疫情期间购车优惠较大 和我一起探访比亚迪4S店

易车原创春节期间新冠病毒肺炎疫情的爆发，各行各业都受到不同程度的影响，对于整个车市都非常低迷，陷入复工难/复产难的状态。尽管很多经销商推出了VR看车、直播看车、线上购车、线下送车等模式，但是对于汽车市场来说到实体店看车更直观也更清晰的了解自己的需求。随着疫情逐渐恢复，很多企业陆续进行了复工，各车企的4S店也陆续迎来了开门营业。

易车近期进行了全品牌编辑探店行动，让消费者更直观的了解各品牌目前经销商的情况以及4S店是否复工。今天我就为大家带来比亚迪品牌在北京地区的4S店情况，走访了几家比亚迪4S店，整体情况大致相同，因此我将通过购车消费者角度进行了探访及观察店内情况。

笔者本次去了位于北京市大兴区北京鑫敏恒汽车销售有限公司（比亚迪4S店），在笔者还为进入4S店大院之前，就被当地街道居委会拦截在了通往4S店的必经之路上，下车登记、测体温，所有进入的车辆全部停靠路边进行登记。

通过一道道关卡终于到达了今天的目的地北京鑫敏恒汽车销售有限公司（比亚迪4S店），进店需要客户登记身份证，表明来店需求，是看车或维修保养等信息，最后测量体温，还为进店的客人提供一次性医用口罩以及免洗手液洗手，但没有消毒湿巾。此外，店内工作人员以及进店的消费者必须佩戴口罩，进一步提升所有人员的健康卫生。

进入店内，整个展厅非常大，比亚迪热销车型全在店内有展车，并且进店顾客还是非常多的，大部分来自看新能源的消费者。经过与销售人员的进一步沟通，了解到对于新店的消费者店内每2个小时进行消毒和擦拭工作，包括店内的展车和店内各种设施，分别有喷洒和擦拭两个环节，并且所有车辆车窗打开通风，极大程度保障了店内环境和展车的卫生安全。

鑫敏恒比亚迪4S店对于店内清洁非常重视，由于每2个小时进行消毒和擦拭工作，所以休息区以及待客区均全部开放。展厅车辆、试乘试驾车辆每天均进行消毒工作，以确保顾客看车的安全。店内的展车由销售人与消费者一同开车，每次顾客看车结束之后也会进行消毒，尽最大可能确保顾客的健康和安全。此外，试驾车在每次顾客试驾结束之后也会进行车内消毒。

北京鑫敏恒比亚迪4S店2月10日就已经开始所有员工轮班到岗政策，在积极响应疫情防控的环境下，保障店内所有工作正常运转。目前店内已经恢复90%以上的到岗率，无论前台接待、销售经理、售后部门、车间技师以及保洁阿姨等都有合理合规的工作时间，每个岗位都有专门的经理负责日常事务以及疫情期间的安全防范。

而根据此前疫情防控措施，北京北京鑫敏恒比亚迪4S店已经实施的特色服务如下：

店内拥有一站式服务，并配有店内车管所，购买新车只需一次来店即可办完所有新车上牌手续；

意向性顾客到店赠送一次性口罩40个以及消毒液；老车主到店即赠送精美大礼包，全车精洗及全车消毒；

开展“延时服务，强化”24小时救援服务；

建立车友会、一对一客户服务群，对客户全程关怀，给予帮助。

上门接送服务，对于不便乘坐公交工具到店看车的客户，提供30公里范围内上门接送服务；

上门试驾服务：对于有试驾需求的客户，提供上门专属试驾服务；

上门取送车：25km服务半径内，实施维修保养上门取、送车服务。

5项主动关爱服务：保养时免费更换高效空调滤芯；所有车型通过线上看车，维保后消毒；远程开展续保，上门派送清单；事故理赔维修，全程协助客户。

3项健康保障工作：体验中心全面消毒和接待防护；来店客户监测体温，赠送口罩；赠私家车防疫指南。

目前该店部分车型均有相应的优惠政策，元EV车型限时优惠10000元现金优惠，其他车型优惠幅度也比以往较大；所有车型和最新优惠通过e购平台在线查询，足不出口即可轻松完成选购。金融政策，比亚迪旗下新能源车型最高可享受36期0利率。

同时，可以通过易车APP查询到比亚迪全国各地的优惠价格，并且提供400电话进行咨询，并且可以查询当地经销商具体位置。

从店内销售人员了解到，秦pro ev、宋pro ev、元ev等车型受关注度较高，目前店内部分热销车型的现车充足可随时提车。由于疫情期间购车人数较多，很多主流配色和配置现车情况并不充足。

目前店内支持上门取送车业务，车主足不出户即可将爱车维修保养。此外，车主也可驾车进店保养，需提前24小时预约，机油机滤常规保养约一小时内完工。

比亚迪燃油车型：非营运车整车包修期4年或10万公里。

比亚迪新能源车型：非营运车整车包修期6年或15万公里，核心零部件包修期8年或15万公里，动力电池电芯终身保修。

根据了解，比亚迪总部对旗下经销商进行金融担保，经销商贷款可延期2个月，缓解经销商的资金压力。此外，经销商取消了2月份整月取消了任务量，3月份取消任务量接近50%左右，减轻销售人员在疫情期间的KPI工作量。

总结：对于此次爆发的疫情，相信很多消费者已经开始重视私家车的重要性，独立的空间避免了疫情的传播以及感染。而通过本期的探店行动，大家能够清晰的了解现阶段到店看车的安全性。不论是园区还是4S店，都已经针对疫情有了一套较为完整的预防措施，同时工作人员也都做好了相应的防护工作。

拍摄经销商：北京鑫敏恒汽车销售有限公司

地址：北京市大兴区西红门镇金服大街五号顶佳文化创业园西门

电话：400-126-5775

比亚迪卖得有多好？从这家经销商就都看出来了

7月22日，还是工作日的下午2点半，北京大兴的比亚迪鑫敏恒金朝店内，有七八组消费者同时在店在看车选车。对于很多汽车经销商而言，在这样的时段，进店的人数只能用门可罗雀来形容。

比亚迪销量的火爆可见一斑。

车型大卖，厂商和经销商当然皆大欢喜。但是，新能源汽车营销也在发生变化。7月22日，《电动汽车观察家》和一批媒体一起探访比亚迪鑫敏恒金朝店，并和比亚迪海洋网北部战区京津大区经理 朱明锟、比亚迪最大经销商之一鑫敏恒集团董事长苏平交流，了解了比亚迪最新的渠道变革和营销对策。

在比亚迪销量大扩张之际，比亚迪渠道也在大扩张，并且探索新的获客方式、服务方式，他们的打法，既不像传统经销商，也不像新势力。

01

海洋布网

2021年初，比亚迪调整销售公司架构，成立了王朝网销售事业部、e网销售事业部、品牌及公关事业部以及售后服务事业部共四大部门。

2021年的广州车展上，比亚迪又正式宣布，e网更名为海洋网。两大销售网络由“王朝+e网”变更为“海洋和王朝”，仍是双线并行。

变身海洋网之后，比亚迪对这一渠道的车型也做了调整，主攻两大序列产品，一是海洋生物系列，都是搭载e平台3.0的纯电产品，以海豚作为当头炮；二是军舰系列，是搭载DM-i超级混动的插混产品，包括驱逐舰05等车型。

在渠道、产品定位理清之后，伴随新产品接连呱呱坠地，比亚迪也加大了海洋网的扩网速度。

鑫敏恒金朝店就是一个海洋网的标准店。从外观看，金朝店就体现了海洋网的新设计理念。外观上，海洋网店面采用浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃。启明星元素点缀到实体幕墙上。幕墙边缘用蓝色饰条勾勒出来，象征蓝色的天空。

鑫敏恒金朝店

店内，金朝店展出的是纯电的海豚、宋PLUS EV，以及插混的驱逐舰05和宋PLUS DM-i。大热车型海豹尚未到店，但店家已经留出了展车位置。

比亚迪海豚

海豚是海洋生物系列第一款产品，也就成了镇店之宝。它的展位背后，专门设计了海洋元素的幕墙。

与比亚迪此前那些4S店相比，金朝店更贴近商超的苹果、华为店，简约、高端，同时让人感觉清爽、科技。

除了金朝店，鑫敏恒集团的海洋网络渠道，还有7家，包括另外2家北京海洋网4S店、天津2家4S店，以及3家商超店。

02

老伙伴，新营销

“王总裁收购秦川的时候，就到北京，特意来请教。”

说起鑫敏恒和比亚迪的关系，苏平一下子就把时间倒推回2003年。

苏平（中）

苏平说，收购秦川的时候，很多人不看好比亚迪，看好合资外资，“我们单独跟王总交流很多，我觉得他非常能干事，干实事。比亚迪也是在一个可持续环境中持续发展的。”

鑫敏恒看好比亚迪，是全国首家比亚迪授权经销商。2010年，股神巴菲特和王传福还共同授予鑫敏恒新能源特许经销商授权牌。

王传福、巴菲特向苏平授牌

近19年来，鑫敏恒跟随比亚迪起起伏伏，总体是跟对了。

目前，鑫敏恒已是全国最早、最大的新能源汽车经销商，2016年至2021年连续六年新能源汽车年销量突破10000台，成为全国唯一一家新能源汽车年销量过万的车企，并蝉联十九年北京地区比亚迪提销量总冠军，新能源汽车保有量达到了13万余台。

除了比亚迪海洋网络，鑫敏恒也是王朝网主力。鑫敏恒目前在北京和天津都有布局4S店和城展以及商超体验中心，目前有10多家4S店，3家城展，3家商超体验中心，而且还在陆续布局更多的网点。

鑫敏恒还将业务扩展到衍生领域，已在北京建成了4个充电基站，后续还有20多个正在布局，以满足广大用户的便捷充电需求。

19年卖比亚迪，方法也不可能一成不变，特别是在互联网营销席卷一切的年代。

苏平介绍，现在鑫敏恒的营销策略是，线上集客+线下场景化。除了线下布局网点，鑫敏恒积极与汽车垂直媒体、新媒体深度合作，每月不惜重金投入广宣，同时加强异业联盟合作，比如平安保险、人保等各大保险公司，平安好车主，各大二手车平台，充电桩安装公司，国家电网等中直机关单位。

线下的活动招募、获客手段仍然不可少。鑫敏恒公众号7月16日发布了一条推文。在该公司举办的“红尘情歌”高安签售会第三季活动上，斩获订单达到1635辆。

在服务方面，鑫敏恒打出售中的智享服务和售后的精诚服务两大王牌，以提升用户体验。

像鑫敏恒金朝店，在服务接待方面已经做到了丰富、贴心——进店客户一瓶水，设立水吧台专属服务提供免费糕点、饮品，车系试驾车量配备齐全，并配备专属试驾专员，提供一对一专属服务，进店试乘试驾客户可报销往返路费，可预约接送服务，客户也可预约上门试乘试驾，上门交车服务（拖车到家），店内一站式上牌服务，省心便捷。交车专区，销售经理、客户经理、服务经理共同交车提升客户尊贵感。

对于上班族，金朝店也特地做了安排。他们开通精诚星光服务，预约保养营业时间延长到19点。

鑫敏恒金朝店的维修工位

苏平认为，提升体验，关键在于打造特色场景化服务。像鑫敏恒金朝店，就设计了敏恒书屋，来维修保养的车主，可以把书带走，后期归还，店内免费提供星巴克、体感游戏机、儿童蹦床等，还组织儿童钓鱼、喂养羊驼等活动，这些场景化服务，为增加流量，提升体验帮助很大。

03

厂、商合力，更进一步

当前，新能源汽车呈现出快速普及的态势，作为引领者的比亚迪自然成了最大受益者。

对于厂家和经销商来说，甜蜜的负担是交付不及。

根本解决方案还是工厂提升产能，“我们也一直在提升和爬坡，这个状态马上会得到缓解。”

朱明锟介绍，以后比亚迪的生产基地也将根据渠道、车型来分工。比如，深圳工厂将主产唐汉系列；西安集中生产秦宋系列；长沙单独做海豹和海豚；常州单独做海豹。

“目前我们也有很多困难。不过，成绩也在这摆着。那么未来的日子，我们会携手经销商同仁，在自主品牌新能源赛道我们一起能做强做大。”