL8 25S 大额保险一整年 12万公里 #别克gl8
2017年底别克GL825S，大额保险一整年12万公里。
来了家人们，传说中的日行1000，夜行800，千里送公章，是不是就是这款大GL？不是新款，应该就是这款。
公里数小的真就少，GL8公里数小，12万公里，也能说没怎么开。正常一年跑四五万公里也是，成天就搁高速上干这，可能是之前车主加码不怎么好，也没有什么事，可能车多，司机不总开这个，有新款就不开这个。
这款的里边地板都整成木头，就是这里边的装修，多少钱都能装进去，无穷无尽，就跟房子装修似的。这玩意还成天出去旅游，这就是第二个家。再说起码这玩意在车里边睡觉能伸开腿，拉的人多，拉的东西也多。
像夏天了，身边小棚多，这玩意能拉几个人？出去春游、踏青了，挖点浅盆菜，上西炮台，抓点烧夹子，一宿抓两吨，也能装下去。谁家里边人口多，干啥随便跑，总出去玩，研究研究真行，或家里边有买卖，谁行谁研究研究，10万多不点。
别克E5新车车险有什么羊毛可以薅
一、车型介绍
5月底最终选择了别克E5，臻享标准续航版，也加了8k的选装包。（真个是真的值，真的香）新手强烈推荐HUD，很好用，还有氛围灯和Bose音箱，绝对不会让你后悔。
在北京，基本确定E5以后，也是咨询了一圈4S店，最后选择了一家，一是因为他们送的东西多，二是因为销售真的实在，能省能免的都给你免了，能送的都送了。应该说是北京我了解到的活动最多的一家。后续的服务也有赠送，所以保险也是在他们家店里上了。
（有朋友说想要出门左转退保，然后自己上新车险，其实对比下来没差多少。）
二、车险保司的选择对比
我虽然是第一批车主，但是购买保险毕竟是大头，虽然新车都没有太多优惠，我还是都看了一圈，人保、太保和平安都进行了对比；咨询的群友都是E5臻享标准续航加了8K选装包的车，基本上都大差不差。其中太保的车损险是最便宜的，不过这个就看命了，你的4S店有没有跟这个保司合作。至于人保和平安，几乎也没太多差别。这也是为什么最终北京100+的车友群里，几乎很少自己退保重新买的，基本上都在4S店买的新车险。
三、车险的险种选择及明细
车损险、三者险和交强险就不用说了。
因为我个人是新手，或者说之前开车不多，又是第一次买这么大的车，着实有点没自信。所以保险就上的就比较多。
无论是医保外的三者险还是驾乘险都上的额度比较高。这一点其实建议大家可以根据自己的情况选择。我属于胆小型，保险就当练胆儿的辅助了，以防万一（peipeipei）。
划痕险其实挺纠结的，当时在群里有两个声音，有一部分朋友不建议买，一部分朋友建议买。我犹豫了再三，最后还是买了。5000的保额，需要402.3元，坦率地说不便宜。但是为了保险起见，还是买了。就怕自己剐蹭兜不住啊。（心虚）
综上所述，我买的保险还是比较多、比较全，各位老司机可以看看，勿喷。哈哈。
在此也感谢网友群友提供的数据，以下是我整理的网友群友的保险费用以及我自己（最后一列）的保费明细。供各位参考。
四、购买车险后额外赠送服务
其实每个保司赠送的内容都一样，无非就是道路救援7次，代驾1次，代送检1次。
另外，作为别克E5的首批车主，官方就额外送了4次的上门去送，以及免费1年的无限次道路救援。
其实从车的角度看，赠送的不重要，重要的还是要看买的车险。
五、新车车险的购买建议（含羊毛）
其一，建议综合考量成本。新车的车险选择余地不多，主要看4S店有什么选择。建议大家综合考虑4S店的服务品质、赠送的礼品，后续保养打折以及保险公司保费，一并考虑。当时我考虑过互联网保险公司，有朋友说，到时候出险定损麻烦，还是走的大保险公司靠谱。
其二，划痕险，因人而异。我开了2个月，的确有剐蹭划痕。但是一直忍着没有出险。准备如果后续没有特别影响外观的情况下，明年续保的时候要一些补漆券，或者等到第二年续保完降低保费以后再处理。一切就是希望把保费的基数降低下来。这个很重要。如果真的基于这样的处理模式，似乎我的划痕险买的不是那么的值。哈哈。
其三，如果要薅羊毛，其实就2个地方可以，1个是4S店，要点赠送的礼品（毕竟在店里买，他赚的还是不少的）；另外1个就是保险公司，问他们要补漆券之类的。这里不得不提一句，有的朋友居然不知道（虽然有广告嫌疑，但是真不是），如果买平安买的车险，用平安好车主APP，新人可以领大礼包，第一个月的充电能几乎便宜50%。从第二个月，可以每个月领取会员礼包，可以兑换20元的新能源充电满减券。这么算下来一年还生下来差不多240元的充电费。另外，每周二周六还可以抢券，不过这个我只有新人时候抢到了20-10，后面只有小额的20-5和20-1的券。不过，蚊子腿也是肉了。
