熟悉新车时发现展车线索，4S店提到买书

朱先生最近买了一辆新车。他说提车后熟悉车况时，在车载的电脑系统里，发现了一张照片，看位置，是停在4S店的展厅里拍的。他认为4S店曾经把车子挪做他用。

朱先生说，之前没怎么开过车，把车开到4S店有些难度，他跟记者约在了单位的停车场采访。他介绍，2021年10月，在杭州和景比亚迪4S店预定了一辆比亚迪宋越野车，裸车价将近17万。12月份才通知他有货。12月17号，他到4S店看过车后，办理了贷款手续，12月24号提的车。

这是他买的第一辆车，把车开到单位后，想先熟悉一下车的功能。

朱先生：“第一是发现相册里面，有一个（12月）21号的文件，它这个车，正好这个位置是一个很敏感的位置，是一个展车位 （这里有这个东西） 对，还有这个花，它的文件日期我们很明显可以看到，它是（12月）21号的，这个照片是（12月）21号拍的，但是我从按揭到我交车之间，我根本就没去过4S店 （按揭的时候这辆车就已经是你的咯） 对，当时销售也跟我说，这辆车就是你的了。”

朱先生说，这张照片，应该是坐在车里，启动以后，通过行车记录仪拍下来的。他又仔细检查了车载电脑的文件，发现了更多东西。

朱先生：”（11月）27号就是，它的出厂交接的时候，系统文件生成日期 （12月）7号的，我们可以不管， 然后（12月）17号的，是我按揭的时候，我上车看的（时候） 生成的一个文件，这个文件我也是认可的，但是之后 18、19、21这几个文件，生成就不正常了，（12月）24号是我当天提的日期也是对的，音乐那个文件夹下面，我发现，这里面有四首下载的歌，这个听歌风格，很明显不是我的听歌风格。“

朱先生说， 办理贷款手续以及提车当天，这辆车都没有出现在4S店的展厅，车头也没有放上大红花。

朱先生：”新车肯定是新车，但是在我按揭完，确认这辆车是我的之后，4S店把我的车挪作它用，在未经我允许的情况下作为展车或者供他人使用了。“

朱先生说，他之前跟4S店沟通，提出了换车，并提到过退一赔三，后来4S店就没回复了。记者跟他一起来到4S店，一进店门，就看到好几辆车的车头放着大红花，朱先生车上那张照片，应该是在画面中这辆车的位置拍的，现在停着的，也是一辆比亚迪宋。

杭州和景比亚迪4S店售后部 刘经理：”我觉得我们可以做展示，就像超市一样，是不是也要商品做陈列，做展示，任何的4S店，都有商品车做展示的情况，每家4S店都会有，按揭只是办按揭的手续，跟底盘号没有关联的，如果您交完钱之后，你可能当天不开走，可能要放着，我们肯定会给他储存好，不会放在展厅里做展车（朱先生：按揭的时候是把车架号输进去的好不好）这个是按揭的一个，我可以提前跟您说一下，办贷款的大概流程，最终厂家要放款的时候，我们是要根据您的发票，确认好这台车之后，放款之后 才算是这个车，正式属于您的，其实做展车这个功能，第一，我们肯定是做一个陈列，客户有的时候会开开门，这个东西，看一下，坐上去，前提是不会损害车的性能和完整性（记者：万一出现什么损伤，你们会给人家换车吗） 那肯定会，我们不可能会把有瑕疵的车卖给客户，明知有瑕疵的车，卖给客户 （记者：承担的风险有点高） 我们销售的时候，肯定要在展厅里，做一个商品车展车的露出。”

4S店的刘经理说，展厅里这些车，有的是客户已经订了，有些还没订。他强调，这个展厅，也是他们备案过的仓库。

杭州和景比亚迪4S店售后部 刘经理：“（您去买一辆新车，自己还没开上呢 ，很多人就已经坐上这个车，您心里是什么感受呢） 这个我觉得我们是从业人员，我是可以，我们去超市买东西，买书也好，这个书是不是也被人翻开过很多。”

朱先生：“是翻开很多，但有一个试读本，还有一个全新塑封封好的，你到底要试读本，翻得很破旧的，还是要塑封的全新的。”

杭州和景比亚迪4S店售后部 刘经理：“您不要偷换概念 （朱：我没偷换概念） 您说的是被人翻过，变黄了也好，变质了也好，我能保证的是，我交给您的车是完备的，是完好的。”

朱先生认为，就算车辆没有损伤，关于曾经在展厅陈列的事情，4S店也应该告诉他，让他来决定，要不要买这辆车。朱先生表示， 现在愿意退一步，跟4S店谈谈其它方案。后来他反馈，4S店愿意在保养、车漆、贴膜等方面补偿，双方已经协商一致。

买比亚迪唐感觉超值。开比亚迪唐从淄博到杭州，感觉省钱又省力

去年退休后，12月中旬入手比亚迪唐Dmi插混尊享冠军版售价233800元。因年底搞活动加上贷款加上置换补贴（不贷款多花9000元)花了204800元，加上保险6500元，共花213800元。税省了20000元，还是很划算的。

买了比亚迪唐后，加了150元油，但几乎用不到油。因为家里车库装了充电桩，没事就可以充电跑，本城跑路都不远。去年冬天大雪天家人在淄博市中心医院住院，来回70多公里，加上开雪地模式，感觉到了用油的动静，还好，不是太噪音。开了3个多月，才跑了1600公里，150元油没用完。

这次开车去杭州，去城二加油站（地方小加油站，不是中石油中石化)加满一箱油花225元（一升油6.19），便宜。

出发时油电显示1050公里，中间充过2次电，一次在蒙阴服务区，电费1.8几一度，费用太高，充了一顿饭工夫，就拔枪走了。另一次在新沂服务区充了90%电。开到杭州，还剩下460多公里。

开比亚迪唐感觉省钱不少。这车开起来动力足，加速快，在高速公路上视野宽，座椅舒服，开个几百公里不累。且后备箱空间大，拉东西多。真心感觉买这车值。

有朋友说今年比亚迪唐降价了。我看报道也是降了，但已不是我开的冠军版，而是叫荣耀版。管它降与不降，买了，开了，感觉好就成。

想开新车回家过年，“宋”出一个故障

这个春节，刘女士本打算开着新车回老家过年。她说，自己这辆比亚迪，提车就费了一番周折，现在又“掉链子”了，怕是过年计划都要泡汤。

采访时，刘女士的这辆比亚迪“宋”新能源车，正停在杭州盛世新景比亚迪4S店的维修车间。去年6月订的车，11月提车。刘女士说，在说车子问题之前，想先说说提车的经过。

刘女士：“原定是去年11月23号上午提车的，按照店里的流程，提车的前一天，会把车从库里拖出来检测，但后面他们说11月23号，店里的财务系统要升级，导致我11月23号没法提车，改到11月25号提车，11月24号他告诉我，车检测有问题，说数据包有问题，等了十多天之后，他们重新帮我换了一辆车。”

最终，在2021年12月6号这天，刘女士提到了自己的新车。可她说，开了一个月，这车就出了问题。

刘女士：“1月13号早上，我老公准备开车去上班，而且准备送孩子去上学，结果下去地库，发现无法启动 （什么反应都没有吗）连车门都打不开。”

刘女士说，当时联系了比亚迪4S店，但因为距离比较远，销售建议她先联系保险公司搭电试试。可保险公司的人来了以后，问题还是没解决。最终，车子被拖去了4S店。

刘女士：“后面告诉我，蓄电池拿出来充一充可能就好了，后面说我的电全部用完了，蓄电池拿出来充还是没办法充好，他们又说把别的蓄电池换过来，结果换过来放上去一分钟，所有的电就全部放完了，所以说他们就没办法检测出问题，到后面才告诉我说，我这个车，整车控制器出了问题。”

杭州盛世新景比亚迪4S店售后部 屠经理：“现在我们排查出来，就是整车的控制模块，我们现在读不了故障，因为电脑进不去，我们现在已经把它拆除下来，把它拆掉以后，就能通电，用蓄电池搭电 。”

刘女士说，车子从1月13号到现在，都没能修好，她担心，最初买车的目的，怕是都实现不了了。

刘女士：“因为我已经三年没回过老家了，就是为了开回老家的，他们也知道，如果不出意外，我现在就应该在回老家的途中了（老家哪儿的）老家是湖北的（开过去多少公里）十一二个小时吧（那你今年能回家过年吗）按照这个样子，我也没有提前买火车票，我现在一点准备没有，肯定又回不了老家了。”

杭州盛世新景比亚迪4S店售后部 屠经理：“我们答应她了，争取在星期一给她拿车，东西已经下订单下下去了 （刘女士：现在是你星期一给我，我也没办法开回家，因为我们湖北的天气，马上后面就是暴雪，不是说暴雪，是下雪）我们也不想出现这个问题，但出现这个问题，我们要怎么去面对，把这个事情给你处理好。”

屠经理说，刘女士车子上要更换的模块，厂家没有现货，为了能让刘女士早点回家，他们从别的4S店调货，已经在路上了。现场经过沟通，屠经理表示，会尽快确定修好车子的时间，如果实在来不及，刘女士也可以考虑其它交通方式，或者租车回家过年，中间产生的费用问题，4S店会和厂家沟通。