探店比亚迪4S店：以客户为中心，服务形象全面焕新

随着技术不断进步迭代，新能源汽车发展势头迅猛。根据乘联会数据，2023年中国新能源汽车销量有望突破850万辆，市场渗透率达到36%以上。其中，比亚迪凭借领先技术和持续创新，打造出一款又一款“爆品”。在过去的4月，比亚迪乘用车销量达到209467辆，同比增长98.6%，在一众车企中“遥遥领先”。

随着销量快速增长，比亚迪品牌影响力也不断攀升。如何让消费者在选车、试车、购车、保养等方面享受到更优质的服务，也成为比亚迪面临的新挑战。

据悉，为了给用户更好的售前售后服务，最近比亚迪以视、听、嗅、味、触“五感”专属服务为基础，构建4大服务场景，进行了服务全面提升。我们也第一时间来到了比亚迪汽车王朝网海珠区东湖4S店体验，感受全面焕新的服务。

“五感”服务，打造舒适体验

王朝网旗舰店作为比亚迪目前定位最高的4S店，其形象的重要性不言而喻。作为广州市的首家王朝旗舰店，比亚迪海珠区东湖4S店地理位置优越，距离地铁沥滘站距离仅有200米左右距离，消费者过来看车、购车十分方便。

4S店以质感铝塑板和透明高亮玻璃为装饰，整体设计简约大气，符合王朝网的品牌定位。

“您好，欢迎光临比亚迪王朝网”，一进入展厅就能感受到比亚迪销售的热情。除了问候外，在进店后销售还会给每位客户提供瓶装水。不管你是来看看还是真心购车，热情的服务都不变，这让我印象深刻。

据悉，为了让消费者有更亲切感受，比亚迪还对销售人员服饰进行了全新设计。新服装以蓝、白色调为主，第一眼看上去给人一种大气、简约利落的感觉。据悉，在丝巾、领带、胸牌名片中还融入了龙鳞花纹图案，极具王朝特色。

除了外观视觉方面的提升，在进入展厅后，给我感受最大的就是在听觉以及嗅觉方面。展厅门口摆放有香氛机，进店后就能感受到一股清新淡雅的香味，配合婉转悠扬的展厅音乐，给人一种放松自如的感觉。

值得一提的是，在比亚迪展厅内还设置有专属水吧区。提供不同的饮料、蛋糕小点心，消费者可以根据自身需求选择，让你更轻松渡过等待时间。据悉，后续比亚迪还将在王朝网内引入星巴克咖啡，目前广州铭昊城4S店、武汉驰恒航迪4S店已开始布局，感兴趣的朋友可以前往感受一下。

“四大”服务场景，专业周到

作为4S店，其最重要的功能就是满足消费者看车、试车、购车以及售后方面的需求。在比亚迪王朝店内整齐摆放着秦PLUS DM-i 2023冠军版、秦PLUS EV、唐DM-i 冠军版、汉DM-i、元PLUS、宋Pro DM-i等热销车型。

在展厅内，有一对一接待服务。比亚迪销售顾问能够用专业的分析、准确的语言回答客户的问题，例如车辆的各项性能、配置、参数、动力、亮点等等，并且能够根据客户了解其他品牌的车辆做出点评，为客户提供专业解答。

当然，再多的专业讲解都不如让消费者来一次真实的体验。比亚迪王朝网4S店为每位用户都提供试乘试驾服务，在试乘试驾中消费者能更好的了解车辆动力、颠簸、舒适、减震等不同方面。值得一提的是，比亚迪还提供两条不同的试驾路线，以满足不同用户的需求。

在交车方面比亚迪也是仪式满满，新车会在店里专属的新车交付区进行交付。

在交付空间内布置了许多氛围物料，包括气球、花束、提车祝贺板、礼品桌等，营造温馨浪漫的氛围。

在探店当天，我们正好遇上有客户提全新的汉EV 冠军版。整个过程，充满着仪式感。

除了展厅内的服务周到以外，比亚迪的还有细致的离店回访服务。店里每位销售人员都会跟客户建立有效联系方式，确保随时解答客户问题，帮助客户选择心仪车辆。

本次探店活动给我感触还挺深的，作为自主品牌的领先者，比亚迪凭借DM-i技术、刀片电池、e平台3.0以及云辇智能车身控制系统等领先技术独步江湖，成为中国乃至全球新能源车的领导品牌。在销量节节攀升的同时，更加注重用户体验。相信依靠持续的技术创新以及用心、细心、贴心的客户服务，将推动比亚迪品牌持续发酵，进一步扩大消费市场。

广州海珠区东湖比亚迪新店

这样的，10月17日本周日是我们东湖比亚迪海珠旗舰店新店试业活动，新店同时也是全国最大无柱式展厅，厂家为此支持100台特供车，新店试业巅峰让利，全城仅招募100名客户，厂家特供车直销提车更快、政策更给力，您可以在厂家专用链接上报名申请名额，有需要的可以私信我

比亚迪王朝网探店，五星级般的服务令人惊艳！

随着春末夏初的到来，在第一季度的汽车销量中，比亚迪以其非常强势的数据占据前茅，尤其以秦PLUS DM-i2023冠军版最为突出，上市七天订单达到32058辆，秦家族2月劲销30540辆，问鼎全品类轿车冠军。这样突出的数据令我们不得不亲自去4S店看车试车，一探究竟。

来到位于广州市海珠区的比亚迪王朝网广州东湖中心4S店，一进门就被工作人员们的热情给震撼到了，几位销售顾问一齐喊着“您好，欢迎光临比亚迪王朝网”，随后立即有一位销售顾问前来对我们进行一对一服务，并且细心的递上瓶装水。

穿着统一整洁的销售顾问们，面带真诚的微笑，贴心为每一位到店客人提供瓶装水，给我们留下热情主动的第一印象。

进入店内，首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，据说是寓意着纵横交错的城市交通网络。展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰。

整个展厅摆着秦PLUS EV 冠军版、汉EV、元PLUS、唐DM-i等等，还有精致装扮的新车交付区、水吧区以及视频播放区，整个购车动线很合理，人文生活气息浓厚。

销售顾问了解到我们比较关注的的车型后，立即为我们对此车进行专业的分析，例如这款秦PLUS EV 冠军版的各项性能、配置、参数、动力、亮点等等，并且能够根据我们了解其他品牌的车辆做出点评，真诚为我们提供了专业的解答。

小编认为，作为一名专业的销售顾问，对每款车型做到透彻了解，对同行其他品牌的了解，是对客户最大的保障！这点，比亚迪的销售顾问们做到了。

专业的讲解也不如来一场与车辆最亲密的接触，只有亲自试驾才能知道一辆车是否适合自己，好在销售顾问有主动热情的邀请我们参加试乘试驾，而且还会根据动力、颠簸、舒适、减震等不同效果体验为我们介绍两条试驾路线，让我们根据自身需要进行选择。

在填完资料等待试驾车的过程中，店里的服务人员邀请我们到水吧区选择喜欢到饮品及零食甜点，有专人服务的水吧区，食品也很丰富，咖啡、茶、饮料三种以上精致饮品，番茄、蛋糕、麻花等三种以上精致点心/水果/小食品，深得我们探店者的到好感。

进入试驾车，试驾专员会主动打开车门，帮助座椅调整，提醒系好安全带，主动介绍车辆基础功能。整个过程，试驾专员对车内功能讲解细致并作充分的展示，提醒我们注意安全等，安全放心试驾。试驾车也非常干净整洁，地垫都是崭新的。不管是车辆环境、车辆性能、人员服务等，在本次试驾中都做到了五星级般的服务。

回到展厅，最令我印象深刻的就是比亚迪王朝网独具特色的交车仪式。整个交车仪式，是在店里专属的新车交付区进行交付的，空间布置了许许多多的氛围物料，包括气球、花束、提车祝贺板、礼品桌等，营造温馨浪漫的氛围。并且，可以看到销售顾问向客户赠送鲜花，恭喜客户喜提新车。整个过程，充满着仪式感，让客户感到服务的暖心。据悉，交车仪式开展前，店里做好一切准备工作，如车辆清洗干净，做好PDI检测，保证车辆以最好的方式迎接新主人。

通过本次探店体验，可以感受到比亚迪王朝网的服务理念及特色服务贯穿着整个服务接待流程，一直秉承着“服务至上”的理念，用心、细心、贴心的服务每位客户。相信，比亚迪未来在“产品力+服务力”的双重王牌下，持续口碑发酵，进一步推动比亚迪销量和品牌的快速提升，继续占据最大的新能源汽车市场！