信任崩塌！比亚迪，你也太离谱了......
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最近，陈女士拨打《现场》栏目的新闻热线说，原本她只是想把自己的比亚迪轿车送去4S店做个“体检”，结果却因为4S店的操作失误，车辆“体检”要变成车辆“大手术”。
始料未及！车辆送修却添新划痕？
事情的来龙去脉还得从今年9月份陈女士汽车发生的一次车辆故障说起。陈女士说，自己刚买一年的比亚迪汽车就出现了驾车未系安全带，车辆报警提示功能失灵的情况。出于行车安全的考虑，陈女士报了保险，并依照保险公司的安排，将车辆送到福州市仓山区排下路的比亚迪汽车王朝网福州盛世新景4S店检测。
10月中旬，4S店通知陈女士前去取车。在交接过程中，陈女士发现车子的右侧后车窗处多了一道划痕。
因为着急用车，陈女士没有过多追问为何自己的车在4S店维修过程中被划伤，但令人费解的是，4S店的工作人员却告诉她，比亚迪盛世新景4S店无法做喷漆，要送到位于福州仓山区叶厦路的比亚迪汽车王朝网盛世新景叶厦路城市展厅进行维修。虽然陈女士对此说法有些疑惑，但出于对比亚迪官方授权服务店的信任，她最终还是同意了工作人员的方案。
4S店工作人员操作不当 车辆再受重伤
不料，10月19日，陈女士接到4S店售后对接人员打来的电话，说是车子又出了状况，而且这次的情况还很严重。
陈女士告诉记者，因为不放心，她在没有提前通知售后工作人员的情况下去了比亚迪叶厦路城市展厅，结果看到车子损坏的程度远比工作人员说的严重。4S店工作人员这才告诉陈女士，车损是在他们将维修后的车辆送到比亚迪盛世新景4S店的途中发生的。
发现车损这么严重后，陈女士调取了行车记录仪视频。看完事发经过她十分后怕，因为如果事故发生在车辆交接后，那么，4S店工作人员没有盖紧引擎盖而引发的事故就有可能发生在自己身上，后果不堪设想。
对警示灯毫无察觉
消费者质疑4S店不专业
令陈女士气愤的是，比亚迪电车引擎盖如果没盖紧，车辆是会提示报警的，明明自己是把车辆送到专业的人手上检测维修，他们却干出了极不专业的事。那么，是否真是专业人士作出不专业的事，这两家4S店的投资方——福州市盛世新景汽车销售有限公司的售后总监周女士表示，确实是因为他们的工作人员操作不当，才导致车辆出现车损。
4S店售后总监：
是我们的责任 可以协商解决
陈女士认为，车子变成现在这样，车行方面需要负全部责任。并且，她也不放心车子继续交给这几家4S店来维修了。
对于车主陈女士提出的“折价换车”方案，周女士则明确表示，可以协商。
车辆本是送去“小体检”的，结果却变成了要动“大手术”，遭遇这样的波折，任谁心里都不好受。所幸，4S店售后人员事后坦诚了自身的责任，对于解决问题也展现出了相当的诚意。我们建议由双方都认同的第三方评估机构介入，对车损进行一个评估，希望双方都本着友好协商的原则，尽快化解这起车辆维修引发的纠纷。
截至记者发稿，双方仍在协商当中。关于此事件的后续进展，《现场》记者也将持续关注。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：黄澍、杨怡婷
编辑：陈馨凝、刘琰
审核：卢和光、段圣祺
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