比亚迪云服务的服务器有崩了吗？

比亚迪云服务的服务器有崩了吗？日8刷新不了状态[擦汗]

比亚迪元EV535云服务无法使用故障检修

故障描述：一辆元 EV535 行驶 5000 公里，车主反映云服务不能使用（定位，开空调，开锁解锁等都不能使）显示信号弱，且 PAD 上提示有升级，但升级不能完成，显示电量小于 10%，条件不满足，终止本次升级。

故障分析：

1、版本过低；

2、所处环境信号弱；

3、 PAD 故障；

4、其他故障。

排查步骤：

1、 到店检查故障确实存在，有 4G 图标，流量可以正常使用，信号满格。由于 PAD 提示有升级，升级终止原因是电量小于 10%，而仪表显示 SOC 在 96%。把电量充满后再试故障依旧，用 U 盘强刷 PAD 到最新版本后，不再提示升级，但云服务还是无法使用。重启 PAD 断电瓶负极故障依旧。

2、 通过 400 电话后台查询原因为 PAD 未检测到车辆车架号，而 PAD 监测车架号是通过网关和智能钥匙控制器，由于网关和智能钥匙集成在多合一里边，解绑 PAD、倒换多合一故障依旧，倒换 PAD 后测试云服务可以正常使用， 3 天后车主来电反映故障再现，还是同样故障。（云服务不能使用， PAD 提示有升级）

3、 向技术督导请求支援，在厂家各位老师的帮助下得知， PAD 监测车辆车架号是由智能钥匙控制器和网关通过动力网来进行通讯。拆下 PAD 后测量 PAD 插头测量动力网 CAN 线，CAN 高电压为 2.67V ， CAN 低电压为 0（异常）。

4、 根据电路图 CAN 高 CAN 低分别到集成式车身控制器 G64(K)9 号脚和 10 号脚，测量 CAN低到集成式车身控制器 G64(K)10 号脚不导通（异常），而测量集成式车身控制器端G64(K)10 号脚有 2.35V 的电压，确定该线束有断路。

5、 拆下仪表台发现 PAD 插头端到集成式车身控制器线束走在仪表台管梁上，而中间有一个插头（插头被胶带包裹），拆下胶带后发现插头没有卡紧，插头针脚已经压歪，测量 CAN 低针脚到该插头歪斜针脚导通，把针脚处理好，重新包裹线束，重启 PAD 后测试，云服务可以正常使用。

维修小结：云服务比较虚拟，由于不了解工作原理，只考虑网络部分，而没有想到车辆硬件部分，维修当中思路不能太单一，才能更快找到故障点。

什么是比亚迪“云服务”

现在智能手机已经融入人们的生活，成为人们工作生活中必不可少的存在，大量的低头组就是鲜明的写照。手机除了提供基本的智能化服务，还充当起了其他角色，如遥控器、钥匙等。在移动互联网技术以及5G技术迅猛发展的当下，汽车和手机逐渐开始紧密结合，不得不说，“云服务”的推出让比亚迪的产品体验更上了一层楼，让广大车主享受到更智能的用车体验。

比亚迪“云服务”究竟是什么？

比亚迪“云服务”是比亚迪汽车自主研发的智能服务手机端，可以轻松实现远程控制、查看实时车况，带您进入车联网的云时代！

通过云服务，车主可以通过手机、PC等终端与汽车互动，实现汽车解锁、上锁、导航及定位的远程控制，也可远程预约开空调、查询车辆历史轨迹、检测车况等功能，极大地方便了车主对车辆的检查与控制。无论是在技术性还是前瞻性上，比亚迪总是比其他企业先行一步。早在 2015 年，“智能互联”的概念还没普及开来的时候，比亚迪“云服务”就已经走入大众视线。

支持车型

汽车控制方面

1，车门上锁与解锁

车主不仅可以通过手机远程打开、关闭车门， 在打开车门后还能启动发动机开车行驶，手机代替了车钥匙的存在，并且比传统的钥匙多了密码保护，除了方便，安全系数也更高!

2，空调设定

车主在上车之前可以通过此功能提前打开空调，降低或升高车内温度，还能设置最多七个时间点，在预约时间点中自动打开空调，自由调节温度范围，在低于指定温度后自动关闭空调，让车主能够更舒适地享受驾乘体验。

3，寻车定位及导航

“云服务”不仅能够查看车辆当前位置，还能显示人与车的实时距离，并让车辆鸣笛和发送定位给车主。而汽车的定位功能在日常中的使用也非常广泛，除了寻车，更有助于防盗以及实时了解车辆位置信息，关爱家人用车情况。“云服务”不仅能定位车辆位置，还可以查看所在城市的充电桩分布，在陌生城市也能随时随地保障电量。

利用PC端和手机客户端的地图软件，车主可以直接搜索目的地并选择车牌号后一键发送至汽车，省去上车后再搜索查询地址的麻烦。云服务还有更强大的历史轨迹查询功能，可以查询过去30天内的所有行车轨迹，还能够模拟当时的行车速度。

车辆检测方面

1，行车数据监控

车主可以通过手机对汽车的油量信息、新能源电量、续航信息、能耗值、总里程数据、充电进度等进行监测。有了这个功能后，可以及早决定是否要去加油站加油了。

2，车门状态监控

随时查询四个车门和后备箱的状态，造福记性差和强迫症的车友们，从此再也不用折回去检查是否关门了，只需要掏出手机就可以一目了然!

3，胎压监控

随时查看四个轮胎的胎压数据，同时还能得到相应的胎压参考值，自由设置单位让这个功能更人性化，如kPa、psi、bar等。及早发现轮胎异常是很有必要的，这样才能保障驾车时的安全性。

4，整体车检

这是一个在其它品牌车中很少见的高技术功能!它可以对汽车的核心部件做一个全面的“体检”，根据车主的用车习惯和周期计算准确信息，如果发现问题就能及时治疗。有了这个功能也省下了去4S 店做检测的麻烦。

经过一段时间的使用，特总结以下几点：1.功能很多，应该说车主想要的功能，开发人员也基本考虑到了，而且在此基础上增加了其它功能；2.人性化，远程遥控、开关空调，开关车窗等远程指令操作都非常的得心应手，同时安全性也有一定的保障；3.车辆状态一目了然，包内总里程，总油耗，总电耗，平均油电耗，胎压，实时位置等，能耗排名功能让车主能够客观地而且了解自己的开车习惯是否良好。忘带钥匙、忘记锁门 、需要提前开空调、上车前想知道剩余电量、胎压等等很多事情都能用手机一查便能知道。总的来说比亚迪“云服务”的确很强大。