提车遭加价2000元 南昌恒信通顺别克4S店：销售顾问个人行为

◎文/图 首席记者康春华

3月25日，南昌市民陈先生向新法制报反映，他十天前在南昌恒信通顺别克4S店购车，当场签订车辆订车协议并交付订金5000元；但在月底被通知提车时，4S店告知他需临时加价2000元，否则不予出车。

记者介入后，南昌恒信通顺别克4S店表示，销售顾问是新人，要求加价系个人行为，鉴于双方已签订购车协议，将会按协议正常为客服办理提车手续。

南昌恒信通顺别克4S店

提车时被要求加2000元

3月初，家住南昌经开区的陈先生想购买一辆汽车，综合考虑了品牌、车型等因素后，他来到南昌恒信通顺别克4S店。

据陈先生回忆，3月14日，该4S店销售人员报价为16.85万，见他犹豫后给予了一些优惠，但并没有达到他的预期价位。经过双方经过多次沟通达成一致，陈先生以全款16.5万元购买，并支付了5000元订金，双方为此还签订了车辆订车协议，月底就可以办理提车手续。

让陈先生没想到的是，3月25日，当他来到南昌恒信通顺别克4S店办理提车手续时，销售顾问却坚持让他加价2000元才能提车。

“这并不是我们之前谈好的价格，我不同意。”为了证明自己的说法，陈先生还向记者出示了双方的微信聊天记录、电话录音。

无法通过公司报备不能提车？

记者从陈先生提供的车辆订车协议上看到，甲方为南昌恒信通顺汽车销售服务有限公司，乙方为陈先生，所定车型为别克昂科威20T前驱领先型（燕尾黑）20，付款方式为一次性，约定车价为147300元；此外，汽车用品加装费2000元。

值得一提的是，在这份协议上并未约定甲方的义务，但明确载明：“甲乙双方违反本协议约定造成对方损失的，应当负赔偿责任。”

3月25日16时许，新法制报记者陪同陈先生来到了南昌恒信通顺别克4S店，对于陈先生提供的订车协议，该店销售顾问李启武并未否认，但他表示，协议上约定的价格太低，因此无法从公司出库，所以陈先生无法提车。“因为我们想促成这单生意，现在报备未通过，我们已经尽了能力，没有办法。”

“这个价格我们想卖，但是老板说这个价格卖不了。”李启武进一步解释，现在希望可以通过一个折中的方案，在之前的价格基础上加2000元，但赠送一些服务。“我们销售的目的就是为了签单，我们也希望能交车，这个价格不能交我们也没有办法。”

“新员工没弄清公司政策”

针对上述内容，江西豫章律师事务所刘太金律师认为，订车协议属于合同的一种，销售人员作为4S店员工，签订协议的行为系职务行为，可以视为4S店发出了邀约，而消费者在该协议上签字，同时支付了订金，该协议成立并生效。

刘太金表示，如果4S店延期交付车辆，或是要求加价才能提供车辆，这是一种违约行为，应该按照协议的约定来承担违约责任。

为此，记者将此事反映给了南昌市青山湖区市场监督管理局昌东分局。该局一名熊姓负责人向记者表示，将联系4S店负责人协调处理。

随后，该4S店销售部一位李姓负责联系了记者。他向记者解释称：“新员工没弄清公司销售政策，以低于控制价签订协议才导致事后要求客户加价。此前，公司管理层并未知悉此事，要求加价系销售顾问个人行为，鉴于双方已经签订了购车协议，公司一定会按照原先订车价正常为客服办理提车手续。

经协调，陈先生于当天提到了其购买的汽车。

来源：中国江西网-新法制报

编辑：徐子祎

南昌恒信通顺4S店被指偷税漏税？最新回应来了

江南都市报讯 全媒体记者陈远路报道：4月17日，南昌郭女士向本报“e帮到底”反映，2019年1月28日在南昌恒信通顺4S店为父亲王先生购买了一辆别克君越，但是有一笔贷款服务费直到现在也还没有出具发票，郭女士表示对这笔费用表示不解。对此，记者于当日来到该4S店进行了采访。

A、车主：6000元服务费至今没有出具发票

郭女士告诉记者，2019年1月28日，家人在位于南昌市高新南大道4288号的南昌恒信通顺4S店购买了一辆别克君越，当时是通过贷款方式购买，但是有一笔名为“贷款服务费”的6000元费用没有拿到发票。“1月份到4月份这么长时间了，4S店一直没有给我出示这6000元的发票，是否存在偷税漏税现象？而且这6000元的费用也是收的不明不白，我不知道这‘服务’到底服务哪里了！”郭女士表示，这笔“贷款服务费”收的不明不白，也没有出示一个计价标准。

记者在郭女士发来的合同上看到，合同上确实写着“代办汽车贷款”一栏中的“服务费”，费用为6000元，但是服务费并没有写明细具体服务哪些项目。

B、4S店：行业普遍现象，车主可以到4S店开票

17日下午，记者来到南昌恒信通顺4S店进行采访。王店长告诉记者：“6000元‘贷款服务费’包含贷款前、贷款中以及贷款后的一些服务，首先贷前客户填完申请表之后，需要由4S店提交到厂家的金融公司进行审批，审批完之后需要由4S店通知客户付首付款，之后到车管所办完抵押之后要由4S店将客户资料寄回厂家做抵押；贷中需要和客户协商处理一些还款时间以及贷款卡掉了怎么补办等问题；贷后则需要帮客户对接提前还贷以及车辆解压等问题。”王店长表示，服务费属于行业普遍现象。当问及“贷款服务费”是否有工商局备案的价格标准时，对方表示无法提供。该店王经理告诉记者，4S店对大车的“服务费”标准是6000，小车则是5000。

对于6000元服务费至今未开发票，王经理告诉记者，4S店不存在偷税漏税，车主可以随时到4S店开票。

郭女士告诉记者，目前4S店给了两个解决方案：一、送车主三年每年一次的道路救援；二、送车主三年每年一次的动平衡检测，目前郭女士对4S店提出的这两种方式都不接受。王经理告诉记者，给车主两个解决方案是因为此前的事件，处于人道主义给出的一个方案。

截止到记者发稿前，4S店并未与车主协商解决好这件事情，本报将持续关注。